Am 21.12.2011 war unsere Telefonleitung tot. Am 22.12.2011 haben wir Telekom angerufen und über Internet ( www.telekom.de) haben wir über die Störung gemeldet. Am 24.12.2011 haben wir wieder Telekom angerufen, die Antwort war: Es ist große Panne...
Seit Anfang November ist mein Telefon tot. Ich wollte auf VDSL 50 umstellen lassen. Am Tag der Umstellung ging gar nichts mehr. Ich melde die Störung. Patenter Service. Ein Techniker ruft mich an, wir gehen das Procedere durch. Er weiß dann, dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mal meinen Unmut kund tun. In dem Telekomshop arbeiten leider nur JUNGE und absolut SELBSTGEFÄLLIGE Mitarbeiter. Ich habe mir eine Itunes Karte gekauft, welche nach dem Abrubbeln absolut nicht...
Nach einer Tarifumstellung habe ich die Rechnung am 05.10.11 bekommen. Anstatt ca. 18 € wurden mir 82,34€ berechnet. Die Hotline konnte den Tarifwechsel sehen, aber kannte den Tarif nicht und ich sollte den Werbeflyer und die Rechnung per Fax oder...
Am 2. August haben wir den All-IP-Anschluss der Telekom. Totale Grütze! Zunächst waren wir zwei Wochen überhaupt nicht erreichbar. Uns wurde gesagt, es läge eine Großstörung vor, die das IP-Routing unmöglich mache. Beim nächsten Anruf wusste aber...
Seit Juli 2010 bin ich Kunde der Deutschen Telekom. Ich nutze den Call und Surf Tarif mit Telefon und Internet für 35 € pro Monat. Seit Monaten habe ich Probleme mit nicht funktionierenden Routern. Diesen Router habe ich gemietet und bezahle ca....
Es klingt fast unfassbar: Mein Sohn bezog eine neue Wohnung in Mannheim, wo er einen Studienplatz bekam. Ende September wurde er schriftlich darüber informiert, dass sein Entertain-Paket bei der Telekom für Telefon, Internet und TV am 26.10.2011...
Am 11.11.2011 habe ich meinen Umzug, der zwei Wochen später stattfand, bei der Telekom angemeldet. Alles kein Problem, wurde mir versichert. Es werde in den nächsten Tagen die Umzugspauschale abgebucht, der Vertrag verlängere sich um zwei Jahre...
Inzwischen ist bereits die vierte falsche Rechnung seit unserer Vertragsverlängerung zum 14.06.2011 eingetroffen. Wem nützen die kommentarlos übersandten Auftragsbestätigungen vom 04. und 08.08.2011? Wir haben diesen mit Schreiben vom 06. sowie...
Im März 2011 haben wir einen VDSL Anschluss mit Entertain bei der Telekom bestellt, da am 14.07. unsere Verträge bei unserem alten Anbieter ausliefen und wir gerne auch TV über das Internet sehen wollten, um uns von unseren jetzigen...
Zum 01.08.2011 bin ich umgezogen und habe in diesem Zuge einen Tarifwechsel von Call & Surf (4) /Standard auf Entertain Comfort (4) /Standard vollzogen. Diesen Tarifwechsel habe ich am 26.05.2011 beauftragt (Auftragsnummer: 80070282410). Die...
Änderung des Produktes auf Entertain und IP-basierter Telefonie. Portierung der bisherigen Nummern sollten am 19.07.2011 erfolgen. Vom 19.07 - 22.07.2011 habe ich mehrere Stunde mit verschiedenen Hotlinemitarbeitern - und Nummern telefoniert. Diese...
Zum Ende des Monates Mai habe ich einen Wohnortwechsel vorgenommen und wollte nun meinen vor fast zwei Jahren abgeschlossenen Basisvertrag (mit einer der günstigsten Verträge) vorzeitig kündigen. Grund des Umzugs war, dass ich nach fast...
Ich habe mir im Februar von T-Mobile per Telefon einen Web´n´Walk Stick aufschwatzen lassen, als ich aber einen Tag später festgestellt habe, dass es unsinnig war, habe ich angerufen und den Versand storniert. Da ich im völligen Umzugschaos war...
Ich habe mir bei der Telekom eine Xtra Card gekauft und möchte diese mit einem iPhone 3GS nutzen. Die Telekom bietet da einen sehr guten Tarif an. Auf der Internetseite wird eine Internetflatrate für 9,95 EUR/Monat beworben. Nachdem ich eine...
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