Meine Retoue an OTTO GmbH kamm nicht an!

Ich habe am 13.08.2015 Hängeware im Wert von ca. 560€ zurück an Otto verschickt und muss jetzt feststellen, dass die Ware nicht ankam. Die Quittung vom Paketshop habe ich nicht mehr, weil meine Geldbörse gestohlen wurde und somit auch die Quittung. Ich weiß...