Es handelt sich hierbei nicht um einen Mangel, sondern um ein Nichtgefallen des Artikels. Ein Umtauschrecht bei Nichtgefallen und Nichtzufriedenheit sieht das Gesetz nicht vor. Da der Artikel auch nicht mehr originial verpackt ist, ist eine Rücknahme desmehr

Sehr geehrter Fossil Kunde, es tut uns natürlich leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ein gesetzlich geregeltes Rückgaberecht ist im stationären Fachhandel, nicht existent. Im Zuge unserer Kulanz bietet die Fossil Group bei Nichtgefallen eine Rücknahme gegenmehr

Sehr geehrter Herr Kaiser, es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Ein gesetzlich geregeltes Rückgaberecht ist im stationären Fachhandel leider nicht existent. Im Zuge unserer Kulanz bietet die Fossil Group bei Nichtgefallen eine Rücknahmemehr

Sehr geehrter Lesen und Reklamationsfreunde. Da kauft sich eine Kunde eine ganz spezielle Liege, deren Formgebung nun bald 100 Jahre alt ist und geschaffen wurde für ein perfektes und entspanntes Liegen. Kunden welche sich für ein Produkt von uns entscheidenmehr

Sehr geehrter Herr Rotärmel, hiermit möchten wir Stellung zu Ihrer Bestellung nehmen: Herr Rotärmel bestellte in unserem Onlineshop einen Imperial 0,50 ct Solitärring in 585 Weißgold. Bei der Bestellung wünschte Herr Rotärmel keine Auslieferung mit einemmehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein seriöses Unternehmen mit 320 Mitarbeitern mit Sitz in der Schweiz. Wir haben mehrere 100.000 Kunden europaweit, die mit unserer Ware und unserem Verkaufssystem sehr zufrieden sind. Es ist nicht in unserem Interesse,mehr

...ommen, jedoch können wir die Versandkosten nicht erstatten, wenn Sie den Artikel aufgrund Nichtgefallens zurücksenden. Bei einem defekten Artikel hätten wir Ihnen die Versandkosten natürlich umgehend erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Gmehr

Wenn Ware zurückgesandt oder auf unsere Kosten wieder abgeholt wird erstellen wir eine Gutschrift. Dann wird der Kunde gefragt, ob er einen Ersatzartikel wünscht. Ansonsten wird der Rechnungsbetrag erstattet. Dazu wird zunächst die Kontonummer erfragt. Inmehr

Es ist in der Tat so, dass wir auf Ersatzware warteten um dem Kunden das richtige Gerät zu senden. Da eine Lieferung aber nicht mehr möglich war wurde der Rechnungsbetrag erstattet. Wir gewähren 6 Wochen Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Wir gewähren auf allemehr

Der Betrag wurde der Kundin zurück überwiesen. Wir haben in diesem Fall keinen Ersatzartikel geliefert. Die Chefsessel zu 188,02 Euro sind bestimmt nicht schlecht. Wir haben über 40.000 Stück davon verkauft und die nächsten Container sind schon im Hafen.mehr

Wir verkaufen die Leiter zu 47,90 zzgl. 19,- Euro Versandkosten. Da wir nur an Gewerbekunden verkaufen kommt die MwSt. dazu. Rechnungsbetrag 79,61. Es ist richtig, dass die Damen am Telefon nicht weiterverbinden können. Jedoch genügt es auf Fehlermehr

Guten Tag, Reklamationen werden alle bearbeitet. Kunden haben 6 Wochen Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Es entstehen keine Portokosten. Einfache Email genügt. Bei 300 -500 Bestellungen täglich kommt es auch leider zu 3-5 Reklamationen täglich. Und das kannmehr

Mittlerweile hatte sich der Fall zwar erledigt weil die am 6.2.2015 erfolgte Rücküberweisung beim Kunden einging, aber wir möchten noch kurz Stellung nehmen. Nach der Reklamation wurde die Ware durch uns kostefrei abgeholt, weil jeder Kunde 6 Wochenmehr

Bestellung ging ein. Rechnung vom 21.7.2015 beglichen. Verbucht am 25.7.2015, also Dienstag nach dem Wochenende. Danke für die Überweisung! Der Sonnenschirm ist leider wegen des vergleichbar guten Sommers in der Farbe blau vergriffen, was immer mal passierenmehr

Da es sich bei Ihrem Widerruf um Nichtgefallen und nicht um einen Defekt handelte, ist laut aktuellem Widerrufsrecht die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Aus Kulanz haben wir Ihnen einen neuen Retourenschein erstellt, unter welchen die Firma PEARL diemehr

Guten Morgen Frau Becker, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Leider werden wir die Matratze nicht umtauschen können, denn die Rücknahme von einwandfreien Hygieneartikeln aus Gründenmehr

Sehr geehrte Frau Timm, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, vom Tod Ihres Mannes zu hören und wir möchten Ihnen unser herzliches Beileid aussprechen. Was die genannte Decke angeht, ist es uns allerdings leider nicht möglich, diesemehr

Sehr geehrter Fossil Kunde, erst einmal tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören, gerne möchten wir auf Ihre Beanstandung genauer eingehen. Bitte seien Sie versichert, dass all unsere Mitarbeiter vor Ort größten Wert darauf legen, unsere Kundenmehr