Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reklamation seitens unseres Kundenservices nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Gerne teilen wir Ihnen zur Klärung des Sachverhaltes das Folgende mit: Für Rücksendungen gemäß den Widerrufsbelehrungen können unseremehr

Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht erklären: Kunde bestellt mehrere Zubehörteile für sein Motorrad im Gesamtwert von ca. 400 €. Der Versand erfolgte Versandkostenfrei da wir ab einen Bestellwertmehr

...elbstverständlich von Ihrem Rückgaberecht gebrauch machen. Für die Rücksendung bieten wir Retourenscheine an, damit Ihnen keinerlei Kosten entstehen. In manchen Fällen bitten wir um Fotos von der Ware, einfach um es dem Kunden leichter zu machen. Nach Begutachmehr

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit PEARL nicht zufrieden sind. Gerne gehen wir detailliert auf Ihre Ausführung ein. Unsere Mitarbeiter sind gehalten, im telefonischen Kundenkontakt den Anrufer zweifelsfrei und eindeutig zu identifizieren. Dazu müssen, sofernmehr

Die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen. Gerne informieren wir Sie über den Grund, der PEARL dazu bewog, sich für das derzeitige Retoureverfahren zu entscheiden: Ein Großteil unseres Produktsortiments besteht aus Hard-mehr

S. g. Herr Herbst, Am 17.2. erreichte uns Ihre Retoursendung. Sie lagen hiermit innerhalb Ihrer Retourfrist. Wir informieren in unserem Retourenformular, dass in Stoßzeiten wie z. B zu Karneval die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 WerkTagen in Anspruchmehr

Sehr geehrter Herr Neubauer, Ihre Verärgerung ist verständlich. Aus den von Ihnen verlinkten Clips können Sie erkennen, dass das Motorola Defy tatsächlich ein sehr robustes Smartphone ist. Allerdings werden die Garantiebedingungen für das Motorola Defy nichtmehr

Sehr geehrte Kundin, Ihre Retoure wurde am 03.04.2013 bei uns am Zentrulhub bearbeitet und an das Versandhaus weitergeleitet. als Nachweis haben Sie als Kunden den Retourenschein als Absicherung. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihresmehr

Sehr geehrter Herr Herrmann, Sie reklamierten am 31.05.13 zwei Patronen, für diese erhielten Sie vorab Ersatz inkl. frankiertem Retourenschein. Am 17.06.13 erfolgte die Rücksendung hierzu, diese beinhaltete jedoch zum einen nur eine statt zwei Patronen, undmehr

Da es sich bei Ihrem Widerruf um Nichtgefallen und nicht um einen Defekt handelte, ist laut aktuellem Widerrufsrecht die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Aus Kulanz haben wir Ihnen einen neuen Retourenschein erstellt, unter welchen die Firma PEARL diemehr

Hallo Frau Leßmann, die Retourenscheine, die wir Ihnen auf Ihre Anfragen hin zukommen ließen, wurden Ihnen von der Deutschen Post AG / DHL verspätet oder gar nicht zugestellt. Für diesen Fehler unseres Transportdienstleisters entschuldigen wir uns, ebenso dafümehr

Sehr geehrter Herr Wolf, beide Bestellungen wurden von uns tatsächlich am 29.04. auf den Versandweg gegeben. Aufgrund der Geschwindigkeit unseres Versands konnte eine Stornierung leider nicht mehr erfolgen. Für die unangemessene Reaktion unserermehr

Hallo Ina, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Support hat in der FrageID 12923122 den Retourenschein ausgestellt - bitte schauen Sie in Ihr Kundenkonto. Schließen Sie bitte bei künftigen Bestellung unsere Zollversicherung ab - wir erstatten dann allemehr

Wir bedauern sehr, dass Sie trotz der nachträglichen Mitteilung des Grundes „verspätete Lieferung“ noch einmal einen nicht frankierten Retourenschein erhalten haben. Denn bei einer Rücksendung wegen verspäteter Lieferung werden die Kosten selbstverständlichmehr

Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten. Bitte teilen Sie uns hierzu über dialog@pearl.de Ihre Kundennummer mit. Wir werden uns umgehend um den von Ihnen angeforderten Retourenschein kümmern.mehr

...er zusammengefassten E-Mail von uns beantwortet. Des Weiteren wurden die Ihnen zugesagten Retourenscheine an den telefonisch zugesagten Tagen versandt. Nach Überprüfung Ihres Kundenkontos konnten wir feststellen, dass der Artikel inzwischen mit einem der Rücksmehr

Sehr geehrte C&A Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Auftrag Grund zur Beanstandung gab. Im Allgemeinen gelten die Qualitätsanforderungen an unsere Produkte im Marktvergleich als sehr hoch. So durchlaufen sämtliche Artikel mehrere Stufen dermehr

Wir bedauern, dass Sie einen Retourenschein erhalten haben, bei dem Sie die Kosten der Rücksendung tragen sollen.In der Anleitung der AGT Stirnlupe "Profi" ist ein Fehler vorhanden, den wir zu entschuldigen bitten. Die Stirnlupe hat eine LED, die nichtmehr