Im Juni 2015 haben wir einen Saugroboter VR200 gekauft. Von der Leistung her waren wir auch sehr zufrieden. Nach einem 1/2 Jahr zeigte er im Display eine Fehlermeldung, die wir nicht beheben konnten. In einem Vorwerk-Shop konnte uns zum Glück geholfen werden. Zwischendurch kam...

Diese Sache liegt schon etwas weiter zurück, will sie aber trotzdem mal schildern um andere zu warnen. Er ist ein Alptraum, hier also meine! Traumschilderung! Es geht um eine Vorwerk-Küche. Ein Vertreter (Herr Tzaziki, Name geändert - damals auch in einem Waldbröler Küchenhaus...

Das Gerät ist zum 3. Mal in kurzer Zeit kaputt. Trotz vorschriftsgemäßer Vorgehensweise funktioniert die Wischfunktion nicht. 2x total unfreundliche Damen am Telefon, regelrecht unverschämt. Die Putzlappen rissen an den Rändern aus, passten dann nicht mehr auf die Bodenplatte....

Vor rund einer Woche habe ich einen neuen, original verpackten Vorwerk-Saugroboter von privat erworben, die Originalrechnung habe ich bekommen. Es handelt sich um einen nagelneuen Saugroboter, der erst in diesem Monat gekauft wurde. Leider hat er noch nicht einmal eine Woche...

Liebes Service-Team der Marke Vorwerk Man muss sich als Verbraucher immer wieder wundern, wie es Firmen, die eigentlich mal einen guten Ruf hatten, schaffen, die Kundschaft zu verärgern und zu vergraulen. Derweil hat die Geschichte vom Kauf eines Vorwerkproduktes so positiv...

Hier wird langsam auch Schrott aus Billigplastik produziert. Der gefühlt gegenüber früher dünne Schlauch ist am Handstück angerissen. Vom Kunden nicht reparabel, dank innen liegendem Kabel. 69,- Euro! Keine Garantie, keine Kulanz. Never ever!

Haben uns im Dezember 2014 an der Haustür einen Kobold VK150 andrehen lassen für 1000 Euro mit Elektrobürste und mit einem Saugwischer. Das Gerät hielt nur ein paar Monate, dann war es zum ersten Mal kaputt, man konnte weder saugen noch wischen, damit also haben es zum ersten...

Ich habe Ende Oktober 2016 meinen Saugroboter VR 100 innerhalb von 4 Jahren zum dritten Mal bei Vorwerk einschicken müssen: Mal: Displayfehler nach 1 Jahr und 8 Monaten => Reparatur in Gewährleistung Mal: Treppe runtergefallen trotz verhindernder Sensorik => Totalschaden,...

Ich finde diese Firma einfach nur unmöglich. Tun alles, dass man möglichst bei ihnen im Shop kauft und nicht gebraucht. Garantie bei Kauf eines gebrauchten Thermomix TM 5 (neuestes Gerät) hat nur der Erstkäufer, Kochbuchchips können nur einmal registriert werden, danach zwar...

Bestellscheinnummer 462 30 70 819 Verkäufer: Jürgen van T. Verkaufsdatum 27.06.2013 Komplettset Vorwerk TV270 Universalset mit Saugwischer zum Preis von 1429 Euro O. g. Artikel wurde von uns per Haustürgeschäft am 27.06.2013 erworben. Der Verkäufer versprach uns nach Lieferung...

Neuen VT270 gekauft. Nach 5 Monaten defekt. Leihgerät bekommen. Das Leihgerät war nicht zu benutzen, da es lebensgefährliche Stromschläge austeilt - ein Elektriker wollte schon den Stecker des Staubsaugers abschneiden, weil er es für lebensgefährlich hielt. Insgesamt 7 Anrufe...

Seit dem Frühjahr 2016 startet Vorwerk mal wieder Abmahnaktionen gegen Firmen. Diesmal hat man die kleinen Firmen im Visier, die Zusatzprodukte (hier Aufkleber für den Thermomix) anbieten. Der Vorwurf: Verletzung des Markennamens. Diese Firmen warben mit dem Wort...

Ich habe im Februar 2016 Filtertüten für meinen Staubsauger Tiger 251 bestellt und musste dreimal hinterher telefonieren, wo die bleiben. Gingen angeblich unbekannt wieder zurück, bin seit über 20 Jahre dort Kunde und wohne seit zehn Jahren in meiner jetzigen Adresse und es war...

Als meine alte Hartbodendüse nicht mehr zu reparieren war, bin ich in den Laden gegangen und habe um das Nachfolgemodell gebeten und dieses gekauft. Ich hab mich darauf gefreut, diese endlich ausprobieren zu können. Leider ein Reinfall. Die Düse klebt am Boden und mit der...

Habe am 14.11. eine Bestellung aufgegeben, bis heute noch immer keine Ware erhalten. Auf Nachfragen (telefonisch und Email) erhalte ich gar keine Antwort oder nur automatisierte Mails mit Bitte um Geduld. Am Telefon waren die Mitarbeiter patzig und helfen oder was lösen wollten...

Wir haben am 07.01.2013 als Ersatz für unseren Vorwerk Tiger einen Vorwerk Kobold VK 140 mit Saugwischer SP520 erworben. - Leider war das Gerät schon nach ein paar Monaten defekt. - Nach der Reparatur was das Gerät sehr laut, in der Filiale Heilbronn versicherte man uns, das...

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem meine Frau und ich im am 04.12.2014 den Thermomix TM 5 bestellt haben, mit dem Hintergrund das Essen für unsere Tochter im Februar selbst zuzubereiten, wurde uns eine Lieferzeit von neun Wochen mitgeteilt. Dies war auch so für uns in...

Ich habe im Dez 2014 einen Kobold gekauft. Das Gerät hat einen hohen Preis und ist eigentlich ein Genuß. Leider habe ich Grund zur Reklamation. Zudem ist schon von Anfang an der Vorwerk Service sehr sehr schlecht. Es gibt eine Reklamation aus Dez die noch nicht erledigt ist....

Wir haben am 20.11.2012 einen Vorwerkstaubsauger VT 265 bestellt für 1942,00 € bereits im Mai 2013 musste der Schlauch ausgetauscht werden, da man Stromschläge vom Schlauch nur "220 Volt" bekam, der wurde auf Garantie gewechselt. Am 24.01.15 fing das Spiel wieder von vorne an...

Ich habe mehrere VR100 Kobolde in meinen Geschäften laufen. Ein VR100 war schon zweimal in Reparatur und beim dritten Defekt wurde mir ein Tausch vorgschlagen. Der Service-Ablauf ist bis dahin auch in Ordnung, aber der Kundendienst vom Servicetelefon kann diesen Vorgang nicht...