Am 30.11.2011 hat die Hausverwaltung von Kabel auf eigene digitale Sat-TV-Anlage umgestellt. Seitdem kann ich Festnetz und Internetflat von Kabel Deutschland nicht mehr nutzen. Wir als Mieter wurden nicht darüber informiert, dass wir Telefon und...
Am 27.12.2011, am 04.01.2012 und heute am 12.01.2011 habe ich bei euch im Kundenservice angerufen, einen Wechsel meines Digital-Receiver zum CI-Modul beauftragt. Heute ist mir zum nun DRITTEN MAL mitgeteilt worden, dass kein Anruf oder Bestellung...
Ich habe vor zwei Monaten ein KD-Abo für TV/Tel/Internet bestellt. Wollte das zuerst über Check24.de machen, auch weil ich da 100,-- € Bonus bekommen hätte, die hatten aber nicht das richtige KD-Paket. Also habe ich direkt bei KD angerufen, und ein...
Anfang November 2011 habe ich auf check24.de nach dem für mich besten TV/Internet-Anbieter gesucht, habe mich dann für Kabel Deutschland entschlossen und habe gleich über Check24.de den Anschluss beantragt. Da ich hinterher sah, dass Check24.de...
Beschwerde vom 20.11.2011 (Auszug aus meinem ersten Schreiben): Sehr geehrter Herr Dr. von Hammerstein, ich wende mich an Sie, weil ich mich langsam etwas verschaukelt vorkomme. Zweimal wurde zu mir ein Servicetechniker geschickt, der nie kam. Am...
Nach den Ärgernissen bei Vertragsabschluss war ich nun vorerst erstaunt über die anfängliche, freundliche Bearbeitung meiner angefragten vorzeitigen Vertragsauflösung, da ein Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet ansteht. E-Mail Verkehr war bisher...
Alles begann mit einem zufriedenen und langjährigen (Privatkunden-) Geschäftsverhältnis. Hierbei erfolgte absolut problemlos bereits einmal ein Umzug von Erfurt nach Hamburg und nahezu problemlos die Umstellung von 32 auf 100 Mbit in Hamburg. Am...
Im Werbeschreiben von Kabel Deutschland wirbt der Anbieter auf dem Umschlag des Werbeschreibens mit "Ihr persönlicher Sparbescheid - bis zu 180,60 Euro pro Jahr bei Telefon und Internet sparen"....
Sehr geehrte Damen und Herren, da wir in ein Einzugsgebiet eines anderes Anbieters gezogen sind (Deutsche Tele Kabel), konnten wir vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, was wir auch taten. Ende des Vertrages war der 31.03.2011. Blöderweise...
Am Montag telefonierte ich das erste mal mit der Hotline von Kabel Deutschland und berichtete von einer Störung. Am Dienstag bestellte ich einen Techniker, um die Störung zu reparieren, mittlerweile im ganzen Mietshaus. Der Hotlinemitarbeiter...
Ich bekam im Oktober 2010 einen Vertrag über einen digitalen Kabelanschluss ab 04.10.2010 schriftlich zugesandt und da ich eine solchen Vertrag sowohl mündlich als auch schriftlich nicht abgeschlossen habe, sondern seit geraumer Zeit nur einen...
Wie bei vielen anderen Providern auch sind für Kabel Deutschland anscheinend die eigenen Bestandskunden nicht interessant. So bekommen Neukunden erhebliche Vorteile gegenüber Stammkunden, in unserem Fall ist dies ein Zusatz zur Telefonflat, die s....
Erst kuendigten wir den Digital Anschluss von Kabel Deutschland, weil das Preis-Leistungsverhältnis immer schlechter wurde. Wir wurden gebeten, die Smartkarte zurueckzuschicken, was wir auch taten und das nur in einem Briefumschlag. Dann hörten wir...
Ich ärgere mich mit diesem "Unternehmen" nun bereits seit Vertragsbeginn im Sommer 2009. Angefangen hat alles, dass von den Kunden verlangt wird, für einen EUR 0,90 Brief eine Versandkostenpauschale von EUR 9,95 zu zahlen. Ich habe mich mit diesem...
Leider hatte ich vergessen, die Rechnung rechtzeitig zu bezahlen. Nach Eingang der zweiten Mahnung habe ich den geforderten Betrag eingezahlt. Die erste Mahnung ist bei mir nie eingegangen. Bei Nachfrage, wann denn die Zuschaltung des Anschlusses...
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