Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bisher sehr schlechte Erfahrungen als langjähriger Kunde von O2 gemacht. Aufgrund dieser Tatsache möchte ich das Ganze öffentlich anderen Leuten mitteilen, damit sie vor einem Vertragsabschluss nochmal...
Ich habe letzten Monat mit einer Mitarbeiterin von O2 telefoniert und sie gefragt, ob ich die XXL Internetoptionen benötige, da diese 15 Euro im Monat kostet und die 45 gb Datensnack nur 5,99. Sie sicherte mir mehrmals zu, dass sie die 5 gb zu 15...
05.07.17 03:43:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 05.07.17 03:43:14 Internetverbindung wurde getrennt. 05.07.17 03:44:49 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 55006/10047 kbit/s). Ich bin seit dem 30.03.2017 Neukunde...
Der o2 Anschluß gehört meiner Großmutter. Leider hat Sie einen schweren Schlaganfall bekommen und kann nicht mehr sprechen. Sie muss von einer 24 h gepflegt werden. Deshalb schreibe ich (Enkel) hier rein. Der Anschluß muss funktionieren, weil die...
Seit dem 05.05.2017 funktioniert bei uns weder DSL noch VOIP, alle Kontakte mit O2 über Facebook und die Hotline sind ins Leere gelaufen. Niemand kann und sagen, bis wann die Stärung behoben sein wird und was überhaupt das Problem ist. Das ist...
Am 22.03.2017 wurde mein DSL/Festnetz Anschluß per Fax durch meine meinen neuen Anbieter Willytel zur Kündigung/Portierung angefordert. Vier Wochen zum Monatsende kündbar, also zum Ende 04.2017. Seit einem Monat keine Reaktion, weder...
Seit O² den Eplus Sendemast im Ort umgestellt hat, wurden wir von 3G auf 2G runtergestuft, wenn man auf die Seite: https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/ geht, zeigt es...
Ich habe meinen Vertrag bei damals BASE am 27.02.2016 fristgerecht zum 31.03.2017, man beachte die Jahreszahlen, gekündigt. Am 22.03.2016 erhielt ich eine Email von BASE mit dem üblichen "wir bedauern Ihre Entscheidung. " Text und der Zusage einer...
NIE WIEDER O2 02 wollte mir einen DSL Anschluß für 14,99 Euro am 19.12.16 einrichten. Zum Anschluß ist es erst am 06.01.2017 gekommen. Ein Termin davor, wurde nicht abgesagt ich habe Stunden gewartet. O2 verlangt trotzdem für Dezember und Januar...
Also ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber ich bin so wütend über diesen Anbieter, da muss man ja Dampf ablassen. Angefangen damit, dass man den Vertrag online und zusätzlich telefonisch kündigen muss, was bei der miserabelsten Hotline...
Sehr geehrtes O2 Team, es geht um das Homeserve Produkt mit dem Vertrag 217251979 (0176 418 32229). Ich habe diesen Vertrag innerhalb der notwendigen Frist widerrufen (mit Schreiben an Sie vom 23.11.2016). Dies war notwendig, weil ich meinen...
Beim Vertragsabschluss wurde ein sechs Monate Sky Ticket als Bonus angepriesen und wurde auch beim Abschluss im Warenkorb angezeigt. Als die Aktivierungs-SMS auch nach zwei Wochen nicht erfolgt ist, habe ich mich beim Chat erkundigt. Die...
Seit Donnerstag verlangt meine O2 Box eine erneute Freischaltung per Pin. Dies funktioniert nicht. Dies habe ich dem Kundenservice mitgeteilt, der wiederum die Fachabteilung informiert hat. Mir wurde zugesichert, dass dies in 48 Stunden behoben ist...
Ich habe seit zehn Tagen kein Internet. Bis heute habe sechs bis siebenmal O2 angerufen. Alle Versuche das Internet zu verbinden, sind bisher gescheitert. Der neue Router funktionert auch nicht. Die Mitarbeiter sowohl am Telefon als auch beim...
Auch der Verbraucherschutz kann in erster Instanz wenig ausrichten: trotz Ermahnung und Frist meldet sich o2 nicht und riskiert nun einen negativen Artikel auf der Verbraucherschutz Seite. Zudem ganz starke Nummer: Meine Sonderkündigung, deren...
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