Bei vielen hundert Artikeln, die wir für unsere Badmanufakturen aus Italien und Spanien vertreiben, und die oft auf Kundenauftrag oder nach Kundenspezifikation produziert werden kommt es leider manchmal vor, dass einzelne Artikel produktionsbedingtmehr

Sehr geehrte Frau Müller, es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Insolvenzverfahren beim zuständigen Amtsgericht beantragt haben und den Geschäftsbetrieb einstellen mussten. Wir sind leider nicht mehr in der Lage, die von Ihnen bestelltemehr

Sehr geehrte Frau Junkert, Wir bedauern, dass Sie mit dem Service von Klarna unzufrieden sind. Natürlich sind wir stets bemüht alle Rückzahlungen schnellstmöglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten. Aufgrund von zahlreichen Anfragen zu unserenmehr

Wir haben nachweislich am Werktag nach Eingang der Meldung von Amazon den Artikel versandt. Für Verzögerungen die durch die DHL entstehen sind wir nicht verantwortlich. Was hier auch ganz vergessen wird ist, dass die Bestellung kurz vor einem Wochenendemehr

Heute gerade schrieb ich dem Kunden eine E-Mail mit der Bitte um Angabe seiner Bestelldaten. Diese hat der Kunde auch beantwortet. Ich im Wege der Klärung erhalte ich nun diese E-Mail: "Es war keine gute Idee von mir, als ich seinerzeit jenes Bild von mirmehr

Sehr geehrter Herr Lewicki, dieser Vorgang ist mir noch sehr gut in Erinnerung. War da nicht etwas mit einem Foto mit vorgehaltener Waffe? War da nicht ein ellenlanger Schriftwechsel mit Ihnen? Laut meiner Systemauskunft wurde die Zahlung an Sie vor Monatenmehr

Sehr geehrter Kunde, Um Zahlungsmissbrauch, Geldwäsche und Doppelzahlungen zu vermeiden, unterliegen alle Zahlungseingänge folgenden Sperrfristen ab Zahlungseingang /Auszahlungsanforderung: Kreditkartenzahlung: 30 Tage Lastschrift/Bankeinzug: 42 Tagemehr

Bei Bestellung wurde am 12.12.2012 ausgelöst und am 19.12 bezahlt ist auf Grund der Weihnachtsferien am 28.01 als eine Teillieferung, auf Grund eines Transportschadens der Spedition geliefert wurden, da zu kommt das wir eine Lieferzeit Verschiebung ausmehr

Sehr geehrter Herr Schapitz, in Bezug auf oben stehende Reklamation haben wir Ihr Anliegen geprüft. Da RecalBox kein authorisierter Partner unsererseits ist, kann es sein, dass bisherige Nachrichten in unserem Spam Ordner gelandet sind. Daher haben Siemehr

Sehr geehrter Herr P. Ihre Bestellung verlief wirklich nicht so, wie Sie und wir es uns eigentlich wünschen. Wie in jedem Unternehmen, läuft es manchmal nicht "rund". Sei es durch technische Wiedrigkeiten, oder menschliches Versagen. Wir entschuldigen unsmehr

Sehr geehrte Frau L. Zu Ihrer Bankverbindung wurde uns im Banksystem erst ein Fehler angezeigt, der im weiteren Verlauf behoben werden konnte. Nicht immer liegt es an uns, wenn sich Rückzahlungen verzögern. Ihre Rückzahlung ist erfolgt. Mit freundlichenmehr

Guten Tag Frau Siegler, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Rückzahlung verzögert hat. Die Klärung der Retoure nahm leider etwas Zeit in Anspruch. Doch wurde die Anzahlung schon am 10.12.2014 an Sie zurück überwiesen. Bitte prüfen Sie den Eingang unseremehr

Guten Tag Herr Graf, Bitte enstchuldigen Sie die Verzögerung der Rückzahlung. Wir haben diese am Freitag, den 13.03.2009 gleich morgens veranlasst. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shop Team Datum 13.03.2009 Wert 13.03.2009 Betrag EUR 100,00 S Kontoauszug Nr. 3mehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit einem uns angeschlossenen Händler Probleme hatten. Wie wir Ihnen am Donnerstag, 19.11.2009, telefonisch mitteilten, sind wir verpflichtet dem Händler eine Frist zu setzen. Dies erfolgte wie mit Ihnenmehr

Wie schon in der Mail von Herrn Seifert geschrieben, sind wir verpflichtet die Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen zu erfüllen. Die Stornierung ging am 21.05. ein, das Geld wurde gestern angewiesen, somit haben wir in der vorgegebenen Frist. Wir sind bestrebtmehr

Leider hatten wir nicht die gewünschte Anzahl des Artikel lagernd, die Lieferzeit für die restlichen Artikel war sehr lang, so dass wir die Teillieferung veranlasst haben. Da der Kunde einen Konflikt bei Paypal angemeldet hat, war es uns nicht möglich einemehr

Sehr geehrter Herr Paffenholz, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wie wir Ihnen in Ihrem Abschlags-Update-Schreiben erklärt haben, wird die neue Abschlagshöhe mit Ihrer Jahresrechnung errechnet. Bis dahin bitten wir Sie, den alten Abschlag beizubehalten. Sofernmehr

...sicher niemals von einer "eventuellen" Rückzahlung gesprochen. Bezüglich der gesetzlichen Rückzahlungsfrist verweisen wir auf unsere AGB: 6.2 [. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Simehr

Sehr geehrte Frau Gruner, für Ihre über die ReclaBox an uns gerichtete Beschwerde bedanken wir uns herzlich. Wir sind dem Sachverhalt bereits nachgegangen und möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich hätte der Verkauf vonmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, "liefert nicht und man bekommt sein Geld nicht zurück" ist schon ein sehr harter Vorwurf gegen ein Unternehmen mit rund 500 000 Kunden allein im europäischen Raum. Wenn Sie eine Beschwerde vorzubringen haben, dann reicht esmehr