Nach drei Tagen geduldigen, aber erfolglosen Anrufen der ''Hotline'' 040605900095 von tchibo-mobile und nachweislich 75 Anrufen, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass eine Erweiterung auf das dritte bestehende Vertragsverhältnis kein Bankeinzug möglich wäre. Obwohl ein Bankeinzug...

Ich versuche seit Wochen bei Tchibo - mobil eine Rufnummer-Mitnahme zu erreichen. Obwohl ich diese "Portierung" der alten Rufnummer lange geplant hatte, ist es mir trotz vieler Bemühungen bisher noch nicht gelungen, dies zu Wege zu bringen (Vertrag läuft bis zum 10.07.2014)....

Seit März, während eines Urlaubes in Tunesien, kann ich mit meinen Handy (Sony Ericsson K810) nicht mehr telefonieren, da das Prepaid-Guthaben rätselhafter Weise verschwunden ist. Ich hatte es erst am 24.01.14 auf etwa 30.- EUR aufgeladen und das Handy seitdem nicht genutzt. Da...

Wegen Anbieterwechsel kündigte ich meinen Anschluss und den meiner Frau unter Angabe der Kundennummer und der jeweiligen Anschlussnummer. Ich erhielt den idiotischen Bescheid, die angegebenen Kennziffern seien nicht registriert. Ich widerrief daraufhin die schon per Lastschrift...

Ich habe bei Tchibo am 18.02.2013 ein Komplettpaket mit dem Smartphone Samsung Galaxy Ace bestellt. Das Angebot lautete wie folgt: Komplettpaket Samsung Galaxy Ace Android-Smartphone Monatlich inkl. Internet-Flatrate (300 MB) Monatlich inkl. 100 Min. & 100 SMS Aktion: 0 ct/Min....

Vor ca. 4 Monaten wollte ich einen Mobilfunkvertrag mit Tchibo mobile abschließen. Dazu bestellte ich ein Smartphone. Nach einigen Anrufen beim Service von Tchibo mobile vergingen Wochen als endlich eine Bestätigung kam, das mein Vertrag bewilligt sei und das Smartphone mit der...

Leider schafft es Tchibo Mobil seit drei Monaten nicht, Aldi Talk Rufnummern (E-Plus) nach Tchibo (O2) zu portieren. Wir sind kein Einzelfall. Emails, Telefonate zur Tchibo Hotline haben keinen Erfolg. Es wird ständig vertröstet.

Ich wollte Anfang des Monats tchibo zu tchibo Tarif freischalten lassen und nano SIM Karte bestellen. Einloggen war nicht möglich - mehrfach mit zwei verschiedenen Tel. Nummern: Kunden Passwort ließ sich nicht eingeben - Konto "gesperrt". Die Email vom 13.01.2013 an den...

So etwas habe ich noch nie erlebt. Am 20.09.2012 sollte meine Rufnummer von der Telekom (T-Mobile) zu Tchibo / O2 portiert werden. Was soll ich sagen, heute ist der 01.10. und es funktioniert immer noch nichts. Meine Nummer geht quasi seit dem 17.09. nicht mehr, da die Telekom...

Vor ca. 6 Wochen musste ich nach dem Verlust eines Handy die Mobilfunkkarte neu bestellen. Der Anruf bei der Hotline war schnell erledigt und die Karte in wenigen Tagen bei mir. Anschließend schnell die Hotline angerufen und Karte wieder aktivieren lassen. Für einen Tag war die...

Seit Wochen warte ich darauf, dass Tchibo Mobile endlich meine Rufnummer an meinen neuen Anbieter freigibt. Meine Prepaidkarte ist mit 30 Euro gedeckt, Portierungsauftrag u. Verzichtserklärung sind unterschrieben, sowohl per Fax als auch per Email bei Tchibo eingegangen. Per...

Die Änderung meiner Kontonummer war bei der Tchibo mobil Kundenbetreuung nach Erhalt einer Mahnung am 15.05.2012 nicht möglich. Jetzt Inkasso mit Vertragskündigung. Was ist das, die Kosten wurden von mir reguliert nach Telefonat mit der Kundenberaterin, welche mir versicherte...

Mein Handy geriet in Verlust, daraufhin habe ich Tchibo mobil per Mail um ein Angebot für ein Smartphone gebeten. Als nach fünf Tagen immer noch keine Reaktion kam, habe ich per Mail meinen Vertrag gekündigt und einen Ausdruck der Mail samt Adresse und Unterschrift per Fax...

An den Verantwortlichen der Kundendienst-Abteilung! "Wir möchten Ihnen den besten Kundendienst-Service bieten." Wie kann es dann sein, dass meine bisherige Handy-Nr. bis heute nicht portiert wurde? Prepaid-Karte gekauft und schriftlich per Fax durch eine Mitarbeiterin im...

Seit Oktober versuche ich für meinen Handyvertrag für die monatlichen Abbuchungen von meinem Konto eine Rechnung zu erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, ich möchte bitte ein Formular, welches auf der Tchibo Seite ist, auszudrucken und unterschrieben an Tchibo...

Ich habe mir von meiner bestehenden SIM-Karte eine Micro-SIM-Karte bestellt. Darauf musste ich anderthalb Wochen warten, am Samstag (5.11.11) kam sie nun endlich an. Das finde ich schon sehr ärgerlich, denn als ich zwischendurch anrief, wurde mir gesagt, dass es aus irgendeinem...

Prepaid-Nummer bei Tchibo freischalten lassen, dann wollte ich meine Nummer (0178-144xxxx) portieren lassen, alle Unterlagen eingereicht. Habe eine SMS von Tchibo bekommen, dass die Freischaltung am 27.10. erfolgen soll. Falsch gefreut. Bis heute konnte ich nicht telefonieren,...

Innerhalb von zehn Tagen habe ich fünf e-Mails an Tchibo mobilfunk geschickt und gebeten, mein bei Tchibo gekauftes Handy vom Sim-lock freizuschalten. Außer der automatischen Mitteilung, "Ihr Anliegen wurde an unser Experten Team von Tchibo mobil weitergeleitet. Von dort...