Ich habe mir sehr lange überlegt hierzu Stellung zu nehmen, da man sich hier offensichtlich schon eine voreilige Meinung gebildet hat. Und trotz dem möchte ich folgendes erklären: wenn man den Suchbegriff "Karikatur vom Foto" eingibt, wird man feststellenmehr

Wir weisen in den AGB`s auf den Ausschluß des Rückgaberechts hin. Kundenspezifische Zuschnitte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Aus Gründen der Lagerkosten und schwierigem Wiederverkauf, sehen wir von diese Rückgaben ab. Der Gesetzgeber gibt uns hier Recmehr

Mittlerweile hatte sich der Fall zwar erledigt weil die am 6.2.2015 erfolgte Rücküberweisung beim Kunden einging, aber wir möchten noch kurz Stellung nehmen. Nach der Reklamation wurde die Ware durch uns kostefrei abgeholt, weil jeder Kunde 6 Wochenmehr

Sehr geehrte Familie D, vielen Dank für Ihr Kundenfeedback und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Für die durch Ihre dargestellten Inhalte entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir höflich und in aller Form um Entschuldigung. Für unsermehr

Hiermit beziehe ich Stellung zu den Verwürfen von Frau B.: Frau B. hat am 09.07.2010 bei uns ein Elektromobil Marke Trendmobil Life 4 gekauft. Dieser Kauf resultierte aus einem vorhergehenden Telefonat mit meiner Person, in dem ich mit Frau B. einmehr

Herr DG Gesetzestreu? Bestellt bei uns als David Gölls. In den Daten der Bezahlfirma nennt er sich jedoch David Go. Dort ist er auch als Firma netsitexxxxxx eingetragen. Das heißt also, er hätte als Unternehmer gar kein Rückgaberecht gehabt. Offensichtlichmehr

Sehr geehrte Frau Wilkens, Ihre Aussagen muss ich leider widersprechen und unser Kundensupport hat in allen Punkten absolut richtig gehandelt und Ihnen sogar, kulanter Weise, obwohl Sie auf einen Verein bestellt hatten und dadurch, wie es an allen Ecken undmehr

Leider müssen wir die Darstellung des Kunden in einigen Punkten korrigieren. Der Kunde bestellte bei uns ein Duschpaneel das auftragsgemäß für ihn produziert wurde und ordnungsgemäß und sicher verpackt direkt vom Hersteller an die gewünschte Lieferadressemehr

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für den Verlauf der Bestellung entschuldigen. Die Kollegin ging noch von einer zeitigen Zustellung der Ware aus. Normalerweise sind auch Zuschnitte bei zeitiger Lieferung vom Rückgaberecht ausgeschlossen. In Ihrem Fallmehr

Sehr geehrter Herr Uskaner, herzlichen Dank für Ihren ausführlichen Bericht. Leider fällt unsere Antwort ebenso kurz wie für Sie sicherlich nicht erfreulich aus: Eine kostenlose Stornierung bei Online-Buchungen von Reisen ist leider nur in den wenigstensmehr

Wenn Ware zurückgesandt oder auf unsere Kosten wieder abgeholt wird erstellen wir eine Gutschrift. Dann wird der Kunde gefragt, ob er einen Ersatzartikel wünscht. Ansonsten wird der Rechnungsbetrag erstattet. Dazu wird zunächst die Kontonummer erfragt. Inmehr

Es ist in der Tat so, dass wir auf Ersatzware warteten um dem Kunden das richtige Gerät zu senden. Da eine Lieferung aber nicht mehr möglich war wurde der Rechnungsbetrag erstattet. Wir gewähren 6 Wochen Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Wir gewähren auf allemehr

Der Betrag wurde der Kundin zurück überwiesen. Wir haben in diesem Fall keinen Ersatzartikel geliefert. Die Chefsessel zu 188,02 Euro sind bestimmt nicht schlecht. Wir haben über 40.000 Stück davon verkauft und die nächsten Container sind schon im Hafen.mehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Wege. Leider ist bis heute kein Brief von Ihnen bei uns eingegangen, der uns die Chance gegeben hätte, zu antworten. Es tut uns darüber hinaus leid, dass Sie Ärger mit der von uns gelieferten Waremehr

Wir verkaufen die Leiter zu 47,90 zzgl. 19,- Euro Versandkosten. Da wir nur an Gewerbekunden verkaufen kommt die MwSt. dazu. Rechnungsbetrag 79,61. Es ist richtig, dass die Damen am Telefon nicht weiterverbinden können. Jedoch genügt es auf Fehlermehr

Guten Tag, Reklamationen werden alle bearbeitet. Kunden haben 6 Wochen Rückgaberecht bei Nichtgefallen. Es entstehen keine Portokosten. Einfache Email genügt. Bei 300 -500 Bestellungen täglich kommt es auch leider zu 3-5 Reklamationen täglich. Und das kannmehr

Bestellung ging ein. Rechnung vom 21.7.2015 beglichen. Verbucht am 25.7.2015, also Dienstag nach dem Wochenende. Danke für die Überweisung! Der Sonnenschirm ist leider wegen des vergleichbar guten Sommers in der Farbe blau vergriffen, was immer mal passierenmehr

Liebe Kundin, wir haben jetzt Hauptsaison, das bedeutet, dass fasst alle Kunden gleichzeit Ihre Ware haben möchten. Natürlich verstehen wir das und tun was wir können. Unser Kundenservice ist von montags bis freitags besetzt. Es kann in der Stoßzeitmehr

...ktaufnahme schon keinen Sinn mehr gemacht. Sie ware dort bereits lange über die Frist des Rückgaberechts hinaus, weshalb nur eine Überprüfung und Nachbesserung zum Defekt in Frage kommt. Der Artikel wurde daher zum Hersteller eingeschickt und befindet sich aktmehr

Sehr geehrter Kunde, Wir können nach Zahlungseingang leider keine Stornierung mehr entgegennehmen, da Konzertkarten nach deutschem und EU-Recht vom Umtausch ausgeschlossen sind. Auch bei jedem anderen Kartenverkäufer, sind Bestellungen nach Bezahlung nichtmehr