Am 7.10.2016 hatte ich den Freischalttermin für die Umstellung meines Telefon / Internet. Laut Mitteilung von Primastrom sollten in der Zeit von 8.00 - 16.00 Uhr umfangreiche Schalthandlungen durchgeführt werden und dass meine Anwesenheit vor Ort...
Mir wurden von Primastrom am Telefon zwei (2) zusätzliche Verträge untergeschoben als ich um eine Veränderung des Vertragsbeginns bat, da keine Koordinierung der Termine mit laufenden Verträgen bestand. Eine Koordinierung erfolgte trotzdem nicht....
Also, leider muss ich mich nochmal beschwerden. Ich habe gerade mit einem Primastroms Kundenbetreuer gespochen, aber er sagte er konnte mir nicht helfen und ich soll meine Beschwerde schriftlich machen. Am 20.09.2016 hat Primastrom mir eine...
Schlechter Service am Telefon wird mann angepamt und das Service Team ist total arogant, es ist egal was der Junde möchte sogar nach drei Monate mit einreichung neuer Stromzählerstand wurde der abschlag nicht geändert! Total unseröse, unhöfliche...
Offensichtlich bin ich nicht der Einzige der ignoriert wird. Ich hatte telefonisch gekündigt, wegen Sterbefall (Anschlussinhaber). Am 20.6.2016, am 7.8.2016 und am 27.9.2016 mit Betreff Mahnung und Frist bis 7.10.2016 schrieb ich eine Email. Keine...
Meinen Eltern beide 86 Jahre alt und beide schwerhörig wurde im Juni2016 ein neuer Telefonvertrag von Prima Strom aufgeschwatzt. Obwohl meine Eltern noch einen Vertrag mit Vodafone bis Februar 2017 haben. Da ich viel unterwegs bin und sehr selten...
Am 26.08. erhielten wir von Primastrom eine Jahresendabrechnung. Diese bezieht sich auf den Zeitraum 15.01.-23.05.2016. Also in Summe gerade mal etwas mehr als 4 Monate. aufgrund des Abrechnungszeitraumes, den wir nicht nachvollziehen können...
Leider scheine ich in diesem Forum nicht der einzige Kunde zu sein, der Schwierigkeiten hat, nach einem Umzug den Primastrom-Vertrag zu beenden. Hier die Zusammenfassung des Geschehens: Mai 2016: Besuch beim Mobilcomshop in Dresden, über den der...
Ich wurde in der Frankfurter Innenstadt von zwei netten Herren angequatscht, die mir von primastrom erzählt haben, darauf hin um denen ein gefallen zu liebe , eil sie dort den ganzen Tag im Regen stehen, habe ich mich überreden lassen und den...
Bei einem Hausbesuch eines Vertreters von Primastrom, Herrn G., wurde mir (82 Jahre!) ein moderner Festnetzanschluss, da mein bisheriger Anbieter die Festnetzsparte nicht mehr weiterführen will, aufgeschwatzt und auch gleich 39,90 € Gebühren...
Zwei Jahre lang war ich Kunde bei dieser Firma und zwei Jahre lang gab es nur Aerger. Grundsaetzlich machen die nie einen Fehler, selbst wenn es nachweislich ist. Wenn man Sie dann sachlich darauf hinweist, kann man sich noch Beleidigungen...
Einfach unmöglich. Ich habe im Dezember 2015 meinen Versicherungsmakler beauftragt, für mich den günstigsten Stromtarif zu finden und den Anbieter gewechselt. Am 22.12.2015 erhielt ich eine Information zur Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen...
An das Primastrom Team Es ist echt traurig, wie Ihr mit euren Kunden umgeht! Am 15.04.2016 kündigte ich den mit Ihnen bestehenden Vertrag zum 31.07.2016 (Einschreiben). Am 19.07.2016 teile ich Ihnen telefonisch den Endzählerstand mit und am...
Einige Tage vor unserem Umzug (20.5.2016) wurde ich von Primastrom zwecks Vertragsverlängerung angerufen. Dieser habe ich zugestimmt und auch gleichzeitig meine neue Adresse bekannt gegeben. Die entsprechenden Formulare / Bestätigungen wollte man...
Sehr geehrtes Team Primastrom Bereits vor einigen Jahren hatte ich Probleme mit Ihnen. Auch damals konnte alles nur zu Ende gebracht werden, weil ich es hier öffentlich gemacht habe. Nun zum aktuellen Thema: Am 19.06.2016 kündigte ich meinen...
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