Sehr geehrter Herr Hanc, der von Ihnen geschilderte Sachverhalt stellt sich wie folgt dar: unser Werkskundendienst war am 09.09.2005 bei Ihnen und hat festgestellt, dass bei Ihrer Gasbrennwerttherme der Brauchwasserwärmetauscher verschmutzt ist. Ammehr

Sehr geehrte Frau Sturm, die Fa. Wolf war einmal im März 2012 und zweimal im Januar 2013 an Ihrer Anlage. Als Fehlerbild konnte jeweils Schmutzeintrag über das Leitungssystem diagnostiziert werden. Dieser Schmutzeintrag beeinträchtigte die Therme in ihrermehr

Sehr geehrter Herr Berkenkopf, der von Ihnen erwähnte Wärmetauscher wurde durch unsere Qualitätssicherung eingehend geprüft. Erstmalig teilten wir Ihnen am 14.06.2013 mit, dass hier kein Gewährleistungsmangel vorliegt, da der Wärmetauscher durch Trockenlaufmehr

Sehr geehrter Herr Duemig, die Fehlermeldung 04 (keine Flammenbildung) kann verschiedene Ursachen haben, wie z. B. die Gasversorgung, das Abgassystem oder auch ein Bauteil der Therme selbst. Eine Überprüfung durch unseren Werkskundendienst vor Ort istmehr

Sehr geehrter Herr Pissarcyk, unser Werkskundendienst wird sich zur Behebung der Fehlermeldung 15 nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir werden die Therme definitiv in einen störungsfreien Zustand versetzen. Mit freundlichen Grüßen Sascha Mühl, Wolf GmbHmehr

Sehr geehrter Herr Neander, Ihr Installateur hat uns bereits mit der Prüfung und Reparatur Ihrer Heizungsanlage beauftragt. Wir werden, wie vereinbart, heute zu Ihnen kommen und die Therme in Stand setzen. Die Reparaturarbeiten werden wir im Rahmen dermehr

Sehr geehrter Herr Stamov, wir gehen davon aus, dass die Fehlermeldungen 1,6 und 12 vom Vorlauffühler verursacht werden. Die Fehlermeldungen 1 und 6 bedeuten eine Übertemperatur des Gerätes, der Fehler 12 gibt direkt einen Defekt des Vorlauffühlers an. Dermehr

Sehr geehrter Herr Kliehm, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen,mehr

Sehr geehrter Herr Yongjiang Sun, aus den bisherigen Beiträgen auf dieser Plattform konnten Sie entnehmen, dass in der Vergangenheit eine Charge Ventilatoren fehlerhaft war. Dieser Fehler wurde unverzüglich behoben. Ein genereller Fehler dieses Bauteilsmehr

Sehr geehrte Frau Zimmer, zu den von Ihnen genannten Fehlermeldungen gibt es sicherlich keine pauschale Lösung. Unserer Ansicht nach sollte Ihre Therme daher von unserem Werkskundendienst vor Ort überprüft werden. Wir möchten Sie daher bitten, sich direktmehr

Sehr geehrter Herr Schröer, wir bitten Sie Ihren Kulanzantrag über Ihren Installateur an uns heranzutragen. Da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Heizungsfachfirmen zusammen arbeitet, kann eine Kulanzantrag nur auf diesen Weg abgewickelt werden.mehr

...in Betracht ziehen. Dies würde sich mit anbieten, da sämtliche Wolf-Regelungskomponenten (Thermenregelung, Solarregelung) durch unser Wolf-Regelungssystem aufeinander abgestimmt sind und zur optimalen Ausnutzung der Sonnenenergie untereinander kommunizieren. Nmehr

Sehr geehrter Herr Schwarz, wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Gastherme aus Baujahr 2000 Störungen haben. Mit unserem Schreiben vom 20.12.2012 haben wir Ihnen angeboten, Ihre Therme durch unseren Werkskundendienst zu überprüfen und zu reparieren. Ihnenmehr

Sehr geehrter Herr Klimowski, obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau desmehr

Sehr geehrte Frau Barth, nach Prüfung der uns vorliegenden Unterlagen möchten wir Ihnen folgendes mitteilen: Unser Werkskundendienst hat unter Anderem, wie auch verschlissene Elektroden, festgestellt, dass eine bauseitige mechanische Abgasklappe verbaut ist.mehr

Sehr geehrter Herr Laib, um Ihren Kulanzantrag bearbeiten zu können, benötigen wir die Herstellnummer des Gerätes. Diese finden Sie auf der rechten Innenseite. Hierzu muss die Frontverkleidung der Therme abgenommen werden. Bei Bedarf wenden Sie sich hierzumehr

Sehr geehrter Herr Jahn, bitte teilen Sie uns die Herstellnummer bzw. das Einbaudatum Ihrer Therme mit unter service@wolf-heiztechnik.de. Anschließend setzen wir uns bezüglich des weiteren Ablaufs mit Ihnen in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen i. V. Saschamehr

Sehr geehrte Frau Attenberger, als unser Servicetechniker am 11.10.2013 an Ihrer Anlage war, lag die Ursache für die mangelnde Warmwasserbereitung an Kalkablagerungen in den trinkwasserdurchströmten Bauteilen. Unser Techniker hat Sie auf die Möglichkeitenmehr

Sehr geehrter Herr Klenski, an Hand der Fehlerbeschreibung ist es schwer eine definitive Ursache zu benennen, weshalb die Raumtemperatur nicht über 20-21°C steigt. Entweder heizt die Therme auf Grund der Regelungseinstellung nicht hoch genug, oder es wirdmehr

Sehr geehrter Herr Stolz, bitte geben Sie uns noch das Alter Ihrer Therme bekannt, am Besten wäre die Herstellnummer. Bitte senden Sie uns die Herstellnr. direkt an: service@wolf-heiztechnik.de. Anschließend werden wir uns bezüglich der Abwicklung mit Ihnenmehr