Hiermit fordere ich die primastrom auf bis zum 31.03.2017 eine Zwischenabrechnung zu erstellen! Ich habe einen schriftlichen Nachweis, dass der Grundversorger einen Endzählerstand korrekt übermittelt hat. Wir sind seit November 2016 in Beleieferung...
Sonderkündigungsrecht Am 24.12.2016 habe ich von Primastrom ein Infoschreiben erhalten, aus dem ersichtlich war, dass aufgrund von Preiserhöhungen zum 01.01.2017 eine Sonderkündigung möglich ist. Aufgrund der Weihnachtsfeiertage habe ich diese...
Sehr geehrte Damen und Herren, als Vertreter von Herrn W. W. aus Bad Segeberg hat sich der Kunde geweigt, die viel zu hohen Abschlagszahlungen zu entrichten. Er hat dafür angemessene Abschlagszahlungen regelmäßig überwiesen. Zwischenzeitlich ist...
Unser Kunde, Herr A. P., hat durch uns seinen Vertrag am 27.01.2017 fristgerecht zum 30.04.2017 mit einer Vollmacht kündigen lassen. Primastrom nimmt die Kündigung nicht an und will den Kunden erst zum 20.08.2018 aus dem Vertrag entlassen. Der...
Betr.: Handyvertrag und Einzugsermächtigung Eine Einzugsermächtigung habe ich Ihnen weder mündlich noch schriftlich erteilt oder unterschrieben. Da Sie aber schon munter von meinem Konto Geldbeträge abbuchen, ohne dass ich von Ihnen eine Leistung...
Da der schlechte Support immer mit einem bestimmten Thema verankert ist und daher nie darauf eingangs wird, möchte ich hier mal direkt an diesem Problem ansetzen. Warum bekommt es Primastrom nicht in den Griff auf Kundenanfragen zu reagieren und...
1. Sonderkündigungsrecht Am 24.12.2016 habe ich von Primastrom ein Infoschreiben erhalten, aus dem ersichtlich war, dass aufgrund von Preiserhöhungen zum 01.01.2017 eine Sonderkündigung möglich ist. Aufgrund der Weihnachtsfeiertage habe ich diese...
Prima Strom ist ja wohl der letzte Haufen. Ich hatte mir im Dezember 2016 eine Fotovolteig Anlage auf das Dach meines Hauses bauen lassen. Bin selbstversorger brauche eigentlich keinen Strom mehr. Ich hatte den Vertrag im Juni 2016 unterschrieben....
Am 16.01.2017 habe ich den laufenden Vertrag bei Primastrom zum 31.04.2017 gekündigt wegen Umzug in einen Haushalt mit bestehendem Stromvertrag. Am 30.01.2017 erhielt ich statt einer Kündigungsbestätigung eine Umzugsmeldebestätigung mit der...
Anstatt der vereinbarten 145 Euro Abschlag monatlich für die Gasversorgung (wurde vom Vermittler anhand von Verbrauch und Tarif nachvollziehbar so errechnet), verlangt die Firma Prima Strom über 400€ monatlich. Einspruch, diverse E-Mails...
Leider mussten wir negative Erfahrungen mit dem Kundenservice dieser Firma machen, Probleme wurden nicht gelöst, eher ignoriert. Meine Mutter schloss 2015 einen Antrag mit einem Haustürvertreter für einen Telefonanschluss ab. Der Vertrag mit dem...
Wir haben vor einigen Wochen den Wechsel zu einem anderen Stromanbieter angekündigt. Seit dem terrorisiert uns Primastrom telefonisch. Ich habe bereit mit zwei Mitarbeitern gesprochen und betont, dass wir die Kündigung nicht widerrufen werde....
Als ich den Stromanbieter zum 31.05.17 wechseln wollte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Vertrag noch bis zum 01.06.2018 laufen würde, auf die Frage wann wie ich meinen Vertrag verlängert haben soll, bekam ich über die Hotline die Auskunft...
Leider scheint dieses Unternehmen nur im Zuge öffentlicher Beschwerden auf Kundenanfragen zu reagieren. Auch ist es notwendig mit diesem Unternehmen alles auf schriftlichen Weg zu klären, da auch telefonisch viel gesagt, aber nichts getan wird. Am...
Hiermit fordere ich die Firma Primastrom auf bis 20.02.2017 unsere Endabrechnung zu erstellen. Ich habe einen schriftlichen Nachweis, dass der Grundversorger den Endzählerstand Ende Dezember 2016 korrekt übermittelt hat. Wir sind seit Oktober 2015...
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