Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, danke, dass Sie sich über ReclaBox an uns gewandt haben, so können wir dafür sorgen, dass Sie in Zukunft wieder zufrieden sind. Es tut uns leid, dass wir mit den Ausführungen unserer Dienstleistung Ihre Erwartungenmehr

...auf Basis dessen der Abschlag berechnet wird, legen weder der Kunde noch die mk-group als Energieversorger fest, sondern der regionale Versorgungsnetzbetreiber, der neutral den Stromverbrauch über die Stände seiner Zähler ermittelt. Sollte der Kunde diese Wertmehr

Sehr geehrter Herr Wilhelm, wir verstehen Ihre Verärgerung. Alle Lebenshaltungskosten sind in den letzten Jahren gestiegen, ob Energie, Benzin, Lebensmittel- wir alle leben mit Preissteigerungen, die nätürlich ärgerlich für jeden Einzelnen sind. Wir sind immehr

...prechenden Fall mit Ihrem Guthaben verrechnet. Zur Erstellung der Schlussrechnung hat der Energieversorger nach §40 Abs. 4 EnWG bis zu 6Wochen nach Ende des Belieferungsjahres Zeit. D.h. in Ihrem Fall, das Sie Ihre Schlussrechnung für das erste Belieferungsjahmehr

Sehr geehrter Kunde, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Selbstverständlich wollen wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmen, benötigen dazu jedoch Ihre Auftrags- oder Kundennummer. Wir würden Sie bitten, diese uns anmehr

Sehr geehrter Herr Juhran, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Zum heutigen Tage (06.01.2015) erhielten Sie eine ausführliche Darstellung viamehr

Sehr geehrter Herr Büttner, bedauerlicherweise haben Sie Anlass zur Beschwerde. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen: Ihr Auftrag wurde heute am 06.01.2015 von der Fachabteilung bearbeitet. Mit dem morgigen Bankarbeitstag wirdmehr

Sehr geehrter Herr Pieplow, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Wir müssen Sie an dieser Stelle um Verständnis bitten, dass wir unsere Kalkulationsgrundlagen zur Berechnung von Endkundentarifen sowie der unternehmensseitigenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Bezüglich Ihrer Preisanpassung möchten wir Ihnen dennoch mitteilen, dass es sich dabei um eine allgemeine Herausforderung bei der Kalkulation von Neukundenangebotenmehr

Sehr geehrter Herr Knabe, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Sofortbonus wird ca. 60 Tage nach Lieferbeginn von der Bayerischen Energieversorgung ausgezahlt. Wir werden uns mit der Bayerischen Energieversorgung in Verbindung setzen und versuchen einemehr

...ndnis, dass sich Abschläge nicht grundsätzlich an dem Betrag orientieren, die ein anderer Energieversorger erhoben hat. Desweiteren bitten wir zu beachten, dass Neukunden-Boni und Frei-kWh nach Ablauf von 12 Belieferungsmonaten auf der ersten Jahresrechnung fämehr

...von Haushaltskunden wird nach einem sog. "Standardlastprofil" ermittelt und ist bei jedem Energieversorger die Grundlage der Abrechnung von Verbrauchszeiträumen. Hierdurch werden die für Haushaltskunden typischen Schwankungen im Energieverbrauch (im Winter undmehr

...eutrino, zu dem von Ihnen zitierten Medienbericht stellen wir fest: Verivox hat weder den Energieversorger TelDaFax noch andere Versorger in Tarifvergleichen bevorzugt. Ebenso wenig wurden wettbewerbswidrig Informationen an TelDaFax weitergeleitet. Verivox stemehr

...r,nach seinen Verbraucherschutzrichtlinien berücksichtigt Verivox als Boni nur solche vom Energieversorger gewährten Vorteile, die innerhalb des ersten Jahres gewährt werden. Für die von Verivox dargestellten Tarife „Classic“ und „Spezialpaket“ sind die AGB demehr

...em Lieferantenwechsel nichts mehr im Wege steht. Für die Datenübermittlungen an Ihren alten Energieversorger ist der Netzbetreiber zuständig. Wir hoffen, dass sich die leidige Angelegenheit in der Zwischenzeit für Sie geklärt hat. Beste Grüße Ihr E.ON Vertriebmehr

Guten Tag, sehr geehrtes ReclaBox-Team, vielen Dank für Ihre Benachrichtigung zur Kundenbeschwerde von Herrn Barthel. Wir haben uns mit Herrn Barthel in Verbindung gesetzt und die Energieversorgung am 3. Februar 2012 wieder hergestellt. Für die Verzögerungmehr

...ein Ableseblatt erhalten. Ihr damit mitgeteilter Zählerstand wurde uns - Ihrem ehemaligen Energieversorger - leider nicht übermittelt. Stattdessen hat der Netzbetreiber einen maschinell errechneten Zählerstand geschickt. Bei einer Schlussrechnung ist es besondmehr

...ertrag lässt eine frühere Kündigung zu. Dies ist aber ein Vorgang, den Sie direkt mit dem Energieversorger klären müssen. Wir haben folglich definitiv keine Neuanmeldung für Sie veranlasst. Wenn E.ON Avacon Ihnen immer noch zu Unrecht Kosten belastet, haben wimehr

sehr geehrter Reclaboxler, es ist richtig, dass eine Wiederaufnahme der Energieversorgung nach einer erfolgten Sperrung erst nach Ausgleich aller bestehenden Außenstände vorgenommen wird. Uns ist bewusst, dass die Einstellung der Versorgung ein unangenehmermehr

...ern außerordentlich, dass Sie mit dem Kundenservice der EnBW nicht zufrieden waren. Jeder Energieversorger ist verpflichtet, sich an die gesetzlichen Vorgaben zu halten. Die Vorgehensweise bei Umzugsmeldungen schreibt uns die StromGVV § 20 vor. Fristen und Vormehr