Geworben wurde mit Lte 8 gb Flat so steht es im Vertrag, aber nach mehreren Monaten Test quer durch das ganze Land und auch in den Nachbarländern keine Einlockung in das Lte Netz möglich, auch der Tausch des Gerätes war ohne Erfolg, meist nur e und seltens mal h aber noch lte...

Seit Tagen ist unser DSL Anschluss tod - eigentlich sollte für Geschäftskunden binnen 24 Stunden abhilfe geschaffen werden, aber 1&1 hat eine sehr geschickte Art entwickelt sich davor zu drücken. So funktioniert das Ganze: 1. Anruf: Sie rufen vom Handy aus an - wir können Sie...

1. Hermes schafft es 7 Tage nicht die Bestellte SIM-Karte in seinen eigenen Paketshop zu liefern. 2. Nach 10 Tagen habe ich eine mail an 1&1geschrieben, in der ich angedroht habe den Vertrag zu stornieren wenn von 1&1 keine Abhilfe geboten wird. 3. Telefonisch wurde mir...

Abgeschlossen wurde ein Vertrag für DSL 50. Eine Vorabprüfung an dieser Adresse ergab eine VDSL Bandbreite bis zu 51,3 Mbit/s und wurde mir so per E-Mail mitgeteilt. In der E-Mail stand wie immer, dass die tatsächliche Bandbreite unter Umständen nicht ganz erreicht werden kann...

Eig. wollte ich gerne zu 1&1 wechseln und bin nun enttäuscht das es wegen einer fehlerhaften Bearbeitung doch nicht geklappt hat. Folgendes ist vorgefallen: ich besitze seit 2013 einen LTE Vertrag bei Vodafone und bezahle für 15 GB Datenvolumen ca. 37,- €. Das ist mir für diese...

Ich war (bin eigentlich noch immer zahlender Kunde) bei 1&1, ohne dafür eine Gegenleistung zu erhalten. Seit August 2015 war es mir jedoch nicht möglich Internet und Telefon zu nutzen. Über Monate hinweg beschwerte ich mich fast täglich bei 1&1, an manchen Tagen sogar mehrmals,...

Im Frühjahr 2015 schloß ich bei 1&1 einen 1&1 All-Net-Flat Pro - Vertrag ab und erhielt daraufhin ein Samsung Galaxy S6 Edge als Smartphone dazu. 4 Monate später fing der ganze Ärger an. Genervt von der langsamen Internetverbindung und den ständigen Empfangsabbrüchen, wendete...

Zur Störungsbeseitigung müßte ich einen Technikertermine am 8.8.16 vereinbaren. Dieser wurde kommentarlos nicht eingehalten. Ich mußte Eigeninitiative einen Folgetermin abfragen. Diesmal 9.8.16. Der Termin wurde ebenfalls kommentarlos nicht eingehalt

Ich habe am 19.06.2016 online bei 1und1 DSL beauftragt. Nachdem ich 3 Wochen lang immer eine Vertröstungs-Mail bekommen habe, habe ich telefonisch nachgefragt, was denn los sei. Die normalen Kundenbetreuer konnten mir nicht weiterhelfen, hatten aber festgestellt, dass der...

Ich habe am 18.03 mit dem Internetanbieter 1&1 einen Vertrag über VDSL 50.000 beantragt. Hatte einen langsamen Internetanbieter, daraufhin mussten wir leider wechseln, da unser Anbieter in unserem Bereich nicht ausbaut. Auf der Homepage von 1&1 wurde bei...

1&1, das Maß ist voll bis oben hin: Am 23.07.2016 um 13:28 UHR verzeichnet meine Fax- Nummer wieder einen Anruf von 030814892301! Meine Faxnummer ist?, meine Hauptnummer ist? . Es reicht, ich werde eine Strafanzeige erstatten! Haben Sie Ihren komischen Laden mit Ihren komischen...

Tarifoption wurde entgegen der Versprechungen erst 9 Monate zu spät angeboten und dann zu einem höheren Preis als angkündigt

Seit über einer Woche befindet sich der Controllcenter mit den Kundendaten außer Kontrolle. Beim Anwählen lädt diese Anwendung ständig neu und hört nicht auf bis der Browser damit aufhört. Die Mitarbeiter am Telefon erklären, dass diese Störung kurzfristig beseitigt würde. Dies...

Umzug gemeldet Techniker Termin war der 01.06. so diesen Tag extra freigenommen, aber was passiert? Ganzen Tag kommt keiner vorbei. Zweiter Termin 14 Tage Später bekommen und eine Rechnung für den ersten Termin. Diee Arbeit vom Techniker wird nicht gemacht, der Kunde solle den...

Das zweite Mal dieses Jahr eine wochenlang anhaltende Störung. Blabla-E-Mails, die von Inkompetenz nur so strotzen, zwölf verschiedene Mitarbeiter, bei denen jeweils einer noch weniger weiß und kann als der andere. Vertröstungen und, und, und. Wer hier Kunde ist, weiß - oder...