Liebe Frau Heller, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Unsere Fahrpläne werden sorgfältig geplant, damit unsere Gäste bequem und zuverlässig an ihr Ziel kommen. Umso mehr bedauern wir, dass es in Ihrem Falle nicht so gewesen ist. Verspätungen habenmehr

Sehr geehrter Recla-Boxler-2207249, vielen Dank für Ihre Schilderung. Wir können Ihren Unmut und Ihre Verärgerung hinsichtlich der Zuverlässigkeit unserer Erzeugnisse aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen nachvollziehen. Leider kann eine Beanstandung immehr

Sehr geehrte Frau Arnold, lassen Sie mich bitte gleich eingangs mein Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass einer unserer Vertriebspartner Ihnen offenbar eine solch unangenehme Situation bereitet hat - dafür möchte ich mich persönlich in aller Form beimehr

Sehr geehrter Lesen und Reklamationsfreunde. Da kauft sich eine Kunde eine ganz spezielle Liege, deren Formgebung nun bald 100 Jahre alt ist und geschaffen wurde für ein perfektes und entspanntes Liegen. Kunden welche sich für ein Produkt von uns entscheidenmehr

Sehr geehrter Kunde, wir kennen ClickandBuy als zuverlässigen Partner, mit einem sehr hohen technischen Standard. Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall Probleme gegeben hat. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hier um einen Ausnahmefall handelt. Wirmehr

Sehr geehrter ChateauDirect Kunde, wir bitten, die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Um Ihnen eine ausführliche Stellungnahme geben zu können, benötigen wir Ihren Namen oder Ihre Kundennummer. Wir werden uns dann in Kürze bei Ihnenmehr

Sehr geehrter Herr Wedekind, Wir verstehen, dass Sie verärgert sind – schließlich soll jedes der zwei Millionen Pakete, die tagtäglich ausgeliefert werden, auch zuverlässig beim Empfänger ankommen. Wir sind bereits seit gestern dabei, den Vorgang aufzuklärenmehr

Sehr geehrter Kunde, Sie hatten Ihre Ware mit Status "versandfertig in 3 Tagen" am 30.1.2012 bestellt. Bei dieser Lieferterminangabe ist der Artikel aktuell nicht auf Lager. Hier erhalten wir von unseren Lieferanten den Status des Liefertermins. Wir sindmehr

Sehr geehrte Frau Mayer, Wir verstehen, dass Sie verärgert sind – schließlich soll jedes der 2,5 Millionen Pakete, die tagtäglich ausgeliefert werden, auch zuverlässig beim Empfänger ankommen. Wir prüfen den Vorgang und geben Ihnen gerne eine direktemehr

Hallo Pit, bei DocMorris gab es Lieferverzögerungen durch die Umstellung der kompletten IT-Landschaft. Und das hat einige Zeit gedauert und war so nicht vorhersehbar. Sonst hätten wir im Vorfeld entsprechend handeln können. Leider konnten wir erst dannmehr

Liebe Andrea, ersteinmal tut mir der Vorfall irre leid. Meine Mitarbeiterin hatte die Anweisung die Locken für die Brautfrisur vorzubereiten. Diese Mitarbeiterin kam zwar verspätet, aber jedoch um 9.40 Uhr zum Geschäft. Ich konnte zu diesem Zeitpunkt ausmehr

Hallo Frau Köhlerl, natürlich verstehen wir gut, dass Sie sich ärgern, dass zwei Ihrer Briefe bei Ihrem Kunden ohne Inhalt angekommen sind. Auch für uns ist diese Situation nicht in Ordnung. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie deswegen in Kauf nehmenmehr

Hallo Herr Kaiser, wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte. Unter der gebuchten Postleitzahl sind mindestens 4 Orte erfasst, in denen es eine. straße gibt. In allen diesen Orten sind unsere Zusteller täglich und auch in dermehr

Hallo Herr Jacobs, auch wir möchten, dass Sie und Ihr gleichnamiger Nachbar Ihre Sendungen zuverlässig erhalten. Gerne sensibilisieren wir den Zusteller für Ihre Anschrift. Rufen Sie uns doch einfach unter 01802 3333 (0,06 € pro Anruf aus den deutschenmehr

Sehr geehrter Kunde, auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kannmehr

Sehr geehrter Kunde, auch wenn Sie mit Status "sofort lieferbar" bestellt haben, kann es passieren, dass parallel zeitgleich mehrere Kunden den gleichen Artikel bestellen und somit die Ware ausverkauft ist und wir eine Nachorder machen müssen. Weiterhin kannmehr

Sehr geehrter Herr Eberl, es tut uns sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Für Ihre offenen Worte und die Geduld, die Sie uns trotz allem entgegengebracht haben, danken wir Ihnen. Sie zeigen uns klar, inmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut mir sehr leid, dass der Kauf solche Komplikationen mit sich geführt hat. Generell ist DHL sehr zuverlässig, weswegen wir ausschließlich über diesen Versanddienstleister versenden. An einem solchen Fall sieht man jedoch,mehr

Sehr geehrte Frau Danner, es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Korrektur der Schlussverbrauchsabrechnung warten mussten, bitte entschuldigen Sie! Wir können gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Heute konnten wir Ihr Anliegen gemeinsammehr

Sehr geehrte Manus, wir bedauern sehr, dass sich der Anfang unserer Vertragsbeziehungen so "holprig" gestaltet hat. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten werden wir hier keine Vertragsdetails veröffentlichen. Ein persönliches Anschreiben, indem wir diemehr