...er Kunde, Schade dass Sie diesen Kommentar hinterlassen haben. Grundsätzlich wird die Sachmängelhaftung nur dann ausgelöst, wenn die Kaufsache zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer einen Mangel aufweist. Dieser liegt vor, wenn die Ware nicht die im Kaufvertmehr

Hallo Herr Poerschke, da Ihre ReclaBox verspätet veröffentlicht wurde und gestern erst nach 21 Uhr sichtbar gewesen ist, war es uns nicht möglich bis 22 Uhr eine Antwort zu schalten. die Veröffentlichung lag außerhalb unserer Öffnungszeiten. Das Angebot dermehr

Sehr geehrter Kunde, Sie haben Ihr Gerät mit einem defekten Display eingesendet. Eine Kinderkrankheit vieler 5er-Modelle, die am Rand einen Gelbstich aufweisen. Kulanterweise haben wir das Gerät nicht als defekt, sondern mangelhaft eingestuft, da sich vonmehr

...mit dem von uns gelieferten Produkt sind. Vorab: die von Ihnen genannten Ausführungen zur Mängelhaftung (Gewährleistung), die Ihnen per E-Mail zugegangen sind, entsprechen der geltenden Gesetzeslage. Wir können leider nicht nachprüfen, ob ein Produkt erst nachmehr

Hallo Wiebke F, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind und prüfen den Vorgang gerne erneut. Wenn der Außenkarton tatsächlich unbeschädigt ist, müssen wir jedoch davon ausgehen, dass der Transportschaden aufgrund mangelhaftermehr

Sehr geehrte Damen und Herren, es ist richtig, dass es bei dieser Lieferung zu Unannehmlichkeiten für die Kundin gekommen ist. Wir bedauern auch, dass die Kommunikation zwischen Ihnen als Kundin unserem Servicecenter sowie der Spedition HERMES mangelhaftmehr

Hallo Herr Scholz, die von uns Angebotene Auszahlung erfolgte trotz der mangelhaften Verpackung aus Kulanz. Originalverpackungen sind meistens für einen palletierten Versand geeignet. Für weitere Ansprüche verweisen wir Sie an den Absender. Vielen Dank Ihrmehr

Hallo ReclaBoxler 6475692, der Kostenvorschlag wird in unserem ersten Schreiben angefordert, sollte es möglich sein eine beschädigte Sendung zu reparieren. Sie haben uns Fotos der Verpackung gesendet, in denen die mangelhafte Verpackung deutlich zu ersehenmehr

Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich direkt an uns, so dass wir uns Ihren Wünschen nun schnellstmöglich zuwenden und die mangelhafte Kommunikation ggf. aufklären können. Die Bestellnr. ist uns unbekannt. Bitte sehen Sie von vorschnellen Betrugsvorwürfen ab,mehr

Hallo Herr Sayda, wir geben Ihnen Recht, dass Ihre Sendung ohne Ihre Einwillung, auch wenn diese beschädigt ist, nicht einfach entsorgt werden darf. Jedoch gibt es hier Ausnahmen, wenn z. B. eine Flasche Wein versendet wurde, die durch eine mangelhaftemehr

Sehr geehrter Herr ReclaBoxler-7465813, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Um sich besser um Ihr Anliegen kümmern zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihre Kundennummer / Bestellnummer mitzuteilen. Des weiteren müssen wir Ihnen folgendes dazu Mitteilen Dermehr

Hallo Herr Glauner, wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass dass wir keinen versicherten Versand anbieten. Wir bieten eine Transporthaftung, die greift, wenn die Ware auf dem Transport durch uns schuldhaft beschädigt worden ist. Jedoch bedeutet einemehr

Sehr verehrter Kunde, wir können Ihren Unmut bedingt verstehen, jedoch versichern wir, dass das Gerät schon bereits so angekommen ist. Unser Mitarbeiter hat den Defekt direkt erkannt und wollte anschließend den optischen Zustand bewerten. Ihr Gerät war bismehr

Hallo Herr Franck, Sie nutzen es, dass ich im Gegensatz zu Ihnen für solche Dinge keine Zeit habe. Wenn man mit gesetzeswidrigen Vorschlägen nicht sein Ziel erreicht und dann versucht, sich derart vergeltend im Internet auszuleben, dann sollte man bereitmehr

Sehr geehrter Herr Kloß, der durch Sie reklamierte mangelhafte Fettabscheidegrad wird über den Fettfilter gewährleistet. In Ihrem speziellen Fall wurde aber ein kleiner ca. 1-2 mm Spalt zwischen Aktivkohlefilter und Umluftmotor reklamiert. Dermehr

Guten Tag, wir können Ihren Ärger über die mangelhafte Kommunikation sowie über die unzuverlässige Terminabsprache gut verstehen. Es ist absolut nicht in unserem Sinn, dass Sie vergeblich zu Hause auf Ihre Lieferung warten und nicht richtig informiertmehr