Ich war (bin eigentlich noch immer zahlender Kunde) bei 1&1, ohne dafür eine Gegenleistung zu erhalten. Seit August 2015 war es mir jedoch nicht möglich Internet und Telefon zu nutzen. Über Monate hinweg beschwerte ich mich fast täglich bei 1&1, an manchen Tagen sogar mehrmals,...

Im Frühjahr 2015 schloß ich bei 1&1 einen 1&1 All-Net-Flat Pro - Vertrag ab und erhielt daraufhin ein Samsung Galaxy S6 Edge als Smartphone dazu. 4 Monate später fing der ganze Ärger an. Genervt von der langsamen Internetverbindung und den ständigen Empfangsabbrüchen, wendete...

Ich bin langjähriger Bestandskunde bei 1&1 und habe als solcher diese Probleme mit 1&1 nicht für möglich gehalten. Meine Absicht war, einen angebotenen Tarifwechsel von 16000 auf 50000 wahrzunehmen. Als Umstellungstermin wurde mir der 3.8. genannt, ich erhielt 1 Woche vorher...

Ich habe am 19.06.2016 online bei 1und1 DSL beauftragt. Nachdem ich 3 Wochen lang immer eine Vertröstungs-Mail bekommen habe, habe ich telefonisch nachgefragt, was denn los sei. Die normalen Kundenbetreuer konnten mir nicht weiterhelfen, hatten aber festgestellt, dass der...

Ich habe am 18.03 mit dem Internetanbieter 1&1 einen Vertrag über VDSL 50.000 beantragt. Hatte einen langsamen Internetanbieter, daraufhin mussten wir leider wechseln, da unser Anbieter in unserem Bereich nicht ausbaut. Auf der Homepage von 1&1 wurde bei...

1&1, das Maß ist voll bis oben hin: Am 23.07.2016 um 13:28 UHR verzeichnet meine Fax- Nummer wieder einen Anruf von 030814892301! Meine Faxnummer ist?, meine Hauptnummer ist? . Es reicht, ich werde eine Strafanzeige erstatten! Haben Sie Ihren komischen Laden mit Ihren komischen...

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Ihrem Service und der Qualität der Internetverbindung waren wir bisher immer zufrieden. Enttäuscht sind wir jedoch mit der Abwicklung der von Ihnen versprochenen TV-Tarifoption. Im Herbst letzten Jahres haben wir uns im Zuge unseres Umzuges...

Seit über einer Woche befindet sich der Controllcenter mit den Kundendaten außer Kontrolle. Beim Anwählen lädt diese Anwendung ständig neu und hört nicht auf bis der Browser damit aufhört. Die Mitarbeiter am Telefon erklären, dass diese Störung kurzfristig beseitigt würde. Dies...

Umzug gemeldet Techniker Termin war der 01.06. so diesen Tag extra freigenommen, aber was passiert? Ganzen Tag kommt keiner vorbei. Zweiter Termin 14 Tage Später bekommen und eine Rechnung für den ersten Termin. Diee Arbeit vom Techniker wird nicht gemacht, der Kunde solle den...

Das zweite Mal dieses Jahr eine wochenlang anhaltende Störung. Blabla-E-Mails, die von Inkompetenz nur so strotzen, zwölf verschiedene Mitarbeiter, bei denen jeweils einer noch weniger weiß und kann als der andere. Vertröstungen und, und, und. Wer hier Kunde ist, weiß - oder...

Die Dame aus dem Bereich Vertragsumschreibung/- Verlängerung war zu Beginn wirklich sehr nett. Ich wollte dann noch einmal sicher gehen, dass der zukünftige monatliche Preis ab sofort tatsächlich 19,99 beträgt und die Dame hat es mir noch einmal erklärt, allerdings war ich dann...

Seit einigen Monaten versuche ich welche Optionen mir für eine Vertragsverlängerung angeboten wird, dies ist leider nicht möglich und das seit Monaten. Es kommt folgende Nachricht: für Ihren 1&1 Mobile-Vertrag ist aktuell kein Tarifwechsel verfügbar. Ich hab damals bei der...

Soviel Chaos dürfte in Deutschland eigentlich nicht möglich sein! Eine Kundenbetreuung zum abgewöhnen. Keine Mail, kein Fax. . Warum wohl? Nehmt einen anderen Anbieter!

Sehr geehrte Damen und Herren, anhand meiner Kundennummer XXXXXXXX können Sie fraglos erkennen, dass ich seit Jahren sowohl im Mobilfunkbereich als auch im Hosting ein guter zahlender Kunde bin. Mobilfunk: Zum 6.6.16 endete die Vertragslaufzeit meines Tarifs 1&1 All-Net-Flat...

Seit dem 08.06.2016 habe ich ein Komplettausfall bei 1&1. D. h. kein Telefonie, kein DSL. Ich habe schon mehrfach Support von 1&1 kontaktiert. Laut 1&1 handelt es sich um eine Flächenstörung im 0208 Vorwahl Umfeld. Seltsam nur, daß alle Nachbarn, die 1&1 haben, keine Probleme...

Am 24.05.2016 sollten wir von 1&1 den neuen DSL-Anschlus bekommen. Telekom hat wie versprochen unseren Anschluss unterbrochen und sollte fast zeitnah, wir einen Anschluss von 1&1 bekommen. Dies ist leider bis jetzt (09.06.2016) nicht geschehen. Seit 17 Tagen haben wir keine...

Nachdem ich im Mai 2016 eine 24 monatige Vertragsverlängerung innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen habe, scheinen für mich neue AGB zu gelten, denen ich nie zugestimmt habe. Die Begründung beim telefonischen Service lautete, mit dem Widerruf der Vertragsverlängerung hätte...

Am 09. April 2016 fiel gegen 22:00 meine Fritzbox aus. Keine Lampe leuchtete mehr am Gerät Am 10. April rief ich 1&1 an - ich hatte ein anderes Netzteil (da ich eine 2. Fritzbox als Repeater habe) getestet und konnte nach kurzem Gespräch den Support Mitarbeiter überzeugen, das...

Ich war insgesamt 4 Jahre zufriedener 1&1 Kunde. Aus diesem Grund hatte ich mich entschieden meinen Vertrag nicht zu kündigen und einfach einen Monat vor Auslaufen des Vertrag einen Neuen abzuschließen, wie ich es vor 2 Jahren bereits problemlos gemacht habe. Allerdings stand...

Nach Umzug kam ein Techniker, prüfte die Leitung und kam zum Ergebnis "schwaches Signal". Er wollte an den Hausanschluss im nebenliegenden Doppelhaus. Da dort niemand zu Hause war, verschwand er, weil er "keine Zeit" hatte. Weiter passierte nichts. Mehrere Anrufe bei der...