Guten Tag, bei einem Vertragsumstieg von ehemals Eplus zu Yourfone, wurde bei der Kündigung des Altvertrags eine falsche Mobilnummer angegeben. Der Vertragsinhaber ist meine Mutter, für die ich stellvertretend diese Beschwerde schreibe. Nach persönlicher Nachfrage im...

Ich habe nun mehrer mal kontakt aufgenommen zu YOURFONE weil ich das Passwort vergessen habe, ich habe 3 Verträge bei denen, und der kundenservice lässt zu wünschen übrig. 2 von meinen Verträgen habe ich bereits zum Glück gekündigt, aber der 3. vertrag kann ich nicht kündigen...

Hallo Zusammen, ganz ehrlich, Yourfone ist das letzte! Ich habe am 2.9. eine Ersatzsim bestellt. Am 9.9 bekam ich eine e mail, die adresse stimme nicht, obwohl ich ausdrücklich, die bestätigt habe. Habe am 10.9 angerufen, der Zusatz wurde vergessen. ok. Die Karte sei...

Habe fristgerecht gekündigt. Die Post hat jedoch 6 Tage gebraucht, um meine Kündigung per Einschreiben zuzustellen (Nachweis liegt vor). Dadurch kam die Kündigung 1 Tag später an und der Vertrag wurde automatisch um ein ganzes Jahr verlängert. ch war sprachlos als ich die Email...

Ich versuche seit ein paar Tagen bei yourfone anzurufen, nie geht einer dran, was ist das für ein Kundenservice? Vor einem Monat konnte ich noch online meinen Vertrag verlängern und mir ein Handy dazu aussuchen, doch jetzt nach der Umstellung und neuer Seite geht nichts mehr!...

Ich bin heute morgen aus einer 6 Wöchigen Reha zurück gekommen. Nun muss ich eben erfahren, daß ihr meinen Vetrag gekündigt habt. Wir haben, seit den immer wiederkehrenden Streiks der Post, so arge Probleme. Es ist lediglich eine Mahnung von euch angekommen. Allerdings bin ich...

Guten Morgen, ich finde es traurig, dass man bei yourfone keine Möglichkeit hat einen Tarifwechsel innerhalb des Anbieters durchzuführen (es besteht die Möglichkeit lediglich6 Monate vor Vertragsende!) Habe im September 2014 meinen Vertrag verlängert, alles gut. Jetzt muss ich...

Ich habe meine Handyflat fristgerecht am 16.12.2014 per Mail an kunderservice@yourfone.de gekündigt. Habe darum gebeten; das mir die Kündigung schriftlich bestätigt wird (was nie erfolgte). Nach einer kurzen Zeit wurde ich von einer Dame angerufen; die meinte, ob sie mich...

Ich habe mit Yourfone soweit nie Probleme gehabt, bis zum März 2015. Die offene RG konnte nicht von meinem KOnto abgebucht werden. Ich habe die offene RG von wirklichen popligen 29,92 manuell über wiesen. Am 13.2 wurde die RG über wiesen. Ende Februar kam ein Brief, dass das...

es wurde fristgerecht gekündigt, jedoch keine Reaktion von yourfone. Nach etwas Zeit habe ich dann versucht nachzufragen, aber yourfone kann per Telefon und Chat keine Auskunft geben und verweist immer an die Kollen der Kündigungsabteilung, die nur per Fax oder Brief erreichbar...

Seit 6 Tagen warte ich darauf, dass es yourfone schafft meine Ersatzsim freituschalten. Man wird jeden Tag aufs neue vertröstet mit der alten Leier "wir leiten das weiter". Niemand ist zuständig und ich sitze da. Scheiß Gefühl so jemanden auch noch Geld zu zahlen für einen...

Am 10.12.2014 habe ich eine Überweisung iHv Euro 44,90 an yourfone überwiesen, aber leider auf die Bankverbindung für Geschäftskunden. Was am Anfang noch gut aussah, entpuppte sich nun als schwierig. Auswegslos. Ich nahm Kontakt mit der Kundenbetreuung auf, dem Facebookteam und...

Hallo zusammen. Haben von yourfone Anfang April einen Anruf bekommen, ob wir Interesse an EINEM Mobilfunkvertrag haben. Allnet-Flat usw. für 19,90 € im Monat. Natürlich muss man ja wegen der Beweisführung gegen den Kunden alles aufzeichnen. So auch bei uns. Zu guter Letzt wurde...

Namen, Geburtsdatum stimmt. Der Fahrer sprach schlecht bis kein Deutsch, ziemlich Jung und unfreundlich. Hat Handy wieder mitgenommen, damit er alles sehen konnte. Den Ausweiß hat er gehabt und Paket nicht gegeben!

Ich war eine Zeit lang Kunde bei yourfone. Das Angebot schien verlockend: All-net-Flat für 24,90€ im Monat. Gut, kann ich mir leisten, also bestellt. Nun fing es schon im ersten Monat damit an, dass die Rechnung höher war, als versprochen. Zwar nur um 5 €, aber trotzdem. Kann...