Sehr geehrter Beschwerdeführer, die entstandene Situation tut uns sehr Leid. Schon aus eigenem Interesse sind wir an zufriedenen Kunden interessiert. Leider können schon mal unerwartete Ereignisse zu Problemen führen. Die Verärgerung des Kunden können wirmehr

...i Ihrem zweiten Versuch, das Geschäft zu verlassen, der Alarm erneut ausgelöst. Für diese Situationen kann es mehrere Gründe geben, die sicher noch einen weiteren Fehler des Personals bedeuten, aber auch anders gelagert sein können. Daher ist unser Personal (nmehr

@ Herr Thielen: Danke für Ihre netten Worte. @ ALLE: Ich weiß, sehr wohl dass nicht die "Anderen" allein schuldig sind. Das habe ich auch niemals behauptet. Ich habe lediglich versucht mit offenen Karten zu spielen, um jedem, der hier diese Beschwerdenmehr

...rdnung stehen und wir immer versuchen unsere Kunden zufrieden zu stellen. Bei schwierigen Situationen versuchen wir einen Kompromiss zu finden. Wenn Sie selbst Führungsverantwortung tragen, sollte Ihnen das finden von Kompromissen und Lösungen ja geläufig seinmehr

Sehr geehrter Herr von Rusen Sushirolls, vielen Dank für Ihr Anschreiben und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Wir bedauern es außerordentlich, dass wir im vorliegenden Fall unseren eigenen Ansprüchen an unseren Service nicht gerechtmehr

Sehr geehrter Herr Markus S. ich möchte mich an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Umstände und die dadurch hervorgerufene Unzufriedenheit bei Ihnen entschuldigen. Ihr Unmut über die gegenwärtige Situation ist nur verständlich. Ich kann Ihnenmehr

Sehr geehrter Herr Markus S. ich möchte mich an dieser Stelle aufrichtig für die entstandenen Umstände und die dadurch hervorgerufene Unzufriedenheit bei Ihnen entschuldigen. Ihr Unmut über die gegenwärtige Situation ist nur verständlich. Ich kann Ihnenmehr

Sehr geehrte Frau Marzouk, wir bedauern sehr, dass Sie sich in der genannten Verkaufsstelle unfreundlich behandelt gefühlt haben. Leider haben Sie keine konkreten Angaben zur Situation gemacht, so dass wir Ihrer Beschwerde allgemein nachgegangen sind und nurmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre über die ReclaBox eingereichte Beschwerde. Anhand Ihrer Schilderung haben wir Erkundigungen eingezogen und konnten am besagten Tag nur eine vergleichbare Situation in Troisdorf ermitteln. Eine der dortigenmehr

...Waschmittelgang trat die Mitarbeiterin an Sie mit einem Satz heran, den Sie für derartige Situationen immer verwendet. Er lautete "Entschuldigung, wir dürfen nicht dulden, dass Preise aufgeschrieben oder am Telefon durchgegeben werden". Sie antworteten, dass Smehr

Guten Tag. Vorab: Wenn sich die Situation wie von Ihnen zugetragen hat, verstehen wir Ihren Unmut und ich entschuldige mich im Namen des Unternehmens. Ohne das Verhalten in irgend einer Weise gut zu heißen, werbe ich jedoch um Nachsicht vor dem Hintergrundmehr

Es tut uns sehr Leid, dass unsere Kundin mit der Kundendienst von The Empty Box Company unzufrieden war. Unsere für Deutschland zuständige Vertreterin war, aufgrund einer schwerwiegende Familien Angelegenheit, für einige Tage nicht im Buro, und deshalbmehr

Lieber Kunde, liebe Kundin, leider wurden wir erst an diesem Freitag auf Ihre Reklamation aufmerksam. Wir hoffen natürlich, dass sich die Situation auf der in Gemeinschaft mit den Bahnen der Stadt Monheim betriebenen Linie 789 im weiteren Schuljahresverlaufmehr

Sehr geehrter Rossmann-Kunde, den von Ihnen geschilderten Sachverhalt bedauern wir wirklich sehr und hoffen, dass es Ihrem Sohn bereits wieder besser geht. Die Sicherheit unserer Kunden und auch unserer Angestellten ist für uns von höchster Wichtigkeit. Unsmehr

Sehr geehrte Kundin, für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, bedanken wir uns. Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und bedauern es, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohntenmehr

Sehr geehrte Frau Boeckhoff, für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, bedanken wir uns. Auch nach eingehender Rücksprache mit den betreffenden Mitarbeiterinnen können wir die von Ihnen geschilderte Situation nicht vollkommenmehr

...s ist keinesfalls unsere Absicht, Ihnen ein Gefühl von Misstrauen zu geben, sondern eher, Situationen zu vermeiden, die im Nachhinein zu Missverständnissen und zu Unannehmlichkeiten für beide Seiten führen könnten. Abschließend betonen wir noch einmal, dass esmehr

Sehr geehrte Frau Mager, vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Auch nach eingehender Rücksprache mit den betreffenden Mitarbeiterinnen können wir die von Ihnen geschilderte Situation nicht vollkommen nachvollziehen. Selbstverständlich gewähren wirmehr

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern Ihren Unmut und Ihre Unzufriedenheit natürlich und sind selbstverständlich auch enttäuscht darüber, dass es nicht zu einer rechtzeitigen Lieferung gekommen ist. Dies erfolgt nur in absoluten Ausnahmefällen, wenn es zummehr

Sehr geehrte Frau Müller, Vielen Dank für ihre Kontaktaufnahme mit uns. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise von der Flugänderung durch LATAM betroffen ist und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind. Gerne geben wir Ihnen hier die Erklärung zummehr