Seit 5 Tagen kein Festnetz mehr
Am 19.9.2014 wurde die Rufnummernübernahme zugesagt. Seitdem geht kein Festnetztelefon mehr. Schon 7-mal die Hotline angerufen und auch E-Mail geschrieben. Nur vertröstende Antworten erhalten.
Gelöste Beschwerden über Kabel BW GmbH
Kein Telefon, kein Internet nach Umzug
Es scheint wirklich ein Problem bei KabelBW zu sein, Mitarbeiter auf Kompetenz zu schulen. Ich habe nun mittlerweile sieben mal mit dem Service und der Hotline telefoniert und sieben unterschiedliche Aussagen bekommen, warum meine Leitung nicht...
Kein Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 24Std
Die Werbung ist gut, nur wenn man es sich doch anders überlegt, geht nichts mehr. Wegen der höheren Geschwindigkeit dachten wir, dass wir zu Kabel BW gehen. Doch nachdem wir den Service im Internet gegoogelt hatten, überlegten wir es uns. Gleich am...
Kein Telefon seit 2 Wochen
Übernahme der Telekom Rufnummern ZU Kabel, Kabel-BW is unfähig die Rufnummer auf der Fritzbox zu konfigurieren, alles is in den Kaufmänischen Systemen richtig hinterlegt, trotzdem wird ein Service Ping Pong, Technik
Vertragsupgrade mit Verlust der portierten Rufnummer
Anfang August wurde mein Vertrag von 50MBits auf 100MBits umgestellt. Dabei wurden alle drei Rufnummern nicht mehr zugeordnet, auch die zu Vertragsbeginn portierte Rufnummer xxxx, vielmehr wurden drei neue Rufnummern vergeben. Damit bin ich derzeit...
Trotz 4 Techniker kein funktionierendes Internet
Leider ist es mir noch nicht geglückt, die Beschwerdestelle von Kabel BW zu finden. Zunächst nur Fernsehen über Kabel BW gebucht, klappte hervorragend. Dann Internet und Telefon dazu bestellt, jetzt ging das Drama los. Der erste: Das Kabel von der...
Wochenlang keine Bereitstellung der vertraglichen Leistung
Am 10.07. habe ich telefonisch bei KabelBW das Paket "Internet100" bestellt mit der festen Zusage, dass ich zum 01.08.2014 (meinem Umzugstermin) einen funktionierenden Internetanschluss in meiner neuen Wohnung haben werde. Im Zeitraum vom 22.07. -...
Mangelnde Erfüllung des Vertrags seitens Kabel BW GmbH
Liebe Kabel BW, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen ist wirklich eine Dreistigkeit die Ihresgleichen sucht. Seit Wochen eine Internetdrosselung und die Sperrung von ausgehenden Anrufen beim Telefon. Trotz Anrufe beim Kunden(un)service keine Reaktion....
Kein Internet durch Routerwechsel
Nach Vertragsverlängerung/Änderung wurde ein neuer Router geschickt. Dieser sollte angeschlossen werden und innerhalb von zwei Stunden würde das Internet wieder funktionieren. Nun sind acht Werktage vergangen, ich habe bestimmt mit jedem...
Seit 4 Wochen kein Internet-Telefon
Seit Wochen funktioniert mein Telefon nicht - weder rein noch raus. Plötzlich waren meine Tel. Nummern nicht mehr registriert, einige Zeit später auch in meiner Fritz!box gelöscht. Viele Anrufe bei der Hotline und Stunden in der Wartschleife...
Kabel Bw Mitarbeiter machen falsche Aussagen
Was tun, wenn Kabel Bw auf die Einhaltung der Verträge besteht? Habe Ihnen folgende E-Mail geschrieben! 10.7.2014 Widerspruch / Beschwerde Betreff: Am 16.6.2014 war ein Mitarbeiter von Ihnen, Herr Willi K., bei meinen Eltern. A. Fochler...
SIM Karte von Kabel BW auch nach 3 Wochen nicht aktiviert
Mir geht es genauso wie in einem Bericht, den ich hier gerade gelesen habe. Ich habe eine weitere SIM-Karte im Family- und Friends-Tarif bei Kabel BW Anfang Juni bestellt. Ich habe inzwischen Berge von Auftragsbestätigungen bekommen und 2...
Keine Reaktion seitens Anbieter auf Störmeldungen, 4x Problem gem
Das ist unfassbar, so einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Seit 27.05 (heute 07.07) habe ich beim Kundenservice 4x mal angerufen und auch 4x mal mein Problem geschildert. Nur nach der erster E-Mail habe ich ein Schreiben bekommen (der...
Seit 3 Wochen kein Telefon, seit 9 Tagen Kein Internet
Seit 3 Wochen haben wir kein Telefon mehr, seit 9 Tagen kein Internet mehr. Ich habe unzählige Mails und Faxe an KabelBW gesandt. Von Kabel BW hat sich noch niemand bei mir gemeldet.
Kein funktionierender Anschluss
Seit 12.03.2014 (Portierung) sind wir bei Kabel BW (CleverFlat Classic). Vom 1. bis heutigen Tag funktioniert nichts zuverlässig. Ich muss täglich das von KabekBW installierte Modem mehrfach reseten, um für eine kurze Zeit eine Telefon- &...
