...igung bestehen. Dies hat seine Ursache in den Bedingungen, die die Netzbetreiber und Grundversorger ihrerseits an uns stellen. Erst wenn wir diesen unsererseits einen entsprechenden Nachweis liefern, sind wir berechtigt, unsere Kunden zu versorgen. Andernfallsmehr

Sehr geehrter Herr Blank, wir haben erst heute eine Benachrichtigung über Ihre Beschwerde bei ReclaBox erhalten. Auch wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr, jedoch war die ESWE Versorgungs AG hierfür nicht verantwortlich. Dennoch haben wir diemehr

Gerne schildert die TelDaFax Services GmbH, im Namen der TelDaFax ENERGY GmbH, den Sachverhalt: „Die von Herrn Waldegger geschilderten Sachstände können wir nicht, bzw. nur Teilweise bestätigen. Die zu leistende Sonderabschlagszahlung wurde nachmehr

...r von Ihnen angesprochenen Abrechnungsproblematik. Grundlage für eine Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist die zeitnahe elektronische Übermittlung von Zählerständen und Verbrauch vom jeweiligen Netzbetzbetreiber an den Versorger. Dieses ist von Netz zumehr

Hallo Frau Stehlmann, Sie haben uns den Auftrag am 24.04.2009 erteilt. Darauf hin haben wir – ganz Ihrem Wunsch entsprechend - den Sonderabschlag eingezogen und Ihre Versorgung zum 01.08.2009 beantragt. Nachdem Sie zweimal hinter einander den abgebuchtenmehr

...i uns haben wir zum 31. Juli 2011 beendet. Seit 1. August 2011 werden Sie von Ihrem neuen Versorger beliefert. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis: Als Ihr örtlicher Grundversorger haben wir Ihre Versorgung sichergestellt als Ihr vorheriger Lieferant insolmehr

...oldgas aber nicht selbst Netzbetreiber ist und wir immer auf die Netze der örtlichen Grundversorger zurückgreifen müssen - sonst käme das Gas nicht bei Ihnen an - bedienen wir uns auch bei der Ablesung der Mitarbeiter des Netzbetreibers. Mit Kartell hat das nimehr

Die Beschwerde konnte mit unserem Kunden bilateral geklärt werden. Die reklamierte Schlussrechnung wurde inzwischen erstellt. Ihr ESWE Versorgungs AG Kundenservicemehr

Wir haben uns umgehend nach eingang der Reklamation mit unserer Kundin in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt einvernehmlich zu klären. Wir gehen davon aus, dass uns uns dies gelungen ist. Mit freundlichen Grüßen ESWE Versorgungs AG, Kundendialogmehr

Sehr geehrter Herr Winkelmann, bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Forum keine Stellung zu einem laufenden Verfahren nehmen werden und verweisen Sie an die von uns beauftragte Rechtsanwaltskanzlei. Mit freundlichen Grüßen ESWE Versorgungs AGmehr

...e, dass Sie nicht als Kunde bei uns bleiben. Ihre Kündigung haben wir erhalten. Ihr neuer Versorger hatte jedoch zu einem späteren Termin gekündigt. Wir konnten das nun mit dem Netzbetreiber und Ihrem neuen Versorger klären. Sie werden ab 11. Januar 2013 von Imehr

sehr geehrter Reclaboxler, es ist richtig, dass eine Wiederaufnahme der Energieversorgung nach einer erfolgten Sperrung erst nach Ausgleich aller bestehenden Außenstände vorgenommen wird. Uns ist bewusst, dass die Einstellung der Versorgung ein unangenehmermehr

Sehr geehrter Herr Brandt, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Schlussabrechnung nicht zeitnah erstellt wurde. Die Abrechnung wurde nun am 14. August 2013 erstellt. Das hieraus resultierende Guthaben wurde heute zur Auszahlungmehr

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, möchten wir zunächst unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen. Wir haben Ihren Fall nochmals gründlich überprüft und nehmen nunmehrmehr

...Neukundenbonus enthalten. Beide Boni werden ein Jahr nach Start der Belieferung durch den Versorger ausgezahlt, bzw. mit der Schlussrechnung verrechnet. Mittlerweile gibt es auch einen Tarif mit Sofortbonus, welcher sich von einem Neukundenbonus dadurch untersmehr

...lichkeiten entschuldigen. Leider kam es aufgrund Ihres Umzuges, der vor dem Zeitpunkt des Versorgerwechsels zur primastrom lag, zu Missverständnissen zwischen den Versorgern. Nach dem Stand der Dinge haben sich aber alle Beteiligten korrekt verhalten. Möglichemehr

...etzbetreiber gestellt. Da Sie mittlerweile eine vertragliche Verbindung mit einem anderen Versorger eingegangen sind, hat dieser uns als frühestmöglich Kündigungs- und Versorgungstermin den 01.01.2015 genannt. In Anbetracht der Gesamtumstände haben wir uns abemehr

Sehr geehrter Reclaboxer vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Wir legen großen Wert auf Kundenservice und habenmehr

Sehr geehrter Herr Schwarz, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir können Ihren Unmut jedoch nicht ganz nachvollziehen. Sie haben am 10.11.2014 einemehr

...chkeit, dass Ihr Neulieferant zum vereinbarten Vertragslaufzeitende kündigt. Da Ihr neuer Versorger die Kündigung zu einem falschen Termin, dem 31.12.2016 durchgeführt hat, wurde diesem mit Terminänderung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zugestimmt. Dabei ist anzmehr