Freundlichkeit will gelernt sein?
...in wollte am Telefon nicht mit mir sprechen. Ich also dorthin (lauf lauf lauf :) ) in die Neustrasse. Diese Frau wollte mich erst abweisen (geht nicht, können wir nichts tun.) - und nicht besondes freundlich -, nur nach Androhung einer Beschwerde begab sie sic...