Reklamation von KinderSchuhen
Heute wollte ich Kinderschuhe bei Deichmann reklamieren erst schickte man mich von einer Filiale in die andere, dann erklärte man mir in der Kauffiliale das ich sie mit falschem Spray eingesprüht hätte und das ganze in einer Unfreundlichkeit, dann habe ich mich mit der Zentrale in Essen in Verbindung gesetzt wo ich auch nach 10 Stunden keinen Rückruf bekommen habe und keine Antwort auf meine Mail.
Dann rief ich nach 10 Stunden wieder an und bekamm die Telefonnummer der Bezirksleiterin die mir dann erklärte das mein Sohn falsche Socken in den Schuhen tragen würde! Nach dieser Geschichte wird mich die Firma Deichmann nicht Wiedersehen als Kundin, denn das ist für mich eine Aroganz, aber das Unternehmen spricht ja über Kundenzufriedenheit das ich nicht lache. Service ist für mich was anderes.
Meine Forderung an Deichmann:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Zwei Tage nach meiner Beschwerde hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet und nach Prüfung der Artikelnummer wurde mir mitgeteilt das ich Bitte mit dem Schreiben vom Kundendienst bitte die Schuhe in einer Filiale abgeben sollte wo diese dann von der Bezirksleiterin geprüft werden, also habe ich das dann getan und in der Filiale wurde dann mit der Bezirksleiterin telefoniert, was ich ja auch schon getan hatte und die mir ja gesagt hatte, das mein Sohn die falschen Socken in den Schuhen trägt, und dann würden mir aus KULANZ die Schuhe getauscht und mir gleichzeitig mitgeteilt das man mir bei Deichmann keine Schuhe mehr verkaufen wird und ich möchte doch in Zukunft andere Geschäfte aufsuchen! Dann hat sich der Kundendienst bei mir per Mail gemeldet und mir erklärt sie hätten erfahren das mir die Schuhe getauscht wurden und für sie somit die Angelegenheit erledigt ist, dieses habe ich Bestätigung aber auch mitgeteilt das man mir keine Schuhe wieder verkaufen wird und das ich dieser Bitte gerne nachkommen werde, danach habe ich vom Kundenservice nichts mehr gehört. Ich werde auch bestimmt keine Filiale mehr von Deichmann betreten, denn solche Geschäfte werde ich bestimmt kein Geld mehr verdienen lassen und das ist ja wohl keine Art mit einer Reklamation umzugehen für mich ist das eine Bodenlose Frechheit.
Aber ich Danke Ihnen für Ihre Nachfrage
Mit freundlichem Gruß
Anke Schröder