Guthaben nicht ausgezahlt

Hamburg
Seit der Schlussrechnung Strom vom 1.11.2017 habe ich noch keine Zahlung des Guthabens bekommen obwohl meine Kontonummer schon vorab bekannt gegeben wurde. Bei der Schlussrechnung heißt es: Wir lassen Ihnen Ihr Guthaben zeitnah zukommen.

Bestell-/Kundennummer: GF273385113

Meine Forderung an Grüner Funke:

Sofortige Auszahlung meines Guthabens

Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2017
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

12.12.2017 | 08:37 Uhr

Sehr geehrter Herr Well, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Das Guthaben wurde mir ausgezahlt.