Sehr geehrter FlixBus-Kunde, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr. Alle Fahrgäste, die von dem Ausfall der Fahrt betroffen waren, wurden bereits 7 Stunden vor geplanter Abfahrt telefonisch informiert. Wirmehr

Diese Beschwerde ist schon sehr bemerkenswert. Es ist wohl war das wir einen Schaden am Fahrzeug hatten und die Fahrt sich verzögert hatte. Nur ist das leider beim Offroad fahren höhere Gewalt. Man kann immer mal wieder wegrutschen und sich was abreißen. Wirmehr

...Fahrers in Ihrem Fall: gemäß unseren Beförderungsbedingungen ist für grenzüberschreitende Fahrten (bei Ihrer Fahrt Deutschland-Frankreich) nebem dem Ticket auch ein gültiges Reisedokument notwendig. Eine Aufenthaltskarte entspricht diesen Bedingungen leider nimehr

...r Nacht in der in unserer Umgebung eine Fasnachtsveranstaltung war und ca. 225 Anrufe und Fahrten in unserer Zentrale eingingen ist dies eine doch sehr vage Beschreibung.Als ich darauf nicht reagierte drohten SIE mit einer Strafanzeige wegen Beleidigung und Vemehr

Hallo Sebastian, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback hilft uns, unseren Service täglich weiter zu verbessern. Es ist gemäß unseren AGBs Vorschrift, dass Kinder bis zum Alter von 3 Jahren in einem Kindersitz mitfahren. Wir bitten unsere Fahrgäste,mehr

Lieber FlixBus-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Fahrt aufgrund der Verspätung des Busses nicht antreten konnten. Leider haben wir auf verkehrsbedingte Verzögerungen sowie vorgeschriebene Lenkzeitpausen keinen Einfluss,mehr

Guten Tag Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihre Fahrt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind für Ihre Schilderung des Verhaltens des Busfahrers sehr dankbar. Dies hilft uns,mehr

Guten Tag Frau Gröper, Es tut uns leid, dass Ihre sonst positiven Erfahrungen durch das beschriebene Erlebnis getrübt wurden. Dafür möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Sachverhalt wurde Ihnen bereits in einermehr

...t vor der Kontrolle zugestiegen. Eine Kulanzregelung kann deshalb leider nicht zur Anwendung kommen. Es besteht selbsverständlich die Möglichkeit, für Fahrten vor 9 Uhr einen Einzelfahrschein oder einen Streifen einer Mehrfahrtenkarte für diese Fahrt zu lösen.mehr

Hallo Lieber Fahrgast, vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverstädnlich ist es nicht in unserem Sinne, dass die Fahrer während der Fahrt mit dem Telefon am Ohr telefonieren und dazu noch rasant fährt. Die Sicherheit der Fahrgäste liegt unserer Firma sehr ammehr

Hallo Ismail, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben deine E-Mail diesbezüglich ebenfalls bereits erhalten. Leider kam es auf deiner Fahrt zu einem betriebsbedingten Fahrtausfall, weshalb wir dich auf die nächstmögliche Fahrt umgebucht haben. Übermehr

Guten Tag, es tut mir leid, dass Ihre Fahrt entfallen musste. Dies geschah betriebsbedingt, da der Fahrer erkrankte und kurzfristig kein neuer Fahrer verfügbar war. Leider wurden Sie zuerst eine Station zu weit gebucht, dies wurde allerdings anschließendmehr

Sehr geehrte Frau Saracini, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie nach Ihrer Fahrt mit uns ein Gepäckstück vermissen. Auch wir bedauern jeden abhanden gekommenen Koffer. Wir verbessern ständig unsere Prozesse,mehr

Sehr geehrter Herr Gymnich, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass es vor Ihrer Fahrt zu den geschilderten Unannehmlichkeiten gekommen ist. Sie können Ihre Fahrt bei FlixBus bis 15 Minuten vor Abfahrt ganz einfach ändern undmehr

Sehr geehrter FlixBus-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Schilderungen zur Fahrt. Wir bedauern, sollte es auf der Fahrt zu Schwierigkeiten im Bezug auf den Transport Ihrer Fahrräder gekommen sein. Gerne wird die Fachabteilung Ihr Anliegen prüfen.mehr

...nehmlichkeiten. Laut unserem System wurden die Fahrgäste über die Verspätungen auf beiden Fahrten informiert, sobald uns der Verspätungsumfang bekannt war. Sollten Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, obwohl Sie diese im richtigen Format bei der Buchung hmehr

Sehr geehrter FlixBus-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es auf Ihrer Reise mit Flixbus zu den geschilderten Verspätungen gekommen ist und entschuldigen uns für dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Auf das Verkehrsaufkommen sowie diemehr

Sehr geehrter Herr Rasenberger, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass Sie Ihre Fahrt mit FlixBus nicht antreten konnten und vom anschließenden Service enttäuscht worden sind. Ab einer Verspätung von 120 Minuten und mehr am Abfahrtsort könnenmehr

Sehr geehrter Herr Richter, viele Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Fahrt. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider ist es so, dass unsere Busse auf öffentlichen Verkehrswegen fahren, sodass Staus, Unfälle,mehr

... entgegen und haben Ihnen dazu eine E-Mail geschickt. Wir hoffen, das Angebot kann ein Schritt dahin sein, dass Sie noch viele weitere Fahrten mit FlixBus unternehmen und wir Sie dort von unserer Zuverlässigkeit überzeugen können. Viele Grüße Birte von FlixBusmehr