Es gibt eine fehlerhafte Charge von weißen BESTÅ Deckplatten, die nicht rein weiß sind und einen auffälligen rosa Schimmer haben. Außerdem sind die Ecken dieser Platten stärker geschliffen. Das Problem ist bei Ikea bekannt und der Unterschied dieser Platten zu der dritten Deckplatte des 3 Meter breiten Hängeschranks fällt sehr auf.
Nachdem wir die fehlerhafte Deckplatten 2 mal reklamiert haben und uns daraufhin 2 mal jeweils 2 weitere fehlerhafte Deckplatten geliefert wurden, hat Ikea nach der 3. Reklamation überhaupt nicht mehr reagiert und eine gesetzte Nachbesserungsfrist einfach verstreichen lassen.
Es handelt sich um ein neues Möbelstück von 700,00 € mit einem erhebelichen Makel, der unwillkürlich ins Auge springt und den Ikea nach 2 lächerlichen Nachbesserungsversuchen jetzt einfach mal so ignoriert. Die vollmundige Werbeversprechen von Ikea spielen im alltäglichen Kundengeschäft offensichtlich keine Rolle und man lässt den Kunden auf einem fehlerhaften 700,00 € teuren Möbelstück kommentarlos sitzen.
Sollte auch auf diese Reklamation seitens Ikea keine Abhilfe geschaffen werden, sehen wir uns gezwungen unsere Kundenrechte juristisch durchzusetzen.
Bestell-/Kundennummer: Vorg. Nr. 2847376 und Bearbeitungsnummer 28594880
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Nachbesserung durch Lieferung von 2 fehlerlosen rein weißen BESTÅ Deckplatten mit passendem Eckschliff entsprechend der BESTÅ Deckplatten in der Ikea Ausstellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Da Ikea untersagt hat, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren, wurde die Beschwerde natürlich auch noch nicht gelöst und wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet.
Da weiß man, was man von Ikea zu halten hat.
Nämlich nichts!
Auch nachdem ein Anwalt eingeschaltet wurde werden Nachbesserungen nur angekündigt aber nicht durchgeführt.
Das passt zu den Rücknahmen den Regeländerung im Kundenservice.
Ikea kann immer weniger halten als man verspricht!
Erst nach 3 erfolglosen Nachbesserungsversuchen und nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet habe.
Kundenservice einfach nur lächerlich!