Am 31.05.2012 erhielt ich eine E-Mail einer Inkassofirma, die im Namen von HitEnergie handelte. Trotz mehrmaliger Versuche war es mir nicht möglich, diese Firma zu erreichen, deshalb wendete ich mich direkt die Hotline von HitEnergie. Ich erfuhr, dass ich im Jahr 2010 trotz...

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 09.03.2012 habe ich Extraenergie (12 Monate Belieferung waren am 29.02.12 um) aufgefordert mir eine Jahresabrechnung zu erstellen. Diese habe ich dann am 17.04.2012 bekommen. Diese war fehlerhaft (Preiserhöhung durch EEG Umlage?)...

Ich warte nunmehr seit 5 Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung für meinen Stromvertrag und die Rückerstattung zu viel gezahlter Beträge. Ich werde von der Kundenbetreuung immer wieder vertröstet und man sagt mir es würde an die Buchhaltung weitergeleitet werden. Auf Emails...

Vorgeschichte: Zur Endabrechnung im April 2012 hatte ich ein Guthaben von 535 Euro - dies sollte mir nicht etwa erstattet werden, sondern dafür sollte ich die nächsten Monate Strom beziehen. Der monatliche Abschlag wurde nicht etwa halbiert, wie es sinnig gewesen wäre - sondern...

Nach einer Schätzung am 04.05. wurde die Abschlagszahlungshöhe um 40 % nach oben geändert. Korrekte Daten wurden am 09.05. durchgegeben, dies wurde mir nach einer Nachfrage per Mail am 18.05. bestätigt. Weitere Nachfragen per Hotline - immer die gleiche Antwort - es liegt zur...

Am 1. April 2012 bin ich innerhalb von Essen umgezogen. Als Erstes wollte ich den Anbieter wegen des Umzugs wechseln, dies wurde von Hitstrom blockiert, weil dies angeblich nicht möglich war. Ich wurde gezwungen auch in meiner neuen Wohnung diesen Anbieter zu nehmen - trotzdem...

Leider muss ich mit Entsetzen feststellen, dass wir nicht die einzigen sind, die seit Monaten auf ihr Geld warten. Durch einen falschen Zählerstand zum 29.02.2012 wurden bei unserer Endabrechnung 3.330 KWH zu viel abgerechnet - entspricht einem Betrag von 143,69 €. Trotz...

Leider kann ich mich nur in die bereits bestehenden Kommentare einreihen. Nach einer Guthabenfeststellung mit der Jahresendabrechnung im Juni 2012 verweigert das Unternehmen eine Erstattung des Guthabens und auch, die Abschläge anzupassen. Sie arbeiten demnach mit dem den...

Unklare Abrechnungen: Lt. Schlussrechnung des Gasanbieters "Hitgas" steht uns ein Gutschriftsbetrag in Höhe von 347,96 €. Abgerechnet wurden 15.585 KW/h zu einem Rechnungsbetrag von 1060,04 €. Bei geleisterten Vorauszahlungen in Höhe von 1408,00 € ergibt sich der genannte...

Seit Mitte 2011 Kunde bei HitEnergie, ExtraEnergie GmbH in Chemnitz. Durch Umzugsmeldung im Okt/Nov plötzlich neuer Jahresvertrag - mit alten Angaben, trotz mehrmaliger Änderungsmitteilung. Schlussrechnung für alten Vertrag kam erst 9 Monate später und war falsch. Statt offener...

Ich habe am 5. Apr. 2012 eine fehlerhafte Jahresrechnung für den Zeitraum vom 1.2.2011 bis zum 31.1.2012 erhalten. Statt meines Jahresverbrauchs von 5.801 kWh wurden 10.916 kWh zugrunde gelegt, so dass ich aus dieser fehlerhaften Jahresrechnung 1.035 EUR zu erhalten habe....

Intransparenz in den Abschlagsrechnungen in 2012, doppelte Vertragsführung im Prio-System. Keine qualitative Rückmeldung nach mehreren Telefonaten, Faxe und Schreiben mir Rückschein, nunmehr Erhalt einer 2. Mahnung: -> extrem schlechter Kundenservice. Zum Sachverhalt: (A) Mein...

Bei meiner Abschlußrechnung im März 2012 fehlten 3 Kundenwebungen a'20 €. Nach zweimaliger Reklamation kam am 26.06.12 das 2. Standardmail, daß mein Anliegen umgehend bearbeitet wird. Leider bis heute nichts passiert.

Seit dem 01.06.11 werde ich vo Hitstrom mit Strom beliefert. Locken lassen habe ich mich durch (laut Vergleichsportal) günstige Tarife sowie einen Neukundenbonus, der nach einem Belieferungszeitraum von 12 Monaten gezahlt werden sollte. Nach 12 Monaten sollte laut AGB auch eine...

Ich bin seit 01.05.2011 Kunde bei ExtraEnergie/Priogas und mahne seit dem 01.05.2012 die Jahresrechnung erfolglos an. Habe geschätzte 15 Mails geschrieben, 10 mal mit der Hotline telefoniert und eine letzte Frist per Einschreiben/Rückschein bis zum 23.07.2012 gestellt mir die...