Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Reklamation bekommen und auch an die Spedition weitergeleitet. Diese hat Ihre Reklamation abgelehnt aus folgendem Grund: Der Speicher ist zugestellt worden und zwar ordnungsgemäß ohne irgendeinen Schaden. Die Spedition hat Rmehr

...m Grunde werden gewisse Zeitfenster zur Anlieferung vereinbart. In Ihrem Fall ist es laut Spedition zu einer Fehlverladung der Ware gekommen, sodass eine Anlieferung am 11.11. innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters nicht möglich war. Hierbei handelte es sich mehr

Sehr geehrter Kunde, Ihre Schilderung in Bezug auf Probleme mit der Spedition können wir nicht nachvollziehen. Wir haben die Ware ordnungsgemäß an die Spedition übergeben. Laut unseren Informationen hat man Sie in der angegebenen Zeit mehrere Male versucht telmehr

...chafft haben. Sie haben aus diesem Grund die Ware selber mit einer von Ihnen beauftragten Spedition abgeholt. Die Ware wurde von uns verladen. Diese war zu 100% in Ordnung und das wurde von uns und von Ihrer Spedition geprüft und dafür unterschrieben. Sie habemehr

...anz hat den Erhalt der Ware allerdings als ohne Beschädigung empfangen quittiert, was die Spedition von jeglicher Haftung für eine eventuellen Transportschaden befreit. Die Überprüfungspflicht trifft den gewerblichen Annahmebetrieb umso mehr, da in diesem Fallmehr

... nicht freundlich behandelt wurden. Bei Lieferungen ist es so, dass wir mit verschiedenen Speditionen zusammenarbeiten. Eine ungefähre Auskunft über den Zeitpunkt der Lieferung ist erst am Tag vorher möglich, weil die Spedition dann die Auslieferungspläne machmehr

...ändnis für den erkrankten Kollegen. Für die Umplanung der Lieferung, der Beauftragung der Spedition usw. benötigen wir und die Spedition ebenfalls Zeit. So war uns eine Lieferung am gleichen Werktag nicht mehr möglich. Der Garantielieferung am 26.10.2017, anstmehr

...t "mit "versandfertig in zwei Tagen" ausgeschrieben, deshalb erfolgte die Übergabe an die Spedition am 02.02.2011. Die Auslieferzeit durch die Spedition beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferung wurde laut Sendungsverfolgung am 07.02.2011an Sie zugestelmehr

...Boxler-5436551, Ihre Sendung wird von unseren Kollegen vom Hermes Einrichtungsservice per Spedition transportiert, also nicht von den Paketzustellern geliefert. Die Spedition hat auch bereits eine Avise für Ihre Sendung erhalten. Die Kollegen vom Hermes Einricmehr

...ollegen vom Hermes Einrichtungsservice HES wurden von uns bereits in Kenntnis gesetzt. Von dieser Stelle aus wurde die Spedition beauftragt, das Altgerät bei Ihnen abzuholen. Die Spedition wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Hermes Kundenservicemehr

Ich habe sogleich mit dem zuständigen Sachbearbeiter unserer Spedition telefonisch Kontakt aufgenommen und Ihnen per E-Mail die Kontaktdaten der Spedition in der Schweiz gsendet. Wir hoffen, dass die Zustellung nun koordiniert werden kann und auch zeitnah statmehr

...tatt in regem Kontakt. Nachdem wir die Information erhalten haben, dass der Motor bei der Spedition einen Schaden erlitten hat, haben wir dies sofort Ihrer Werkstatt mitgeteilt. Die Fotos wurden entsprechend sofort übermittelt. Der Fall liegt aktuell bei der Smehr

...wir uns dafür, dass Sie nicht zufrieden sind mit unserer Lieferung. Richtig ist, dass die Spedition den Speicher vertauscht hatte. Nachdem Sie dieses bei uns reklamierten, boten wir Ihnen an, entweder den gelieferten Speicher abzuholen und gegen den richtigen mehr

..., und wir bitten dafür um Entschuldigung. Auf die Abwicklungsdauer und die Abwicklung der Spedition haben wir leider keinen direkten Einfluss, jedoch haben die Mitarbeiter im Rahmen Ihrer Ausführung an entsprechende Vorgaben gehalten, welche auch so vorab nachmehr

...inne gehandelt zu haben. Ihr Kamin wurde bereits verladen und sollte noch diese Woche via Spedition bei Ihnen zugestellt werden. Die Spedition wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen und den genauen Liefertermin abstimmen. Die Kernbohrung kann provisorisch mit etwas mehr

... angekündigt, werden wir eine Lieferung für nächste Woche avisieren. Da die Lieferung via Spedition erfolgt, beachten Sie bitte, dass eine Bezahlung via EC nicht möglich ist. Die Spedition wird sich bei Ihnen telefonisch melden und einen Liefertermin abstimmenmehr

...Service setzen. Die Lieferung Ihrer Ware ist für morgen Vormittag geplant. Die zuständige Spedition wird Sie heute diesbezüglich telefonisch kontaktieren. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hermes Kundenservice mehr

Hallo Herr Morawietz, wir bedauern sehr, dass die Terminabsprache mit der zuständigen Spedition so unglücklich verlaufen ist. Wir haben daher die Kolleginnen und Kollegen vom Hermes Einrichtugs Service über Ihren "Reclabox"-Eintrag informiert, damit diese einemehr

...legen des Hermes Einrichtungsservice gab. Wir haben Ihre Reklamation an die zuständigen Stellen des Hermes Einrichtungsservice weitergeleitet und gehen davon aus, dass die Spedition zeitnah mit Ihnen Kontakt aufnehmen wird. Vielen Dank Ihr Hermes Kundenservicemehr

...rn auch, dass die Kommunikation zwischen Ihnen als Kundin unserem Servicecenter sowie der Spedition HERMES mangelhaft war. Da war immer bemüht sind, unseren Service zu verbessern, nehmen wir Ihre Mail natürlich als konstruktive Kritik auf. Leider können wir Ihmehr