Misserabler Kundenservice
Unverschämter Kundendienstmitarbeiter! hat mir das Telefon aufgelegt. Seit über 5 Wochen warte ich auf Post von dieser Firma und mehrmalige Anrufe waren erfolglos.
Beantwortete Beschwerden über primastrom GmbH
Tel. Anruf von Prima Strom (Simkartenvertrag)
Ich habe am 08.08.2016 eine Simkarte zugesendet bekommen, obwohl ich am Telefon keine Zusage eines Mobilvertrages gemacht hatte. Ich schickte die Simkarte zurück. Ich könnte mir angeblich ganz in Ruhe überlegen, ob ich das Produkt nutzen möchte und...
Portierung wurde boykotiert
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihre Nachricht über gelöste Beschwerde-Nr.: 117075, muss ich mich in Weiterführung der Beschwerde und der inzwischen nicht mehr gültigen Antwort darauf seitens primaStrom, über die hämische und kundenfeindliche...
Unseriösen Vertrag angeboten bekommen
Ich habe am 09.05.2016 eine Simkarte in die Hand gedrückt bekommen und sollte meine Daten angeben. Man hat mir gesagt ich kann mir ganz in Ruhe überlegen ob ich das Produkt nutzen möchte und falls nicht könnte ich das Angebot einfach verfallen...
Mahnung Ihrerseits
Liebes primastrom Team Ich dachte nach meinen zwei Beschwerden hört das Ganze auf, aber nein, ich erhalte wieder Post von Ihnen. Eine letzte Mahnung in Höhe von 63,20€. Ich werde diese nicht bezahlen, da ich keine Leistungen von Ihnen erhalte. Sie...
Schlechtester Kundenservice bei Vertragsänderungen / Kündigung
Leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich jemals erleben musste. Auf schriftliche Anfragen per mail oder Kontaktformular wird auch nach Wochen nicht reagiert. Mehrmaliges Nachfragen ist IMMER erforderlich. Antworten werden kurz und...
Schlechtester Kundenservice bei Vertragsänderungen / Kündigung
Leider einer der schlechtesten Kundenservices, die ich jemals erleben musste. Auf schriftliche Anfragen per mail oder Kontaktformular wird auch nach Wochen nicht reagiert. Mehrmaliges Nachfragen ist IMMER erforderlich. Antworten werden kurz und...
Trotz anerkannten Widerruf-Portierung nicht gelöscht
Dank Ihrer Hilfe haben wir unseren Vertrag (der durch Abzocke abgeschlossen wurde) bei primastrom - Ihr moderner Festnetzanschluss - stornieren können. Wir bekamen ein Schreiben von primastrom, dass die Angelegenheit erledigt sei. Jetzt mussten wir...
Unwissend von einem Vertrag
Sehr geehrte Damen und Herren von primastrom Ich habe damals im April von otello einen Vertrag abgeschlossen, den ich rechtzeitig widerrufen und sogar eine Bestätigung bekommen habe. Mir wurde gesagt, dass es ihr nur um ihre Provision geht und wenn...
Stornierung meines "Vertrages"
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen habe ich Ihr Antwortschreiben auf mein Schreiben vom 21.7.2016 gelesen und bin der Meinung, dass Sie mich nicht verstanden haben! Deshalb schildere ich erneut den für mich eindeutigen Sachverhalt. Am...
Primastrom lassen sie mich zufrieden
Primastrom ich möchte mich hiermit bei Ihnen beschweren und lassen Sie mich zum Teufel zufrieden. Ich habe einen vertrag bei otelo unterschrieben. Und keinen bei Ihnen. Also lassen sie mich zufrieden. Ich habe Post bekommen obwohl ich das von Ihnen...
Unseriöses Geschäftsgebaren
Ich schrieb an Prima Strom am 28.06.16 folgenden Brief: Sehr geehrte Damen und Herren! Jetzt reicht es! ich habe mit Euch einen Vertrag zum 30.11.15 abgeschlossen mit folgenden Konditionen: Arbeitspreis 25,49 cent/kWh und Grundgebühr von 6,95 €. Am...
Kein Vertrag!
Sehr geehrte Damen und Herren von primastrom Ich habe bei einer Promoter Aktion im Mai von otello einen Vertrag abgeschlossen, den ich rechtzeitig widerrufen und sogar eine Bestätigung bekommen habe. Mir wurde gesagt, dass es ihr nur um ihre...
Endabrechnung Strom
Ich habe bei der Bundesnetzagentur mit Kopie für Primastrom eine E-Mail gesandt, in der u. a. folgende Fragen gestellt wurden: Wie kann eine Überschneidung Geldeingang/Abschlußrechnung auftreten, wenn am 18.12.2015 auf meinem Stromkonto der...
Ungerechtfertigte Mahnung und keine Guthabensauszahlung
Ich habe bereits am 25.06.16 eine Beschwerde über Primastrom hier veröffentlicht, welche vermeintlich am 28.06.16 geklärt wurde. Ich lege nochmal kurz den Sachverhalt dar: mir wurde als Bestandskunde von Primastrom (Strom) am Telefon ein Angebot...
