Dem Kunden wurde eine Ersatzreise mit einer höheren Ausstattung (gebucht 2 Sterne-Hotel, erhalten 3 Sterne-Hotel) angeboten. Die Ersatzreise wurde aus Kulanz mit einem Preisnachlass von 60 EUR pro Person angeboten. Alle Preisangaben beziehen sich immer aufmehr

...ichkeiten für den Beschwerdeführer verbunden war, für die sich Visavis Holidays auch schon beim Beschwerdeführer entschuldigt hat. (Zum Ausgleich bereitet eben gerade deshalb die Versicherung der Visavis Holidays auch eine Rückerstattung des Reisepreises vor).mehr

...beim Reiseveranstalter oder der Reiseleitung formale Voraussetzung für eine Minderung des Reisepreises, worauf wir in unseren Reiseunterlagen hinweisen. Leider können wir keinerlei Kontaktaufnahme zu uns oder der Reiseleitung vor Ort vermerken. Wir sind telefomehr

...rneuter Überprüfung Ihres Anliegens muss ich Ihnen leider mitteilen, dass Ihnen aufgrund der bereits schriftlich mitgeteilten Gründen keine nachträgliche Reduzierung des Reisepreises gestattet werden kann. Mit freundlichen Grüßen Saskia Haag L'TUR Tourismus AGmehr

... gesundheitlichen Gründen nicht angetreten werden. Das gebuchte Komfortpaket ist Teil des Reisepreises und wird wie allgemein üblich bei einem Reiserücktritt mit Stornogebühren berechnet. Die Buchung des Paketes wäre auch vor Ort möglich gewesen, allerdings ohmehr

...ntschädigungslos hinzunehmen und für jede weitere, angefangene Stunde werden 5 % des Tagesreisepreises als Minderung erstattet. In Ihrem konkreten Fall kommen somit 6 Stunden infrage, so dass der Tagesreisepreis um 30 % zu mindern ist. Bei dem von Ihnen entricmehr

Unsere Service Mitarbeiterin erhielt am Anreisetag der Kunden lediglich eine Mitteilung, dass man auf Grund der Infrarotsauna wieder abreist. Weitere Mängel wurden nicht mitgeteilt. Offensichtlich bestand von Seiten des Kunden gar kein Interesse eine Lösungmehr

Sehr geehrter Herr Hahn, Leider mussten wir feststellen das im Buchungsprozess eine Falsche E-Mail Adresse angegeben wurde. Somit wurde Ihnen leider keine unserer eMails wie unsere Buchungsbestätigung, Rechnung und auch die Informationen zur Abfahrtmehr

...ie Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Die vollständige Rückerstattung des Reisepreises wurde bereits vorgenommen. Der Betrag wird Ihrer zur Zahlung verwendeten Karte in Kürze gutgeschrieben und entsprechend auf einer der nächsten Kartenabrechnumehr

...lugzeitänderung der Airline abgelehnt haben, steht Ihnen eine vollständige Erstattung des Reisepreises zu. Diese Rückerstattung wurde in die Wege geleitet, Sie wurden darüber auch bereits per E-Mail von unserem Kundendienst informiert. Mit freundlichen Grüßen,mehr

...zudem entgegengekommen und haben Ihnen 190 € erstattet - also mehr als 10% Ihres gesamten Reisepreises. Wir sind der Meinung, dass diese Kulanz mehr als ausreichend ist. Hinsichtlich der Waren, die Sie im Flugzeug gelassen haben, können wir Ihnen auch hier nurmehr

Sehr geehrte Kunden, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Gleichwohl möchten wir betonen, dass die Stornierung auf Ihren Wunsch hin nach einer Hoteländerung erfolgte. Ihnen wurden zwei adäquate Alternativen (ein Upgrade sowie Ihrmehr

Sehr geehrter Herr Gailer, Sie haben über Check24 am 28.12.16 eine Reise nach Khao Lak gebucht. Diese Reise war allerdings so nicht mehr buchbar. Seitens des Veranstalters (LTUR) gab es eine Preiserhöhung, welche wir Ihnen mitteilten. Diese Preiserhöhungmehr

...t und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind. Die vollständige Rückerstattung des Reisepreises der Buchung 937061135 wurde bereits vorgenommen. Der Betrag wird Ihrer zur Zahlung verwendeten Karte in Kürze gutgeschrieben und entsprechend auf einer der nmehr

...sch aktiviert. Wir haben diesen bereits storniert und die vollständige Rückerstattung des Reisepreises wurde bereits vorgenommen. Der Betrag wird Ihrer zur Zahlung verwendeten Karte in Kürze gutgeschrieben und entsprechend auf einer der nächsten Kartenabrechnumehr