...s der Schlussrechnung noch nicht zurückgezahlt wäre. Des Weiteren beanstanden Sie die EEG-Umlagenerhöhung zu 2014. Bitte haben Sie Verständnis, dass es sich hierbei um staatliche Abgaben handelt und wir als Energieversorgungsunternehmen darauf keinen Einfluss mehr

...f unserer Website dargestellten Arbeits- und Grundpreise sind Preise inkl. aller Abgaben, Umlagen und Steuern. Entsprechen also den Gesamtpreisen aus den Punkten 4.1., 4.2. und 4.4. (lediglich für Gewerbekunden werden die Preise exkl. der gesetzlichen Mehrwertmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, zuerst dürfen wir anmerken, dass die Überschrift "Ökostrom Schwindel? " leider in keinem sachlichen Zusammenhang mit Ihrem Anliegen steht, auf das wir hier sehr gerne eingehen. Wir haben in allen unseren Veröffentlichungenmehr

Sehr geehrte Frau Dr. Hoffmann, vielen Dank für Ihren Eintrag. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Sofern Sie mit den Vertragsbedingungen nicht einverstanden sind, bieten wir Ihnen ein immehr

...nen Tarif entschieden, der Ihnen eine Preisgarantie mit Ausnahme von Steuern, Abgaben und Umlagen zusichert. Diese Garantie wird von unserem Partner Verivox als "Preisfixierung" gekennzeichnet und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch einmal erläutemehr

Sehr geehrter Herr Hartung, vielen Dank für Ihren Eintrag. Zu Ihrem Anliegen werden wir uns in den kommenden Tagen bei Ihnen melden. Nach erster Einsichtnahme in die uns vorliegenden Daten können wir keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Ihr Abschlagsbetragmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Unsere Rechnungen weisen Ihnen transparent die im Strompreis enthaltenen Gebühren, darunter die EEG-Umlage und die Stromsteuer aus. Zu dieser Darstellung sind wir teilweise auch gesetzlich verpflichtet. Dermehr

Sehr geehrter Herr Illies, wir bedauern Ihre Vorwürfe. Leider müssen wir feststellen, dass Sie den Vorgang verzerrt und falsch darstellen. So behaupten Sie, dass Sie Ihre Buchung auf Grund einer nicht erkennbaren „Bearbeitungsgebühr“ wiederrufen hätten. Dasmehr

Sehr geehrter Herr Schiemann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider konnten wir aufgrund der unvollständigen Vertragsdaten Ihren Fall im Einzelnen nicht prüfen. Wir können aber allgemein zu Ihrer Frage mitteilen, dass wir, entgegen Ihrer Behauptung,mehr

... haben wir Ihnen die Hintergründe der Tarifanpassung (u. a. die Erhöhung der gesetzlichen Umlagen) erläutert. Seitdem hat uns kein weiteres Schreiben von Ihnen erreicht. Wie vereinbart wurde sodann die Belieferung Ihrer Zählerstelle zum 01.05.2016 geschaltet. mehr

... haben. Es ist lediglich eine Weitergabe von hoheitlich veranlassten Belastungen, der EEG-Umlagen erfolgt. Hinsichtlich dieser Weitergabe legen wir darüber hinaus Wert auf die Feststellung, dass wir diese Kostenbestandteile stets nur in der jeweils festgesetztmehr

Sehr geehrter Herr Lessing, wir bedanken uns für Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, dass wir den vorliegenden Fall einer Prüfung unterzogen haben. Wie Sie zutreffend vortragen, wurde Ihr monatlicher Abschlag für die Gaslieferung bereits neu berechnet undmehr

...nden. Entgegen Ihrer Auffassung wurde Ihre Mutter über die Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2017 mit Schreiben vom 08.11.2016 informiert. Auch dieses Schreiben werden wir Ihnen in Kopie zur Verfügung stellen. Eine rechtzeitige mehr

...tnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Über die Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten wurden Sie ordnungsgemäß im November informiert. Diesbezüglich haben wir von Ihnen bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung kmehr

Sehr geehrter Herr Champagne, Danke für Ihre Anfrage und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Umstände. Wir haben Ihre Anliegen für Sie geklärt. Die Umlage Ihres Bonus als Guthaben auf Ihren Verbrauch haben wir rückgängig gemacht. Die Auszahlung an Siemehr

...ng Ihrer Preise ist zu 2017 auf der Grundlage der Anpassungen von staatlichen Abgaben und Umlagen erfolgt. Die Anpassung erfolgte keinesfalls "verdeckt", wie bereits Ihrer Aufstellung zu entnehmen ist. Die Verteilung auf Arbeitspreis und Grundpreis war entgegemehr