Sehr geehrte Damen und Herren, im Folgenden beschwere ich mich über die inkompetente Terminplanung von PrimaCom. PrimaCom stellt das Wohnhaus, in dem ich wohnhaft bin, von Satelliten-Fernsehen auf Kabelfernsehen um. Damit dies vollzogen werden kann, müssen Techniker anrücken,...

PrimaCom buchte mehrere Wochen nach Vertragsende - Kündigung konnte ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein durchgeführt werden (Post regulär & Fax wurden ignoriert) - Hardware war bereits zurückgesendet - wurde weitere 75,00 Euro abgebucht. Auf Rückfrage - telefonisch -...

Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei PrimaCom. Im Zuge einer Verbessrung? wurde Advance TV eingeführt. Nach Anschluss der Hardware funktionierte dann gar nichts mehr. Pakete des TV Programms sind nicht mehr verfügbar, die Abbuchung wird natürlich trotzdem vorgenommen. Innerhalb von...

Hallo, es gibt bei uns immer wieder Probleme mit dem Kabelanschluss der Firma PrimaCom. Immer wieder Störung des TV und immer geht es sehr lange, bis was unternommenen wird. Bei Anruf ist man immer mindestens 20 Minuten in der Warteschleife und wenn man dann endlich eine...

Trotz einer Gutraben von 8€ auf unseren Kundenkonto ist uns der Fernsehanschluss abgestellt wurden! Nach langem Warten auf einen Rückruf haben wir nochmal die Kundenhotline von Primacom kontaktiert! Von dort wurde uns das Guthaben bestätigt und wir wurden vertröstet bis Freitag...

Im August 2015 habe ich einen 2-Jahres-Vertrag mit "PrimaCom Berlin GmbH" abgeschlossen. Der Tarif nannte sich "2er 50" mit einem monatlichen Grundpreis von 29,99€. Vertraglich vereinbart sind, dass ich monatlich die ersten 3 Monate nichts, danach 9 Monate 14,99€ und für das...

Ich habe zum 15. Januar 2015 einen zweijährigen Vertrag mit der Firma Primacom über einen Internetzugang abgeschlossen. Der vereinbarte Grundpreis beträgt 34,99 € pro Monat. Im März dieses Jahres hat mir Primacom 39,99 € von meinem Konto abgebucht, woraufhin ich die...

Ich bin seit gut 20 jahren kunde bei der primacom. Ich habe das volle TV Paket. Seit oktober 2015 habe ich massive Bild-und Tonstörungen und keinen interessiert es, wenn man anruft. Es wurde festgestellt, dass das Hauptkabel zu unserem Block beschädigt ist und dadurch die...

Leider habe ich es schon öfter erlebt, sobalt man versucht mit der Firma Primacom über Email in Kontakt zu treten, erhält man nur ein vorgefärtigtes Antwortschreiben, sowie einen Link mit der Emailhistorie. Dieser Vorgang trit auch ein, wenn mann versucht etwas zu buchen oder...

Ich hatte 1,5 Monate kein Internet, habe andauernt da angerufen, laufend wurde mir gesagt, "Wir geben es an die Technik weiter und machen ein Dringlichkeitsvermerk". Die Technik sollte sich auch bei mir melden, was sie nicht einmal tat. Ein Speedtest sollte ich machen und die...

Wir mussten zwangsweise von DTK zu Primacom wechseln und zahlen vertraglich seit 1.12.14 unsere Gebühren für Fernseher und Interet. Das CI Modul kam erst ca 14 Tage später an und das Internet funktioniert erst seit dieser Woche richtig. Heute haben wir den 20.12. und wir werden...

Ich bin seit August 2013 Kunde bei Primacom. War nie wirklich zufrieden. Das Wlan funktioniert nicht ordnungsgemäß, meistens auch genau dann, wenn man es braucht. Da geht es einfach über 24h nicht. Und dann auch noch das Problem mit dem Fernseher. Man bekommt Bild, aber keinen...

Ich bin Kunde bei Primacom Leipzig und beziehe von dort Internet, Telefon und Fernsehen. Ich sollte bis zum 05.05.2014 meine Rechnung bezahlen. Dies tat ich bereits am Donnerstag den 24.04.2014. Am Freitag und Samstag traten erste Stöhrungen auf, da war das Internet mal eine...

Auch mir wurde bei Vertragsabschluss bestätigt. dass die Abbuchungen am Anfang des Monats erfolgen. Umso mehr war ich entsetzt, als Primacom im Monat Mai zum Anfang und zum Ende abbuchte. Selbstverständlich kontaktierte ich das Servicecenter und die kostenpflichtige Hotline und...

Bezugnehmend auf meine Beschwerde-ID 50232 vom 06.06.12 scheint dies ein unlösbarer Fall für primacom zu werden. Nachdem ich von Hr. Joachim Grendel, Geschäftsführer von primacom Leipzig, eine eher oberflächliche Antwort erhielt, die in keinster Weise zufriedenstellend war,...

Ich bin seit mindestens 20 Jahren primacom Kunde. Seit Beginn bucht die Primacom die Gebühren für den lfd. Monat zw. dem 01.-03. des Monats ab. Die Abbuchung für Mai 2012 erfolgte korrekter Weise am 03.05.12, die Abbuchung für Juni 2012 erfolgte - und genau das ist nicht zu...

Seit mittlerweile fünf Wochen versuchen wir nun Kunde bei PrimaCom zu werden. Aber dies ist ohne Hardware nicht möglich, und diese bekommen wir einfach nicht. Anfangs wurde uns an der, natürlich kostenpflichtigen Hotline versichert dass die Geräte unterwegs sind. Dies war...

Seit April 09 bin ich primacom-Kunde im sog. Kombi plus - Tarif, der 29.99 € mtl. und nochmal 3 € mlt. für die Miete des Digitalreceivers kostet. Seit April werden also mtl. 32,99 € im Lastschriftverfahren abgebucht. Irgendwann März 11 habe ich, da das Ende der 24monatigen...