Meine Leidenszeit mit dem Unternehmen MVV begann Anfang Mai als ich im Kundencentrum am Wasserturm in Mannheim vorstellig wurde. Dabei wollte ich den Strom von meiner alten Wohnung abmelden, auf die dortige Mieterin (die dabei war) ummelden und meine neue Wohnung anmelden. Der...

Meine Erfahrungen mit der telefonischen Kundenbetreuung sind seit Jahren die gleichen. Man bekommt grundsätzlich unterschiedliche Auskunft, meistens inkompetent und unfreundlich. Klärung fast unmöglich. Hatte heute ein Schreiben im Briefkasten über Androhung der Zählersperrung,...

Ich bin Hauseigentümer und Vermieter und Vertragspartner der MVV mit Fernheizung, Wasser und Allgemeinstrom. Unerwartet erhalte ich Anfang Mai eine Rechnung über einen "maschinell geschätzten" Stromverbrauch von 438 kWh in einer der Wohnungen zwischen Mitte Januar bis Mitte...

Hallo zusammen, wir wohnen seit August 2012 in einer Mietswohnung und beziehen Gas von der MVV Energie AG. Nach Einzug hat uns die MVV über den monatlich zu zahlenden Abschlag informiert, welchen wir per Dauerauftrag überwiesen haben. Nach der ersten Abrechnung wurden wir dann...

Es werden 14 tägig Mahnkosten in Höhe von 5 Euro für nicht bezahlte Rechnungen erhoben. Trotz mehrfacher Aufforderung ist das Unternehmen nicht bereit die Zusammensetzung der Mahnkosten darzulegen, obwohl im Energievertrag mit der MVV unter Punkt 5, 5.2. steht: Bei einer...

Hallo zusammen ich/ wir beziehen seit Dezember 2014 Strom über die MVV der mtl. Abschlag wurde direkt von meinen Konto an einem bestimmten Datum abgebucht. Soweit alles in Ordnung! Am 14.10.2015 war ich gerade dabei das Essen zuzubereiten, nebenbei lief die Waschmachine und wie...

Wir haben unser im Januar 2014 erworbenes Enfamilienhaus von Januar 2014 bis einschl. Feb. 2015 komplett saniert. Als erstes hat unser Installateur die alte Heizungsanlage herausgerissen und einen NEUE von der MVV für viel Geld bestellt. Diese Heizungsanlage wurde im Dezember...

Desinteresse + Inkompetenz = MVV Energie Seit 4 Wochen sitze ich ohne Strom in meiner Wohnung. Ca. 15 Telefonate mit dem Servicecenter in den letzten 4 Wochen und 3 maliges persönliches Erscheinen im Kundenzentrum (13. und 14. und 25.02.) in Mannheim haben bisher nichts...

Vor 4 Wochen wurde mir der Strom gesperrt, weil der Vormieter seine Rueckstaende nicht bezahlt hatte. Seitdem war ich schon 3 x persoenlich im Kundenzentrum in Mannheim (13.02., 14.02., 25.02.). Jedes mal wurde versichert, dass die Sperrung innerhalb weniger Tage aufgehoben...

Meine negativen Erfahrungen mit der MVV können auf eine lange Tradition zurückblicken. Das Vertragsverhältnis begann im April 2011. Ein Jahr später erhielt ich die Aufforderung, zur Erstellung der Jahresabrechnung den Zählerstand abzulesen. Die Jahresabrechnung erfolgte...

Am 04.03.13 wurde in unserem Eigenheim ein Zähler der MVV montiert. Da wir sofort zu eprimo gewechselt haben wurde im unbewohnten Haus bis zum 03.04.13 Gas von der MVV bezogen. Noch im März wurde der Umzug ins Eigenheim zum 01.04.13 der MVV mitgeteilt und um Adressänderung für...

Wir beziehen seit Mai 1998 Strom von der MVV. Trotz vollständiger und rechtszeitiger Bezahlung aller Abschläge und Stromlieferungen hat die MVV in diesem Zeitraum immer wieder den Zähler gesperrt. Anrufe und Telefonate haben rein gar nichts gebracht. Auch als schließlich vor...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin schon seit einiger Zeit Kunde bei der MVV. Wiederholt musste ich feststellen, dass der telefonische Kundendienst in ihrem Servicecenter offensichtlich fehlerhaft arbeitet. Mehrmals habe ich bereits Abschlussrechnungen / Vertragsdaten...

Seit 1.1.12 beziehen wir Strom vom Anbieter Kleiner Racker - Stadtwerke Energieverbund und bezahlen regelmäßig Abschläge. Die MVV Energie AG und/oder der lokale Netzbetreiber 24/7 Netze GmbH, denen sogar die Vertragsbestätigungen des neuen Anbieters vorliegen, haben den...

Seit 1.1.12 beziehen wir Strom vom Anbieter (Kleiner Racker - Stadtwerke Energieverbund) und bezahlen regelmäßig Abschläge. Die MVV Energie AG, denen sogar die Vertragsbestätigung des neuen Anbieters vorliegt, hat den Stromzähler gesperrt und vermag es nicht, diesen wieder zu...

Ich bin total verzweifelt und bitte um Hilfe. Ich wohne in einer 2 ZKB Wohnung mit Nachtspeicherheizung. Seit ich dort eingezogen bin als Single, zahle ich ständig horrende Nachzahlungen bei der Jahresabrechnung. Erst hat die MVV Energie AG beim Einzug mir kein Vertragskonto...

Nach Hausbesitzer und Energievesorgerwechsel legt mir die MVV Engir Mannheim immer wieder Steine in den Weg. Erst sind die Zählerdaten verschwunden, dann erkennt die MVV die Kündigung nicht an, da angeblich keine Bestätigung von Netze24/7 zum neuen Anbieterwechsel, obwohl die...