Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist bzw. ich weitere...

Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim Chatten sind total überfordert und...

Mit der Mobil-Rechnung vom 23.12.2016 wurde eine Verbindung zu einer "Premium Kurzwahl" ein Drittanbieterentgeld in Höhe von 11,94 Euro abgerechnet. Dieses Gespräch wurde niemals geführt. Ein unbeabsichtigter Anruf ist ausgeschlossen, da das Handy mit Fingersensor geschützt...

Ich habe mit einer ihrer Mitarbeiterin telefoniert, um nachzufragen, wie sich diese hohe Summe einer mir zugeschickten Rechnung zusammensetzt. Der Ton der Mitarbeiterin wurde nach der zweiten Frage sowas von unverschämt. Als ich nach ihrem Namen fragte, legte sie ganz frech auf...

O2 schickt Mahnungen eines alten (nicht-) übernommenen. Sogar nach Fax, Telefonanruf und Brief führen die weiter fort.

Übernommener Tarif von Simyo zu Blau: Neuer Tarif, widersprüchliche Rechnungen.

Nach unfreiwilligem Wechsel als ehemaliger Base-Kunde zu diesem Mobilfunkanbieter in 2016 habe ich verstärkt Probleme bei Netzempfang und wunderte mich über ein automatisches kostenpflichtiges Zubuchen bei Erreichen des Datenvolumens durch den Anbieter kombiniert mit einem...

Seit mehr als einem Monat versuche auch ich ein Guthaben zurück auf mein Bankkonto zu bekommen. Blau behält sich MEIN Geld. Rückzahlung ist laut Kundendienst abgelehnt worden.

Ich habe fünf ehemalige Simyo Karten nach der Zwangsumstellung zu Blau gekündigt. Nachdem ich alle Telefonnummern beim Live-Chat portieren lassen habe, schickte ich alle fünf Anträge auf Guthabenrückerstattung in einem Brief zu Blau. Drei wurden überwiesen, die anderen beiden...

In 91785 und 91781 keine 3g netz seit 24.11.2016 angeblich wurde an dem Tag mehrere Masten abgebaut die für g2 Netz gesorgt haben. So wie ausschaut wurde die falsche Masten abgebaut, weil bis 24.11 habe ich immer h+ bzw 3g netz gehabt und jetzt nur noch E 2g: ( (. Es kann nicht...

Trotz fast täglicher Anrufe bei O2, bei Besuchen in O2 Shops, ist des O2 nicht möglich zu klären warum die SIm-Karte nicht funktioniert, oder eine Ersatz Sim-karte zu senden

Kunden können faktisch gar nicht mehr kündigen

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort. Anruf bei der Hotline, ich solle mich...

O2 stellt Rechnungen für gekündigten Vertrag!

Keine Sperrung Drittanbieter trotz Bestätigung und niemand ist dafür zuständig. Keine Änderung des Namens usw usw