Bei einer Hose war bereits nach dem ersten Tragen der Reißverschluss defekt. Nun verweigert Zara den Umtausch, weil die defekte Hose nicht auf dem Beleg stünde. Offenbar wurde das falsche Produkt eingescannt. Obwohl niemand bestreitet, dass die Ware von Zara stammt (in der Hose...

Heute durfte ich mir von einer Mitarbeiterin anhören, dass ich nicht meckern soll, weil ich gesagt habe, dass ich es nicht verstehen kann, warum man in der 2. Etage nicht die Sachen anprobieren kann. Als ich mich wegen der Mitarbeiterin bei der Filialleiterin beschweren wollte,...

Ich habe am 05.12.2014 Sachen in Wert von 270€ bei Zara am Borsigturm gekauft. Darunter war eine Windjacket in Wert von 129€, die wollte ich in Grösse XL haben und die hatten sie nicht auf dem Regal, da habe ich die Verkäuferin gefragt, darauf hin hat sie mir vom Lager eine in...

Ich habe vor ca. 6 Wochen online bei Zara ein paar Artikel bestellt, u. a. identische Artikel aber in verschiedenen Groessen. Dann ist mir aber aufgefallen dass ein Paar Schuhe nur einmal im Paket vorhanden waren (habe Gr. 40 und 41 bestellt, nur 40 wurde geliefert). Ich habe...

Rückgabe bei Zara ist der absolute Horror und der Kundenservice ein Witz. Rückgabe ist nur per Abholung oder in der Filiale (von der es im Umkreis von 250 km keine gibt) möglich. Keine Ahnung, wie die sich vorstellen, dass man als arbeitender Mensch tagsüber von 8-18 Uhr...

Seit einer Woche versuche ich, eine Rückgabe einer Zara Bestellung zu machen und die Ware, die ich nicht behalte, per DHL zurückzusenden - es ist unmöglich! Es gab keinen Rücksendeaufkleber im Paket und auch online nicht auszudrucken und nach drei endlosen Telefonaten und acht...