am 1o. 11. 16 um 18:40 Uhr in einer Filiale Zara in der Flinger Straße 28, Düsseldorf wollte ich zwei Artikel zurückgeben. Die Qualität und die Große von T-Shirts passten zu mir leider nicht: erstens- extrem faltig und minderwertig; zweitens- die Große war zu mir zu klein. Die...

Schlechte Qualität, nach drei Waschen sind Löcher an zwei Pullovern. Obwohl wir im Säckchen gewaschen haben. Wir sind bei Zara langjährige Kunden. Meine Tochter hat sich vor ein paar Monaten zwei Pullover gekauft. Der Umgang war sehr unfreundlich. Ich bin sehr enttäuscht von...

Ich habe Pullover und Hose gekauft. Habe an der Kasse mit EC Karte bezahlt Die haben gleiche Summe 2 x abgebucht, bei denen würde ich nie wider mit ec bezahlen Deren Buchhaltung haben die nicht im Griff. Ich habe am 17.08.16 angerufen und die konnten nicht mal finden.

Genau so soll er laufen. Der erste Einkauf bei einem neuen Shop. Man hat sich bei h&m etc satt gesehen und will was neues ausprobieren. Zara soll es sein. Soweit so gut. Bestellung abgeschickt, Bezahlart per Rechnung ausgewählt, gewartet, gewartet. Bis eines Tages eine mail von...

Wir als Familie sind bei Zara langjährige Kunden. Mein Bruder hat sich vor drei Tagen ein Blazer gekauft, aber der Blazer passt nicht zur Hose, die er hat. Wir wollten es umtauschen, aber die Managerin von der Kinderabteilung war der Meinung, es wäre angezogen. Was ist das...

Inkompetenz und Unprofessionalität der Mitarbeiter herrschen. Ich bat eine Mitarbeiterin zu prüfen, ob die gewünschte Hose von mir in einer nahe liegenden Filiale zu haben ist. Die Mitarbeiterin weigerte sich mit der Begründung, dass sehr viel los sei und zu wenig Personal. Ich...

Meine Tochter (Auszubildende) hat sich am 15.04.2016 in der Zara Filiale Mönckeberstrasse in Hamburg eine Hose in Höhe von €29,95 gekauft. Als sie die Hose das erste Mal anziehen wollte, ist beim Hochziehen ein Loch bei einer Gürtelschlaufe entstanden. Wäre die Gürtelschlaufe...

Ich habe Anfang der Woche etwas bei ZARA bestellt und habe von DHL die Mitteilung erhalten, dass ich meine Bestelung am Mittwoch zwischen 12:00-15:30 Uhr erhalte. Dies ist jedoch nicht passiert und mir wurde gesagt, dass ich die Bestellung nun am Donnerstag erhalten werde, bis...

Heute den 08.04.2016 um ca. 14. 45 Uhr war ich im Laden ZARA - Filiale im Breuningerland, Heinkelstrasse 1-11, in 71634 Ludwigsburg, um eine Online Bestellung abzuholen. Mein kleiner Hund (ein Zwergpudel) war auch dabei - völlig harmlos, gut erzogen und superlieb, wohlbemerkt!...

Liebes zara Team, hiermit möchte ich mich beschweren, es geht um eine Jacke, die wir Anfang Dezember im zara Aachen gekauft hatten für meinen Sohn zum Nikolaus. Leider bemerkte ich nach nicht mal einen Monat, dass der Reißverschluss einen Produktionsfehler hatte, den...

In der Neuhauser Str. 33 München wollte ein Parfüm kaufen. Der Preis steht drauf, 12,95 Euro. Bei der Kasse wir es 15,95 Euro. Als ich fragen wollte, warum, dann war die Kassiererin unfreundlich und sagte, es steht in der Kasse und ich muss es zahlen. Darauf verlangte ich die...

Ich hatte meine Privatsachen kurz im Umkleidungsraum gelassen, um die andere Grösse zu holen. Ich war nicht völlig angezogen (nur lange Strickjacke und Unterhosen) und ein Artikel ist noch drin geblieben. Als ich kam, wurden meine Sachen aus dem Raum raus auf den schmutzigen...

Als jahrelanger Kunde von Zara bin ich heute so erbost über den Kundenservice, dass mit Sicherheit meine Kaufentscheidungen in der Zukunft beeinflusst werden. Gestern wollte ich in einer Zara Filiale in Frankfurt 2 Paar neue, ungetragene, mit Etikett versehene Schuhe der...

Ich war Donnerstag bei zara in Sulzbach für meine zwei Kinder und der Kinderabteilung einkaufen! Bislang hatte ich mit meiner Herkunft aus der Türkei und mit meinem glaube auch nicht aber was ich mir hier anhören dürfte! Ich schaute mich um und meine zwei Kinder waren kurz aus...

Ich kaufte eine Kinderjacke, die Naht ging nach 5 Tagen auf. Als ich die Jacke reklamieren wollte, sagte die Filialleiterin, ich hätte die Jacke vorher waschen sollen. Es sind leichte Schmutzflecken drauf gewesen, da mein Sohn im Regen gespielt hatte. Ich antwortete, dass ich...

Guten Tag, ich habe vor knapp 2 Wochen einen weissen wollkragen Pulli im Zara Store für ca. 25€ gekauft. (Ich habe KEINE falsche Größe gekauft!) Nachdem ich ihn jetzt das 2. Mal anziehen wollte, habe ich bemerkt, wie sich auf einmal alle Nähte lösten! Das ist alles nicht fest...

Wie kann es so etwas geben! 2 mal habe ich versucht, die Ware durch den Boten abholen zu lassen. Da ich durch meine Arbeitszeiten keine Zeit habe diese in einer Filiale abzugeben. Nur wo, war der gute Mann? 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert. Leider vergebens mit der...

Sehr geehrtes Zara-Team, am 15.06.15 habe ich etwas bei Ihnen bestellt. Die Ware kam aber zwei mal an d. h. die selben Artikel in zwei Paketen. Da auch der Retourenschein der selbe war, musste ich alles in einem Paket zurück senden. Den Betrag der gekauften Artikel habe ich...

Ich habe am 29.05.2015 eine Retoure per DHL an ZARA zurückgeschickt. Laut Sendungsverfolgungsnummer wurde das Paket am 01.06.2015 korrekt zugestellt. Seither warte ich auf Rückzahlung von 120 € per PayPal. Ich habe mind. fünf E-Mails an ZARA geschrieben und angerufen. Habe nie...

Als ich bei Zara angestellt wurde, dachte ich mir, dass ich gut eingeschult werde, um im Geschäft gut verkaufen zu können. Meine Einschulung bestand aus zwei Tagen, wo mich eine Kollegin ins Lager geführt hat und Hemden gesucht hat. Keine Einweisung in das Geschäft, noch in die...