Falsche Daten, keine Endabrechnung
Seit Monaten warte ich auf meine Endabrechnung (bitte endlich mal so, dass diese verständlich und nachvollziehbar ist) und Erstattung zu viel gezahlter Beträge.
Beantwortete Beschwerden über Bonus Strom GmbH
Jahresabrechnung fehlt Abbuchung ohne Erlaubnis
Bonus Strom hat im Februar einen um 80% höheren Abschlag verlangt, ohne eine Jahresabrechnung vorzulegen. Der Betrag ist für mich in keinster Weise nachzuvollziehen. Eine Nachfrage bei Bonus Strom ergab, dass ein Fehler im Abrechnungsprogramm...
Ärger mit der Endabrechung
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Bonus Strom und hatte schon immer Probleme mit den Jahresabrechnungen, entweder musste ich darum betteln oder ich habe keine bekommen. Dieses Jahr werde ich eine große Rückzahlung bekommen, das konnte ich schon...
Warum wird auf meine Sonderkündigung nicht reagiert?
Warum wird seitens Bonusstrom nicht auf meine Kündigung reagiert? Da ich durch die saftige Strompreiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe. Seit 2007 bin ich treuer Kunde, und so wird es einem gedankt. Aber von Bonusstrom...
Fehlende Endabrechnung
Vor 1 1/2 Monaten zog ich aus meiner Wohnung aus. Irgendwie hatte ich schon im Gefühl, dass die Endabrechnung der Fa. Bonusstrom viiiiel länger dauern würde, als die der Stadtwerke für Wasser und Gas. Schon einmal hatte Bonusstrom mir ein Guthaben...
Nachforderung zwei Jahre später
Nachdem wir nun (glücklicherweise) bei einem anderen Stromanbieter mit vernünftigem Kundenservice, sehr guter Erreichbarkeit und zuvorkommenden Mitarbeitern sind, bekommen wir allen ernstes zwei Jahre nach Beendigung des Vertrages mit Bonus Strom...
Ungerechtfertigte Forderungen / Falsche Rechnung
Nach eingehender Recherche im Internet möchte ich jetzt auch einmal über Bonus Strom berichten. Sprich an dieser Stelle eine E-Mail an die Bundesnetzagentur, CC an Bonus Strom, veröffentlichen. Hier an dieser Stelle natürlich ohne die in der Mail...
Kündigung wird nach mehreren Anschreiben nicht akzeptiert
Nach vier Anschreiben und einem Telefonat mit Frau P. mache ich Sie heute nochmals darauf aufmerksam, dass eine Kündigung zum 30.09.2011 nicht rechtmäßig ist. Nach § 25 NAV kann das Netzanschlussverhältnis mit einer Frist von einem Monat auf das...
Zahlen Guthaben nicht aus
Im November haben wir endlich (nach eineinhalb Jahren) wieder eine Abrechnung bekommen. Wie ich es mir gedacht hatte, waren die Abschlagszahlungen viel zu hoch, so dass wir ein Guthaben von über 700 EUR hatten. Ich bat darum, die Abschlagszahlungen...
Rechnung und Abschläge
Nach dem wir eine Rechnung bekommen hatten, natürlich ohne detallierte Aufstellung, forderte ich diese an und bekam sie heute. Es sind alle Zahlungen einschließlich 10/10 erfasst. Nach meiner...
Abschlagsreduzierung und Schlussrechnung nicht möglich
Auch ich habe mich leider vor drei Jahren auf einen Anbieterwechsel zu Bonus Strom eingelassen. Heute bereue ich meine damalige Entscheidung. Ich versuche seit Januar 2010 meinen monatlichen Abschlag zu reduzieren, da ich seit dieser Zeit alleine...
Immer wieder Mahnungen von Bonus Strom
Habe eine von Bonus Strom geschätzte Abrechnung über 18 Monate erhalten. Dieser Zeitraum beinhaltet zwei Heizperioden, somit wurde die monatliche Abschlagszahlung kräftig erhöht. Durch den zu viel bezahlten Beitrag entsteht dann ein Guthaben...
Dreiste Nachzahlung, Kündigungsverweigerung Bonusnummer 93033
Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie diverse Kündigungen von neuen Stromanbietern immer unterstellt haben, mit meinen angegebenen Daten, würde es bei Ihnen keine Kundeninformationen geben, haben Sie es immer wieder geschafft, meine Kündigung mit...
Unübersichtliche Endabrechnung
Vor ein paar Wochen haben wir eine Abrechnung für den Zeitraum 02.12.2008 - 09.10.2009 erhalten. Es ist keine detaillierte Rechnung, so dass nicht ersichtlich ist, wieviel wir einbezahlt haben. Bei Zahlungseingängen steht - 16.50 €, was nicht...
Bonus Strom schick mal wieder keine Rechnung
Bonus Strom schickt mal wieder keine Rechnung, vom letzten Jahr (für Verbrauchszeitraum 11.07.2008 bis 30.06.2009) brauchte Bonus Strom bis 17.02.2010, um eine Rechnung zu erstellen. Habe am 20.06.2010 den Zählerstand mitgeteilt. Einige Tage danach...
