... Sie sich für die Erstattung auf die Kreditkarte entschieden. Über die dafür entstehenden Bearbeitungsgebühren wurden Sie in unseren AGBs hingewiesen, auch auf der Website finden sich die entsprechenden Informationen. Da wir aber Verständnis dafür haben, dass mehr

... ausgewählt haben und dann nochmal bevor Sie den Kauf bestätigen, können wir leider diese Bearbeitungsgebühren für die Kreditkartenzahlung nicht zurück erstatten. Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können. Mit freundlichen Grüßen, Cristimehr

...ie darüber informieren, dass Opodo Ihnen beim Kauf der Flugtickets von Fluggesellschaften Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt. In den Bearbeitungsgebühren sind die Kosten für Verwaltung und Ausstellung des Tickets enthalten. Sie werden in keinem Fall rückemehr

... ausgewählt haben und dann nochmal bevor Sie den Kauf bestätigen, können wir leider diese Bearbeitungsgebühren für die Kreditkartenzahlung nicht zurück erstatten. Wir bedauern Ihnen keinen anderen Bescheid übermitteln zu können. Mit freundlichen Grüßen, Cristimehr

Sehr geehrte Frau Haas, Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit uns. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reise von einer Flugstornierung durch die Airline betroffen war und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir bedauern auch sehr, dass Sie mitmehr

...ie darüber informieren, dass Opodo Ihnen beim Kauf der Flugtickets von Fluggesellschaften Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt. In den Bearbeitungsgebühren sind die Kosten für Verwaltung und Ausstellung des Tickets enthalten. Bitte beachten Sie, dass Umbuchmehr

Sehr geehrter Herr Leipold, Ihre Sonderkündigung des "active special flat 3GS"-Vertrages haben wir erhalten und auch als solche bearbeitet. Aufgrund Ihrer fristgerechten Sonderkündigung hätten wir Ihren Vertrag auch beendet. Allerdings haben Sie über denmehr

Hallo Frau Celik, ich versichere Ihnen: Bei uns steht der Kunde immer im Mittelpunkt! Wir werden dem Vorfall nachgehen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen um sicher zustellen, dass wir unserem Qualitätsanspruch auch künftig gerecht werden. Es handelt sichmehr

...s Kulanzgründen die Möglichkeit der Stornierung angeboten. Dies natürlich unter Abzug von Bearbeitungsgebühren, da wir wie kommuniziert die Karten kurzfristig noch hätten zustellen können. Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Imehr

Bezugnehmend auf diese Beschwerde, möchte ich anmerken, dass hier alle uns anlastenden Dinge nicht korrekt sind: Es wurde in jedem Buchungsschritt angezeigt, dass es sich bei dem Angebot um ein dynamisches Pauschalpaket von Neckermann Reisen (sog. XNECmehr

Anbei einige Mails die wir geschrieben haben! Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass es Bankspesen geben wird! Wir haben den Fall unserer Rechtsschutz nun weitergeleitet; werden dies auch mit allen weiteren Mails so machen. Genau dies war der Grund, weshalb wirmehr

Wir werden in den nächsten Tagen die Bearbeitung aller noch ausstehenden Rückforderungsansprüche abgeschlossen haben. Jede schriftliche Anfrage wird individuell geprüft und beantwortet, das dauert leider. Sollte ein berechtigter Anspruch auf Rückzahlung dermehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihr Flug kurzfristig und alternativlos von der Fluggesellschaft gestrichen wurde und Ihnen daher Unannehmlichkeiten entstanden sind. Als Online-Reiseagentur nimmt Bravofly lediglich eine Vermittlerrolle zwischenmehr

Sehr geehrter Herr Illies, wir bedauern Ihre Vorwürfe. Leider müssen wir feststellen, dass Sie den Vorgang verzerrt und falsch darstellen. So behaupten Sie, dass Sie Ihre Buchung auf Grund einer nicht erkennbaren „Bearbeitungsgebühr“ wiederrufen hätten. Dasmehr

Liebe Karin, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir bedauern Deine Unzufriedenheit sehr, dabei hast Du am 03.04.16 eine Test-Bestellung bei Zamaro getätigt. Wir haben Dich im Bestellvorgang über die 7-tägige Kündigungsfrist und anschließender Verlängerung inmehr

Sehr geehrter Herr Bette, wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Um Ihnen entgegenzukommen, werden wir die Bearbeitungsgebühr für die Zwischenrechnung nicht in Rechnung stellen. Bezüglich der Abrechnung mit Ihrem Mitbewohner wird sichmehr

...enservice Sie bereits per Email über den Status Ihrer Buchung informiert hat. Die 20 Euro Bearbeitungsgebühren wurden auf die für die Buchung verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grümehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. In Ihrem Fall hat nicht unser Partner AutoEurope, sondern der Vermieter, die Gebühr einbehalten. Im Schadensfall ist eine solche Bearbeitungsgebühr ein normaler Vorgang. Wie Sie selbst geschrieben haben,mehr

Hallo Herr Schmitt, den dargestellten Sachverhalt bedaueren wir sehr. Dieser entspricht nicht unserem Servicegedanken. Zusätzlich zum Nachnahmebetrag wird von dem Boten eine Bearbeitungsgebühr von 2,00 Euro kassiert. Es ist nicht richtig, dass die Botenmehr

Sehr geehrter Kunde, eine Bestellung geht nur bei uns ein, wenn der Button "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt wird. Anders ist dies nicht möglich. Außerdem stornieren wir Bestellungen nur umsonst, wenn wir der Meinung sind, dass das Problem auf unserermehr