Ich habe bei Amazon am 08.06.2016 einen 55-Zoll-TV gekauft, der am 15.06.2016 geliefert werden sollte. Heute ist bei Amazon folgender Eintrag als Lieferstatus: "Der Transportdienstleister konnte die Lieferadresse nicht finden. Bitte kontaktieren Sie Transportdienstleister für...

Ich möchte eine Erklärung bzw. Entschuldigung für das Verhalten seitens ihrer Mitarbeiter in den letzten Tagen

Leider muss ich auch meinen Unmut über Hermes öffentlich Luft machen, da sonstige Kontaktaufnahmen bei Hermes wie üblich nichts bringen. Hermes antwortet nicht auf Beschwerde eMails und telefonisch wird auch immer nur beschwichtigt, aber das Problem nicht gelöst. Zunächst...

Hallo! Ich habe mir ca. vor einem Jahr 2 3'er Sitze gekauft. Sie sind vollständig abbezahlt. Nach einer Reklamation wurden die neuen Möbel geliefert bzw. sollten geliefert werden. Als der Lieferant mit meinen Möbeln ankam, weigerte sich der Lieferant diese in die Wohnung zu...

Gestern sollte meine, bei Amazon, bestellte Waschmaschine mit Wunschtermin von HMSHB geliefert werden. Ich habe von 13 Uhr bis 20 Uhr zu Hause auf den Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (HES) gewartet. Ich musste mir dafür extra Urlaub nehmen. Und die Waschmaschine kam...

Bei uns wurde am 16.5.15 eine Kühl-Gefrierkombination abgeholt (Reklamation), die wir bei Otto bestellt hatten. Dabei entstand ein Schaden von ca. 226,00€ in unserem Hausflur, den die Transporteure von Hermes bzw. das Subunternehmen Willi Rossbach Möbeltransporte verursacht...

Als sowas ist mir bisher noch nie passiert! Seit 18.04.15, ganze 10 Tage warte ich nun auf mein Paket von Sky. Am Samstag 26.04.15 habe ich ein Schreiben erhalten das der Fahrer meine adresse nicht gefunden hätte, komisch nur dass der Brief angekommen ist. Am Briefkasten und an...

Erst war die Arbeitsplatte meiner Küche beschädigt und bei der Nachlieferung 2 Monate später haben die Mitarbeiter das Abflussrohr der Spüle komplett vergessen wieder abzustecken. Ich habe es erst registriert als unten das Wasser aus der Küche floss. Das ist Service. :-o

Und wieder einmal findet Hermes angeblich die Adresse nicht. Seit Jahren bestellen wir über Amazon regelmäßig Waren, jeder Paketdienstleister findet die Adresse, nur Hermes nicht. Bestellung (Weihnachtsgeschenk) vom 20.12.2014 via Amazon-Prime, nun soll am 28.12.2014 geliefert...

Seit Tagen befindet sich nach der Sendungsverfolgung ein Paket in der Zustellung. Am 18.12./19.12.2014 ist es nicht ausgeliefert worden. Heute, 20.12.2014, war in der Sendungsverfolgung zu lesen: 7.28 Uhr: Paket konnte nicht zugestellt werden. Es erfolgt ein neuer Versuch....

Da mein Päckchen heute laut der Sendeverfolgung zugestellt werden sollte, habe ich den ganzen Vormittag sehnlichst darauf gewartet, dass es an der Tür klingelt. Leider war dem nicht so. Stattdessen fand ich einen Zettel im Briefkasten mit der Mitteilung, dass ich nicht...

Der Sendungsverlauf zeigt, dass am 10.11. und 11.11.14 morgens um 8 Uhr bzw. 7.20 Uhr eine Zustellung des Paketes erfolgt sein soll. Die Zustellung konnte jedoch nicht erfolgen. An diesen Tagen und um diese Uhrzeit war aber definitiv jemand zu Hause. Es hat aber kein Hermes...

Guten Tag, Ich beschwere mich hiermit, weil ich vor ein paar Tagen ein Packet bei Amazon bestellt hab, und es heute (am 09.10.14) ankommen sollte, ich habe den ganzen Tag vergeblich drauf gewartet. Denn das beste ist, das der Fahrer laut Sendungsverfolgung um 17:21 bei uns war,...

Seit 2.10 befindet sich mein Paket in Zustellung, es wird einfach nicht ausgeliefert. Warum fährt der Fahrer mein Paket spazieren, statt es auszuliefern?

Habe Anfang Juli einen Schwebetürenschrank von der Firma Rauch bestellt (mit Aufbauservice). Am 04.08 wurde dieser geliefert. Beim Aufbau haben es die Monteure fertig gebracht, die verschraubten Einzelsegmente auseinader zu brechen. Ein Seitenteil und zwei Böden mussten neu...