Die bevollmächtigte Person die vorher explizit angegeben wurde, wurde nicht eingetragen, sondern extra als NICHT bevollmächtigt eingetragen. Die Schadensersatzlieferung wurde nicht an die angegebene Adresse sondern an die alte gesendet wodurch ein Urlaubstag und Zeit...

Ich versuche nun seit Dienstag mein Handy mit Wasserschaden (BQ Aquaris x5, Farbe Schwarz/Anthracite) gegen ein neues Gerät einzutauschen. Nachdem ich knapp 20 min bei dem ersten Anruf in der Warteschleife hing (kostenpflichtige nummer), wurde mir nach nochmals 15 min Aufnehmen...

Ich habe am 27.06.201 einen Schadensfall aufnehmen lassen, nach nur 5 Telefonaten kann man mir noch immer kein Smartphone liefern und keine Alternative anbieten. Nun habe ich auch in der Hotline eine Beschwerde heute aufgemacht. Ich zahle einen Premium Tarif, der mir nichts...

Nach nur 4 Telefongesprächen war die Versicherung nicht in der Lage meine Handynummer zu hinterlegen.Außerdem hab ich nach 60 h noch immer kein Gerät erhalten.

ich habe gestern nochmal Schaden (Diebstahl) gemeldet. Ich habe die Rufnummer 089 70809274 angerufen. Die Mitarbeiterin meinte, dass ich noch „offene“ Rechnung hätte und somit ist meine Daten gesperrt sind. Was nicht richtig ist. Ich habe im November schon Mal mein Handy...

Hallo, hiermit möchte ich euch alle Aufmerksam über die nicht eingehalteten Versprechen und Fehler, die einem Mitarbeiter nicht passieren sollten. Ich schickte die Schadensmeldung meines Handys, das bei Telefonica versichert ist, am 8.12.15 ein und bekomme eine Antwort drauf,...

Es wird von mir Mahn/Rücklastschriftgebühren verlangt von einem Vorgang den ich nicht in Auftrag gegeben habe. Eine Bank bei der ich einen Kredit habe aber kein Girokonto hat bei O2 ohne meiner Zustimmung/ Unterschrift Bankdaten ändern lassen. O2 hat ein Schreiben akzeptiert wo...

Eigentlich könnte man sich ja darüber freuen, wenn das schwer verdiente Geld in der eigenen Geldbörse verbleibt. Was passiert aber, wenn Versicherungsbeiträge über Monate von der Versicherung nicht abgebucht werden und ein Schadensfall eintritt. Zum Sachverhalt: Handy Samsung...

Ich habe meine alte Handyversicherung gekündigt, weil ich ein neues IPhone 6 s über O2 bestellt habe und ich dieses sofort versichert haben wollte. Trotzdem wird mir der Betrag weiterhin abgezogen und auf mehrmaliges Nachragen bekam ich nie eine Anwort. Das Durchkommen via...

Ich habe ein Nokia Lumia 1020 64 GB versichert und habe jetzt einen Displayschaden. Die immer brav gezahlte Versicherung ist nicht in der Lage, das Handy gleicher Art auszutauschen. Reparieren wollen sie es ebenfalls nicht. Als Ersatz wird mir ein minderwertiges Gerät, das...

Vor 2 Wochen gab ich im Telefonica Online Portal meine Schadensmeldung ein, da ich eine Versicherung habe. Am Ende stand dort, ich solle am darauf folgenden Tag angeschrieben oder angerufen werden. Nichts geschah. Auf der Website steht, dass man sich nach 24 Stunden ohne...

Ich habe meine Handyversicherung zum 01.03.2016 gekündigt. Die Kündigung ist vor ca. einem Monat in abgewickelt worden. Jetzt ist vor 2 Wochen mein Handy vom Nachtschrank gefallen und das Display ist schwarz. Ich habe die Versicherung angerufen und gesagt bekommen, dass der...

Seit nun mehr 16 Werktage befindet sich mein defektes Samsung S4 zur Reparatur bei der Handyversicherung, bzw. bei deren Dienstleister! (Durch einen Displayschaden, bekam ich ein Austauschgerät, welches von Anfang an defekt war. Bis zu 8x am Tag kam die Meldung "bitte SIM Karte...