...t auch in Ihrem Sinne, um Nachzahlungen bei der Jahresendabrechnung zu vermeiden. Bei den Verbrauchswerten handelt es sich ohnehin nicht um eine verbindliche vertragliche Regelung, sondern lediglich um eine Bemessungsgrundlage für die monatlichen Abschläge. Ammehr

Sehr geehrter Herr Levin, vielen Dank für Ihren Eintrag. Bei Ihrer Anmeldung haben Sie uns einen Verbrauchswert von 3.500 kWh / Jahr gemeldet. Allein auf dieser Basis ergibt sich ein höherer Abschlagsbetrag, als der von Ihnen zum Vergleich herangezogenemehr

...rem Haushalt anzustellen. Wir können Ihnen lediglich die vom Netzbetreiber festgestellten Verbrauchswerte mitteilen. Im Februar 2014 kam es zu einem Rückläufer bei der Abbuchung Ihres Abschlags. Aufgrund dieses Rückläufers haben wir zunächst weitere Lastschrifmehr

...eehrter Herr Asbeck, bezugnehmend auf Ihre Beschwerde bitten wir Sie Ihre zurückliegenden Verbrauchswerte mit der von uns erstellten Schlussrechnung abzugleichen. Auch bitten wir Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse mitzuteilen, um Ihnen wichtige vertragsrelevamehr

...hwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Wir haben Ihre Verbrauchswerte erneut hochgerechnet und Ihren Abschlag wie gewünscht angepasst. Ihr neuer Abschlag beträgt 44,06 €. Ein Schreiben, in dem Sie uns die Einzugsermächtigungmehr

...d können Ihnen mitteilen, dass wir Ihren monatlichen Abschlag anhand des uns mitgeteilten Verbrauchswertes berechnet haben. Da uns jedoch Ihre Zufriedenheit sehr wichtig ist, haben wir Ihren Abschlag kulanterweise auf den gewünschten Betrag in Höhe von 22,00 Emehr

Sehr geehrter Herr Özmert, sehr geehrte Frau Özmert, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne teilen wir Ihnen mit, dass das Guthaben aus der Verbrauchsabrechnung am gestrigen Tage überwiesen wurde. Sämtlichen Gebühren wurden unsererseits ausgebucht und dermehr

...en Kontenstand diesbezüglich nochmals. Unser Abschlagsplan entsprach den je übermittelten Verbrauchswerten und der Jahresverbrauchsprognose, die uns von ihrem Netzbetreiber übermittelt wurde. Selbstverständlich erhalten Sie die aus Ihren Abschlagszahlungen ergmehr

...nd Sie haben Recht. Wir haben hier bei der Berechnung Ihres Abschlags nicht die richtigen Verbrauchswerte zugrunde gelegt. Schuld daran ist Ihr Wasserschaden und eine Unaufmerksamkeit in der weiteren Bearbeitung. Hierfür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wirmehr