Zuerst einmal möchte ich klarstellen, das die Reklamation rein sachlich betrachtet völlig zurecht erfolgt hat, der Kuchen den Sie bestellt haben war so nicht in Ordnung. Allerdings verwahre ich mich gegen die Darstellung, das der Kuchen gefroren war. Mit demmehr

..., schreiben Sie an: firmen-support@reclabox.com Mit freundlichen Grüßen, Ihr ReclaBox TeamKlarstellung Sehr geehrte Damen und Herren, das Ihnen von einem verärgerten Kunden (Herrn Boehm) zugegangene Schreiben bedarf einer Antwort und Klarstellung unsererseits:mehr

sehr geehrter damen und herren, bei uns musste noch kein kunde zum anwalt, weil wir unser geld immer rücküberweisen. heute ist der 16.12 und wir haben heute rückgebucht. wir hatten erst noch angefragt, ob wir die ware doch liefern dürfen, da diese inzw.mehr

Sehr geehrter Herr Mendel, wie ich Ihrem Kommentar entnehme, sind Sie mit unserer Kundenbetreuung in Kontakt und Ihre Rechnung wird Ihnen kurzfristig zugeschickt. Ich möchte dennoch die Problematik der verzögerten Rechnung erklären: Es kann durchaus sein,mehr

Sehr geehrter Herr Kullmann, ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung ärgerlich sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreiber Ihren Zählerstand und den entsprechendenmehr

Sehr geehrte Frau Prause, vielen Dank für Ihren Eintrag in der ReclaBox. Ich kann verstehen, dass Sie aufgrund der verzögerten Abrechnung verärgert sind. Der Grund dafür liegt jedoch nicht bei E WIE EINFACH: Es kann durchaus sein, dass uns Ihr Netzbetreibermehr

Zunächst mal möchte ich klarstellen das eine Lösung mit dem Kunden am Telefon garnicht stattfinden konnte da das Telefonat per Auflegen des Hörers (durch den Kunden) beendet wurde. In der Regel finden wir bei solchen schwer nachweisbaren Problemen immer einemehr

Sehr geehrte Leserinnen und Leser, zu dem dargestellten Sachverhalt haben wir bereits v o r Veröffentlichung der Beschwerde am 26.08.2011 gegenüber dem Ehemann der Beschwerdeführerin ausführlich wie folgt Stellung genommen (aus datenschutzrechtlichen Gründenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren der ReclaBox, aufgrund Ihrer Zuschrift vom 04.11.2011 sehe ich mich gezwungen, zu einem Sachverhalt vorzutragen, der Ihnen gegenüber falsch dargestellt wurde. Im Hinblick auf den Artikel des Herrn Hüseyin Günaydin vom 03.11.2011mehr

Gerne antworten wir Ihnen auf Ihre Anfrage. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen den Sachverhalt klären konnten. Grundsätzlich möchten wir ein paar Punkte klarstellen, damit auch andere Kunden von der Lösung der Reklamation profitieren können. (1) Telefonischemehr

...h verwendet. Ich finde hier ist nun wirklich eine Entschuldigung Ihrerseits von Nöten und Klarstellung online. PS: ich habe Ihnen auch noch die Rücksendekosten erstattet (obwohl bei Kauf unter 40.- Euro diese eigentlich gar nicht zu erstatten wären) Mit freundmehr

...Facebook und per E-Mail auch noch einmal bestätigt haben, hier nun zum vierten Mal unsere Klarstellung bzw. Aufklärung der Sache. Manchmal sollte man kurz durchatmen, sich beruhigen und es einfach mal bei einem Portal belassen, zumal die Sache sich bereits aufmehr

Guten Morgen Frau Schug, Guten Morgen Herr Schug, wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung. Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56902, sowie Ihre Identnummer. Desweiterenmehr

Guten Morgen Herr Axel F., für die Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57633, sowie Ihre Identnummer und den Inhaltmehr

Sehr geehrte Frau Wilkens, Ihre Aussagen muss ich leider widersprechen und unser Kundensupport hat in allen Punkten absolut richtig gehandelt und Ihnen sogar, kulanter Weise, obwohl Sie auf einen Verein bestellt hatten und dadurch, wie es an allen Ecken undmehr

...szeit hat dann der Kunde (da ja inzwischen seine Vertragskündigung bei uns eingegangen war) sein Geld zurückerstattet bekommen. Dazu hat er sich aber hier noch nicht geäußert. Fazit für uns "Meckern kann jeder aber für eine Klarstellung bleibt dann keine Zeit"mehr

Hallo ReclaBoxler 7225153, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Sollte der Verbleib von uns nicht mehr geklärt werden können, so haften wir selbstverständlich für den Wert der Ware zum Zeitpunkt des Versandes. Geht eine Sendungmehr

Hallo Herr Fernandes, wir bedaueren, dass Sie von dem Versender eine Anschrift erhalten haben, di nicht mehr gültig ist. Aus diesem Grund konte die Sendung nicht bei Ihrem Versender zugestellt werden. Die Sendung wird nicht an Sie zurückgeführt und ist, seitmehr

Hallo Herr Eggs, wir können Ihre Verärgerung verstehen. Jedoch haben wir Ihnen mitgeteilt, dass wir mit Hochdruck nach der Sendung suchen. Die Sendung befindet sich nicht mehr in der Niederlassung Freiburg, sondern wurde von dort zum Sortierzentrummehr

Hallo Herr Giesemann, wir stehen bereits in E-Mail Kontakt mit Ihnen. Die Sendung befindet sich nicht mehr in der Niederlassung in Chemnitz, sondern wurde von dort zu unserem Sortierzentrum weitergeleitet. Wir haben die Kollegen in unserer Klärstellemehr