Am 11.11.2011 habe ich meinen Umzug, der zwei Wochen später stattfand, bei der Telekom angemeldet. Alles kein Problem, wurde mir versichert. Es werde in den nächsten Tagen die Umzugspauschale abgebucht, der Vertrag verlängere sich um zwei Jahre, aber das Internet und das...

Zum Ende meines zweijährigen Vertrages wollte ich mich um einen Tarifwechsel bemühen. Mit meinem 16+ DSL, den ich zwei Jahre für Internet und Entertain Fernsehen genutzt habe, gab es STÄNDIG Probleme. Daher war es nun mein Wunsch, den Tarif auf einen VDSL 50 Tarif umzustellen....

Seit nun 2-3 Jahren verläuft unser Telefonkabel provisorisch am Nachbarzaun entlang. Vor besagter Zeit wurde unser Mast samt Kabel abgerissen, mit dem Versprechen eine Erdverlegung zu veranlassen. Seitdem wurde hier kein Telekommitarbeiter gesichtet. Bei telefonischen...

Ich möchte hier mein Beschwerdeschreiben rein stellen, das ich am 03.08.2011 an die Telekom geschickt habe. Sehr geehrter Damen und Herren, wie ich heute feststellen musste, wurde mir anstatt einer vertraglich geregelten Internetgeschwindigkeit von bis zu 16000 Kib/s nur eine...

Ich stelle einfach mein Beschwerdeschreiben ein, das ich am 09.09.2011 an die Telekom geschickt habe. Vier A4-Seiten Text, die eigentlich zum Lachen sind, würde es mich nicht selbst betreffen. Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.06.2011 erteilte ich im Media Markt Günthersdorf...

Inzwischen ist bereits die vierte falsche Rechnung seit unserer Vertragsverlängerung zum 14.06.2011 eingetroffen. Wem nützen die kommentarlos übersandten Auftragsbestätigungen vom 04. und 08.08.2011? Wir haben diesen mit Schreiben vom 06. sowie 11.08.2011 widersprochen (und...

Ich brauche einen DSL-Anschluss. Als ich hörte, dass ein Techniker von der Telekom kommen muss, wurde mir schon ganz mulmig. Der Termin kam ratz-fatz: ich musste nur über 3 Wochen darauf warten. Dann Post, Email, SMS: halten Sie sich bereit von 8.00-16.00h. Endlich, endlich...

Ca. Mitte Mai 2011 habe ich einen Umzug bei der Telekom für den 14.06.2011 beantragt. Wir sind Ende Juni auf derselben Straße (Om Dönz) in Wachtberg-Fritzdorf lediglich drei Häuser weiter in einen Neubau gezogen. Gleichzeitig sollte mein Tarif von 6.000 auf 16.000 heraufgestuft...

Ich bin umgezogen und habe bei Alice einen neuen Vertrag über DSL-Anschluss inkl. Telefon abgeschlossen. Alles kein Problem. Heute wäre mein Tag der Freischaltung von Telefon und Internet gewesen. Ein Techniker der Telekom muss hierzu vor Ort Messungen vornehmen und sollte...

Im März 2011 haben wir einen VDSL Anschluss mit Entertain bei der Telekom bestellt, da am 14.07. unsere Verträge bei unserem alten Anbieter ausliefen und wir gerne auch TV über das Internet sehen wollten, um uns von unseren jetzigen Kabelnetzbetreiber zu lösen. Die Schaltung...

Zum 01.08.2011 bin ich umgezogen und habe in diesem Zuge einen Tarifwechsel von Call & Surf (4) /Standard auf Entertain Comfort (4) /Standard vollzogen. Diesen Tarifwechsel habe ich am 26.05.2011 beauftragt (Auftragsnummer: 80070282410). Die Auftragsbestätigung ist datiert vom...

Beim Produktwechsel innerhalb der Telekom ist mal wieder alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Ok, kann passieren. Ergebnis: Telefonanschluss tot, Internetanschluss tot. Ein Anruf bei der Kundenbetreuung endet mit den Worten "Ich stelle Sie zu den Kollegen in der...

Änderung des Produktes auf Entertain und IP-basierter Telefonie. Portierung der bisherigen Nummern sollten am 19.07.2011 erfolgen. Vom 19.07 - 22.07.2011 habe ich mehrere Stunde mit verschiedenen Hotlinemitarbeitern - und Nummern telefoniert. Diese teilten mir mehrfach mit,...

Kurzfassung (Telekomshop Düsseldorf Friedrichstrasse 20): Zugesicherte Schaltungen werden nicht realisiert. Schuld wird auf Kollegen, alten Provider, Hotline, Technik etc. geschoben. Mich interessiert gar nicht, wer schuld ist. Ich brauche eine Lösung! Im Notfall ein work...

Vor über zwei Wochen meldete ich eine Störung, da mein DSL ständig ausfiel. Der Techniker stellte angeblich fest, dass mein Router defekt wäre und versicherte, mir umgehend die Zustellung eines neuen Routers. Nun, über zwei Wochen später gibt es immer noch keine Lösung und vor...