Verbraucherfalle: smartmobil schenkt sich Kosteninformation bei automatischer Aktivierung mobiler Daten im Nicht-EU-Ausland.

Achtung. Eine Kündigung bei smartmobil raubt echt alle Nerven. So Probleme und so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt. Ich arbeite selbst im Kundenservice und ich wäre längst gefeuert worden, wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde. Es ist heftig, dass...

*Meine Kundendaten ergeben sich aus meiner Mobilfunknummer* **BESCHWERDE** Sehr geehrte Damen und Herren, da ich seit gestern, 26.02.2017, einen als fast nicht vorhandenen Datenfluss (Internet) habe (nichtmal Ihr Service-Portal ist aufrufbar), habe ich heute um 13:23 Uhr unter...

Hallo Leute, ich empfehle Euch dieses absolut nicht. Ich habe einen Vertrag für mtl. 10,00 Euro für Internet und Telefonie in ganz Deutschland. Der Vertrag geht für zwei Jahre. Also 2016 bis 2018. Die ersten zwei Monate hat alles super geklappt. Mir wurden (wie vereinbart)...

Ich habe vor zwei Wochen meinen Vertrag bei Smartmobil gekündigt, da ich zu einem günstigeren Anbieter wechseln wollte und außerdem unzufrieden bin mit den Datenpaketen im Ausland. Nach Bestätigung meiner Kündigung musste ich feststellen, dass ich keinerlei Datenverbindungen...

Ich habe vor drei Wochen mein Handy zur Wandlung eingeschickt. Aber statt einem neuen Gerät habe ich die E-Mail erhalten, wir schicken das Gerät zur Reparatur. Ich habe daraufhin angefragt, ob in der Firma, die eine Hand nicht weiß, was die andere tut. Bis heute habe ich darauf...

Also ich bin seit 5 Jahren Kunde bei smartmobil mit einen Tarif, den es mittlerweile gar nicht mehr gibt, 100 Freisms, 100 Freiminuten und 200mb mobil, für 9 euro. schon letztes Jahr wollte ich den tarif wechseln, da es mittlerweile Tarife gibt, die mehr beinhalten aber genauso...

Gut, zugegegebn ich habe gerade eben das Telefonat mit der "Service"- Hotline beendet (bekommen) und bin etwas aufgerägt, weil die Dame am Telefon sich weigerte mir ihren Namen zu geben und legte danach einfach auf! Sowas habe ich noch nie im Leben erlebt! Furchtbar! Zum glück...

Ich versuche schon seit 4 Tagen mit dem Service von Smartmobil zu sprechen. Aber ich muss so lange warten, die Wartzeit beginnt bei 10 min bis 20 min oder 25 min. Dabei hört der Service nach 5 min automatisch auf und legt auf. Das bringt nichts da anzurufen, ich weiß nicht ob...

Vier Stunden nach Bestellung eines Vertrages mit Telefon bekamen wir die Nachricht von Smartmobil: Wichtiger Hinweis zu Ihrer Rufnummernmitnahme: Leider können wir Ihre Bestellung aktuell nicht bearbeiten, da Ihr bisheriger Anbieter die Rufnummer nicht freigibt. Über die genaue...

Ich bin ca im März 2015 mit meinem Freund zusammen zu smartmobil gewechselt. Habe mich online schonmal informiert u den Vertrag am Telefon gemacht. Ich dachte wird eh alles augezeichnet, also bin ich auf der sicheren Seite. Nach Monaten als ich unseren Tarif wechseln wollte ca...

Ich habe vor einigen Tagen einen Prepaid Tarif bei Smartmobil gekauft. Aufgrund eines auslaufenden Vertrages habe ich um sofortige Portierung der Rufnummer gebeten. Leider soll die Portierung erst drei Tage nach Beendigung des Laufzeitvertrages erfolgen. Dutzende von Anrufen...

Seit mehreren Wochen beklage ich die Qualität des Empfangs in Freiburg Süd (79100). - Es wird maximal GPRS bereitgestellt, meist funktioniert das Datennetz gar nicht. - SMS Empfang und Versand funktioniert nur sporadisch - Auch Telefonie ist oft nicht möglich! Da ich das Handy...

Der prepaid-Anbieter maXXim fällt leider erneut wegen nicht vorhandener Transparenz bei Tarifoptionen und Abrechnung negativ auf und weigert sich, Kosten zu erstatten, die fälschlicherweise berechnet worden sind. Ich habe am 13.06.2012 die Zusatzoption OptiSurf 100MB in der...

Mehrfach wurde mit Lockangeboten versucht eine Vertragsänderung zu erwirken um somit den Netzbetreiber zu wechseln. Dann wurden die AGB´s geändert, natürlich nutzte ich sofort mein Einspruchsrecht, woraufhin mir der Einspruch und der Fortbestand der bisherigen AGB´s bestätigt...