Nach versehentlicher Doppelbuchung eines Fluges habe ich sofort ein E-Mail an den Tui-Kundenservice gesandt (18.01.) mit der Bitte um Stornierung. Nachdem am 19.01.16 keine Antwort kam, habe ich im Service-Center angerufen. Von einem Mitarbeiter...
Ich musste eine Flugbuchung stornieren; Buchung am 24.05.2015; telefonisch am 31.07.2015 über kostenpflichtige "Servicenummer" storniert! Ich bat um eine Stornobestätigung, dies wurde mir telefonisch verweigert. Der Mitarbeiter musste dreimal...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für fast alle Probleme der Fluggesellschaften ein offenes Ohr, aber was auf diesen Flug praktizeirt wurde, ist unterste Schublade. Man bekam als Passagier des Fluges der ja immerhin 4,5 Std. beträgt noch...
Ich habe vor 2 Monaten aufgrund einer mehr als 8 stündigen Flugverspätung, resultierend aus einem belegten technischen Defekt, meine Forderung an TUIfly gestellt. Ausser einer Eingangsbestätigung habe ich immer noch keine Entschädigung erhalten....
Zum dritten Mal in Folge ändert TUIfly unsere gebuchten Abflugzeiten. Was soll man von einer Fluggesellschaft halten, die nach jeder unserer Buchungen ihre Flugzeiten ändert? Unser Vertrauen in TUIfly ist restlos zerstört: 3. Benachrichtigung über...
Am 20. Februar buchte ich für meine Familie und mich über TUIfly.com einen Hin- und Rück-Flug von Stuttgart nach Dalaman, durchgeführt von der Fluggesellschaft SunExpress. Die Buchungsbestatigung habe ich ausgedruckt, der komplette Flugpreis wurde...
Im Oktober 2011 konnte ich einen Flug nicht antreten und habe diesen storniert. Ich habe bis heute keine Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.) erhalten. Mehrere gesetzte Fristen...
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