Guten Tag Frau Hessler, Garantieablehnungen können z.b. bei mechanischen Beschädigungen von aussen bzw. bei Feuchtigkeitsschäden erfolgen. In dem von Ihnen beschriebenen Fall muss davon ausgegangen werden, dass der Techniker nach Überprüfung Ihres Gerätesmehr

Sehr geehrte Frau Barth, nach Prüfung der uns vorliegenden Unterlagen möchten wir Ihnen folgendes mitteilen: Unser Werkskundendienst hat unter Anderem, wie auch verschlissene Elektroden, festgestellt, dass eine bauseitige mechanische Abgasklappe verbaut ist.mehr

Sehr geehrter Herr Goris, gern nehmen wir die Gelegenheit wahr Ihnen bezüglich Ihrer getätigten Reklamation eine erneute Stellungnahme zukommen zu lassen. Sofern uns Reklabox die Möglichkeit bietet Lichtbilder Ihrer Reklamation hochzuladen, werden wir diesemehr

... VOYAGER 99 MODELL EXTRA AUSGEBAUT UND WAR DICHT DIES WURDE MIR AUCH NACH RÜCKSPRACHE DES MECHANIKERS BESTÄTIGT HABE AUCH DARAUF HINGEWIESEN DAS ICH NICHT SEHEN KANN WIE DER KÜHLER AUSSIEHT IST EBEN KEIN NEUER HABE EIN TERMIN IN DER NÄCHSTEN WOCHE UND WERDE DImehr

Sehr geehrter Rossmann-Kunde, für Ihre über ReclaBox eingereichte Beschwerde möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Nach Rücksprache mit der betreffenden Verkaufsstelle wurde uns die Situation wie folgt geschildert: Beim Verlassen der Verkaufsstelle wurde dermehr

Sehr geehrte Rossmann-Kundin, für Ihre über ReclaBox eingereichte Beschwerde möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstellen ungerecht behandelt fühlten. Es liegt nicht in unserer Absicht, Siemehr

Kundenmeinungen sind uns wichtig! …und daher haben wir den gesamten Vorgang im Detail nachvollzogen. Wir bedauern diese unglückliche Situation außerordentlich, sehen allerdings kein Verschulden auf unserer Seite. Es gibt leider immer wieder Missverständnissemehr

Liebe Familie Bahrke, leider ist zwischen Ihnen und uns ein Missverständnis entstanden. Das tut uns leid. Ihr Zähler wurde Anfang des Jahres ausgebaut und zur Befundprüfung geschickt. Die Prüfstelle bescheinigte Ihnen, dass der Zähler messtechnisch undmehr

Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht erklären: Kunde bestellt mehrere Zubehörteile für sein Motorrad im Gesamtwert von ca. 400 €. Der Versand erfolgte Versandkostenfrei da wir ab einen Bestellwertmehr

Das Fahrzeug wurde samt Fehlerbeschreibung im Mai 2013 das erste Mal zu LRP eingesendet. Es wurde festgestellt dass das verbaute Lenkservo defekt war. Weitere vom Kunden bemängelte Defekte konnten die Servicetechniker nicht feststellen. Das Lenkservo wurdemehr

Für das gleiche Problem wurde die Beschwerde hier vom Kunden doppelt platziert. Das ist nicht korrekt und sollte vom Moderator korrigiert werden. Zu dem Problem selbst. Ein mechanisch beschädigtes Bildschirm fällt nicht unter Garantie. Das steht klar inmehr

Sehr geehrte Frau Schelle, bezüglich Ihrer Reklamation nehmen wir wie folgt Stellung: Sie erwarben am 05.03.2012 den Artikel Wasserkocher WK 2000 für den Preis von 18,99 € aus unserem Hause der Firma DEMA. Ihre Reklamation traf über eBay am 06. 03. 2014 inmehr

Sehr geehrter ReclaBoxler-2110054, prinzipiell ist es so, dass die Hersteller in Ihren Garantiebedingungen festlegen, welche Defekte im Garantiezeitraum repariert werden und welche Defekte von der Garantie ausgeschlossen sind. Mechanische Beschädigungen, wiemehr

Hallo, es tut uns leid, wenn die Kollegen im Studio Ihre Frage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Gerne helfe ich Ihnen hier weiter. Es kann hin und wieder vorkommen, dass eine Scheibe am Kaminofen reißt. Das lässt sich leider nicht in jedemmehr

Hallo Herr Natz, prinzipiell ist es so, dass wir bei einer vorliegenden mechanischen Beschädigung an einem Gerät keine Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie durchführen können. Anhand Ihrer Problem- und Fehlerbeschreibung vermute ich, dass lediglichmehr

Sehr geehrter Herr Hemme, anhand Ihrer Problem- und Fehlerbeschreibung vermute ich, dass lediglich dass LCD Ihres Gerätes gerissen ist. Vermutlich wird der Touchscreen/die obere Glasseite unbeschädigt sein. Bei vielen Geräten ist diese Beschädigung beimehr

Hallo, prinzipiell ist es richtig, dass mechanische Beschädigungen nicht der freiwilligen Herstellergarantie unterliegen (siehe Garantiebedingungen der Hersteller). Risse im Display entstehen in den allermeisten Fällen durch unsachgemäße Behandlung durch denmehr

Sehr geehrter Herr Rodenberg, Ihr OKI Drucker C321dn erhält, nach erfolgter Online-Registrierung innerhalb von 30-Tagen nach Kauf, 3 Jahre Garantie mit Bring-In Service: Bei der OKI-3-Jahres-Garantie handelt es sich um eine freiwillige Leistung seitens OKI,mehr

Hallo Alessia, in der Tat ist es so, dass bei Vorliegen von mechanischen Beschädigungen, wie zum Beispiel Displayrissen, der Hersteller entsprechend seiner Garantiebedingungen die Reparatur im Rahmen der Garantie ablehnt. Wie es sich in Ihrem Fall konkretmehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben. Ihre Rücksendung wurde begutachtet. Das Ergebnis war dass die mechanischen Beschädigungen am Sockel (2 Pins) mit Außeneinwirkung erfolgt sind. Der Hersteller hat deshalb die Abwicklungmehr