Vor einigen Monaten bestellte ich im Premium Vodafone Store in Köln Nippes das Komplettpacket zum Telefonieren, TV-HD Schauen und Aufnehmen und zum Surfen mit DSL 16000. Soweit, so gut. Da Paket musste ich allerdings von meiner Frau bestellen...
Am 07.09.2012 war ein Mitarbeiter von Vodafone in meiner Firma und führte uns das LTE vor. Ich hatte noch eine Menge Fragen zu dem Thema, welche er jedoch nicht beantworten konnte. Ein Antrag wurde zwar ausgefüllt, der Mitarbeiter (Frank M.)...
Am Montag, den 24.09.2012 erhielt ich per DHL mein bestelltes iPhone5, schwarz 64GB. Dies war leider defekt, aufgrund von abgeplatzter schwarzer Beschichtung. Im umgehenden Gespräch mit einer Kundenbetreuerin (24.09.2012 14:00 Uhr) -in dem ich...
Hiermit möchte ich meine Beschwerde einreichen, in der es um eine Vertragsverlängerung geht. Begonnen hat alles wie folgt, da das iPhone 5 vor kurzem raus gekommen ist, hatte ich mich eine Woche vor Erscheinungsdatum mit dem Kundencenter von...
Am 14.09.2012 gegen 22:50 Uhr führte ich ein Gespräch mit Vodafone (1212), um mich über zwei Dinge zu informieren: 1. Muss ich bei einer zwölfmonatigen automatischen Verlängerung weiterhin die 10,-- € für ein subventioniertes Handy bezahlen? 2....
Ich bin bereits seit 1999 bei Ihnen Kunde und meistens auch sehr zufrieden. Allerdings wurden mir in letzter Zeit genug Gründe geboten, um einen Beschwerdebrief zu rechtfertigen. Dieser sollte idealerweise dafür sorgen, dass der Service bei...
Vertrag bei Handydealer24 abgeschlossen, wie auf dem Foto zu sehen und auch die Kosten dazu von 34.95 € Gesamtkosten. Plötzlich eine Rechnung von 174.00€, 2 Tage nach Rechnungseingang wurde die...
Am 25.08.2012 habe ich bei Ihrer Betreuungsstelle in der Centro / Oberhausen einen DSL+Flat Festnetz+TV beantragt. Ihr Kundenbetreuer antwortete auf meine Frage, wie lange es mit dem Anschluss dauert, mit "höchstens zwei Wochen, aber meist schon...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ende Mai wurde ich von einem Ihrer Mitarbeiter am Handy angerufen. Er machte mir zwei Angebote: 1. In einen anderen Tarif zu wechseln, der angeblich für meine Telefongewohnheiten optimal wäre, sprich meine monatliche...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren bin ich ein zufriedener und treuer Vodafone-Kunde. Ich habe einen Mobilfunk- wie auch Festnetz-/Internetvertrag bei Ihrem Unternehmen. Was aber in den letzten Wochen geschehen ist, enttäuscht mein...
Vor Monaten habe ich meinen Vodafone Vertrag gekündigt, bis heute habe ich troz mehrfacher Nachfrage keine Bestätigung bekommen. In 14 Tg läuft der Vertrag nun aus, ich möchte einen Vertrag bei einem neuen Anbieter abschließen und meine alte...
Ich bin Kundin bei Vodafone (zu meinem Bedauern). Fünf mal war der Techniker bei mir und konnte das Problem nicht beheben. Bei mir ist das Internet nicht nur langsam, ich habe manchmal tagelang/wochenlang kein Internet und Telefon, da die...
Ich habe im Juni mit Ihnen einen Vertrag über Internet, Telefon und Vodafone TV geschlossen. Sie haben meinen alten Anbieter Hansenet fristgerecht zum 31.07.2012 gekündigt und sollten daher normalerweise meinen Anschluss zum 01.08.2012 schalten....
An: 'gk-betreuung@vodafone.com' Cc: 'info@vodafone.com'; 'presse@vodafone.com'; 'kontakt@vodafone.com'; 'beschwerde@vodafone.com'; Betreff: Kundenummer 000070025425 Wichtigkeit: Hoch Sehr geehrte Damen und Herren, Hiermit verlange ich rückwirkend...
Sehr geehrte Damen und Herren, von meinem Konto wurden von Vodafone Gelder eingezogen, die auf Grund angeblicher Verträge mit so genannten Drittanbietern weitergeleitet wurden. Ich habe nie solche Verträge abgeschlossen und erwarte, dass diese...
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