...nen Leinen-/Stoffschuh auf Grund einer für Sie nicht passenden Größe umzutauschen. Unsere Kollegin bat Sie hierfür um Ihren Kassenbon, welchen Sie jedoch nicht mehr vorlegen konnten. Hierauf kippte Ihre Stimmung und Sie begannen umgehend damit unsere Kollegin mehr

...nen wir selbstverständlich keine Tag genauen Auslieferungszeitpunkte benennen. Wie unsere Kollegin Ihnen vor Ihrem Bestellversuch telefonisch mitteilte, werden Bilder in typischen Standardgrößen üblicherweise innerhalb von 2-3 Werktagen ausgeliefert. Dies entsmehr

...geehrte Frau Stutzig, vielen Dank für Ihre Nachricht auf ReclaBox. Wie bereits von meiner Kollegin per E-Mail geschrieben, warten wir noch auf die Zustellung der Karten. Meine Kollegin hatte Ihnen auch auf Ihre E-Mail geantwortet, dass es wahrscheinlich zu einmehr

...fragt wurde ist in diesem Fall natürlich nicht förderlich gewesen. Hier wurde von unserer Kollegin leider nicht auf das Datum geachtet. Die Kollegin bedauert dies sehr. Dennoch müssen wir uns aus oben genannten Gründen in diesem Fall dem Urteil der Reklamationmehr

...liche zeitliche Verzögerung mit sich bringt. Eben dieser Fall ist eingetreten, was unsere Kollegin dazu gebracht hat, das Geld noch einmal nachzählen zu müssen. Neben weiterem Klärungsbedarf und in Anbetracht der Kunden, die dann an die Kasse traten, um ebenfamehr

...epäckstück noch nicht zugestellt wurde. Dafür und auch für die nicht korrekte Aussage der Kollegin bitten wir sehr herzlich um Entschuldigung. Sowohl die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung als auch Kolleginnen und Kollegen aus dem Kundenservice formehr

...rt kann ich auf die Schnelle nichts sagen, natürlich werden wir in solchen Fällen mit den Kolleginnen und Kollegen vor Ort sprechen. Könnten Sie uns bitte noch schreiben, um welchen Markt (Straße) es genau geht, da wir in Aachen mehrere Märkte betreiben. Sie emehr

...u Windeck, wir können Ihren Ärger verstehen, und es tut uns sehr leid. Wie Sie von meiner Kollegin aus der Vertriebsabteilung bereits telefonisch erfahren konnten, haben wir uns der Sache heute Morgen angenommen. Mit freundlichen Grüßen TEDi GmbH & Co. KG i. Amehr

Hallo, ich weiß, dass Du auch schon mit meiner Kollegin im Forum bei Handy-FAQ Kontakt hattest, möchte Dir aber gerne auch hier meine Hilfe anbieten. Bitte schicke Deine Rufnummer mit einer Beschreibung des Problems und einem Link zu dieser Beschwerde an einfamehr

... hoffen, dass Ihr Hund keine bleibenden Verletzungen davontragen wird. Wie Sie von meiner Kollegin aus der Fachabteilung telefonisch schon erfahren haben, wird der Fall bereits bearbeitet. Sobald wir Näheres in Erfahrung bringen konnten, werden wir uns wieder mehr

...hne weiteren Kommentar wieder anderen Tätigkeiten zuwandte. Laut der Beschreibung unserer Kollegin begaben Sie sich erst anschließend in den Haarpflege-Bereich, wo Sie weitere Preise in den Hörer sprachen, und wenig später an die Kasse. Der an Sie gegebene Hinmehr

...Wir bedauern sehr, was passiert ist und möchten uns dafür vielmals entschuldigen. Sie bekommen heute noch einen Anruf von einer Kollegin, die das weitere Vorgehen mit Ihnen bespricht. Mit freundlichen Grüßen Bettina Donges Leiterin Presse/PR E WIE EINFACH GmbHmehr

...ner Auswahl-Möglichkeit der Papiersorte bei der Bestellung von Digitalfotos wurde von der Kollegin nicht korrekt beantwortet. Unser Fotoservice verwendet bei der Herstellung digitaler Bilder grundsätzlich nur eine Papiervariante. Die Auswahl zwischen Standard-mehr

...dauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Die Telefonnummer, die Ihnen die Kollegin gab, ist montags bis samstags ab 08:00 Uhr erreichbar. Das hat Ihnen die Mitarbeiterin auch so mitgeteilt. Damit wir schnell eine für eine Klärung sorgen können,mehr

...itter, wir bitten in aller Form um Entschuldigung für das Verhalten der Mitarbeiterin und werden dafür sorge tragen, dass mit der Kollegin über ihre Kompetenz im telefonischen Kundenservice gesprochen wird. Ihr Hermes Kundenservice socialmedia@hermes-europe.demehr

...er Herr Keßler, über Ihren Kommentar (vom 26.04.2012, 21:42 Uhr) zu dem Telefonat mit der Kollegin aus der Fachabteilung sind wir sehr überrascht. Sie hatte am Ende den Eindruck, dass es ein angenehmes Gespräch war und sie eine einvernehmliche Lösung gefunden mehr

...endel, das Startguthaben und der Bonus für die Rufnummernmitnahme (5 + 25 Euro) haben wir am 30. April Ihrem Guthabenkonto gutgeschrieben. Zum Schadenersatz meldet sich in Kürze eine Kollegin bei Ihnen zurück. Viele Grüße, Antoniya aus dem simyo Community-Teammehr

Sehr geehrter Herr Ostrowicz, in dem mit meiner Kollegin geführten Telefonat konnte Ihr Anliegen nun geklärt werden. Wir hoffen, Ihre Beschwerde damit zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen zu haben. Mit freundlichen Grüßen Bettina Donges Leiterin Presse/PR E WImehr

Liebe Frau Kramp, wir haben Ihre Bankdaten jetzt erhalten (meine Kollegin hat mit Ihnen telefoniert) und überweisen Ihnen das Geld umgehend zurück auf Ihr Konto. Bei der Liege hat es leider Lieferprobleme gegeben, so dass wir die drei Monate maximale Lieferzeimehr

...eser wird alles Weitere mit der bei uns im Haus zuständigen Abteilung regulieren. Die Antwort der Kollegin vom 25.10. können wir nur bestätigen und möchten Sie daher bitten sich mit Ihrem Versender in Verbindung zu setzen. Vielen Dank! Ihr Hermes-Kundenservicemehr