Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem die scheinbar einzige Hotline, über die man Sie erreichen kann, seit Tagen nicht erreichbar ist („wir können Sie leider nicht durchstellen, bitte wenden Sie sich an die Kundenhotline“), trete ich nun auf diese...
Unter anderem stand in meiner Beschwerde das ich meinen Stromvertrag gekündigt habe und das ich eine Kündigungsbestätigung haben möchte. Statt dessen wurde mir geschrieben das mein Stromvertrag weiter besteht und das mir in einem Schreiben vom...
Hiermit beschwere ich mich über primastrom, weil die mir einfach eine Jahresendrechnung ohne Zählerstand erstellt haben. Und die Jahresendrechnung soll angeblich über 600,00 Euro sein, wo ich aber nur alleine im Haushalt bin und habe nur 3 Zimmer...
Am 02.05.2014 stellte ich fest, dass mir 70 €zusätzlich abgebucht wurden. Nach telefonischer Reklamation und das Hinschicken der Kontoauszüge die Antwort es wäre alles richtig. Am 22.05.2014 nochmals eine Auflistung meiner Überweisungen, die...
Ich dachte es mir. Primastrom, absolut inkompetent. Ich bin hier schon einmal vertreten mit einer Beschwerde - Fehlende Endabrechnung / Bestätigung Widerruf vom 09.10.2013 14:42 Uhr. Darauf wurde von primastrom geantwortet (Reclabox 15.10.2013 um...
Sehr geehrte Damen und Herren, so sehr ich mich gefreut und gewundert habe, über die rasche Antwort auf meine Beschwerde vom 03.06.2014 (Antwort 06.06.2014), bin ich um so überraschter auf meine 2. Beschwerde hin wieder nichts zu hören. Es gibt da...
Guten Tag, vielen Dank für Ihre rasche Antwort. Nicht nachzuvollziehen, warum Sie mir monatelang nicht antworten. Es gibt da noch ein paar Dinge die so nicht stimmen. Es ist richtig, dass ich ein...
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 16.12.2013 habe ich einen Antrag gemeinsam mit einem Vermittler, Herrn Richwien ausgefüllt und er hat ihn an der entsprechenden Stelle abgegeben. Nachdem nichts von Ihrer Firma zu hören war, habe ich am 27.01.2014...
Seit Vertragsbeginn am 6. Juni 2013 bereitet Primastrom nur Probleme und Kopfschmerzen. Nach unzaehligen Anrufen, welche auch immer wieder Geld kosten, klappte gar nichts mit dem Dauerauftrag einrichten. Dank einer sehr kompetenden und super...
Der Fall wurde schon beschrieben: "Doppelvertrag auf einen Zähler!" Das Geld wurde bis heute nicht überwiesen. Wir haben jetzt die Reißleine gezogen. Mail und Einschreiben an Primastrom 18.02.2014: Zählernummer: 88020648Kundennummer:...
Nach zwei Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein (da das Erste nicht ankam!), mehreren Faxschreiben und mehreren Anrufen (mit sehr langen Wartezeiten und gewollt inkompetenten und abwimmelnden Servicemitarbeitern) bei der primastrom...
Aus beruflichen Gründen muss ich meine Wohnung in Berlin unverhofft aufgeben und zurück in mein Elternhaus ziehen. Da die Stromversorgung dort bereits durch einen anderen Anbieter gewährleistet ist, ist es mir nicht weiter möglich, die Leistungen...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bekommen jeden Monat Mahnungen von Ihnen, die wir leider nicht nachvollziehen können. Und diese Problematik haben wir Ihnen schon mehrmals schriftlich geschickt gehabt. Wir haben bis jetzt alle Beiträge bezahlt...
Folgende Mail habe ich am 31.12.2013 geschrieben, bis heute noch keine Antwort! Folgender Vorgang wurde am 30.12.2013 telefonisch (12:00 Uhr Frau R.) an Ihre Serviceabteilung übergegeben: Es betrifft einen abgeschlossenen Stromvertrag...
Ich bin seit September 2012 Kunde bei primastrom. Im April 2013 zog ich in eine andere Wohnung und wickelte alle notwendigen Formalitäten mit primastrom ab. Im Juni überwies ich die beiden Abschläge für Mai und Juni. Dann wurde eine geringe Summe...
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